Swarovski

Ho comprato un oggettino, tornata a casa aveva problemi con la chiusura......sono tornata ma le commesse sono state poco gentili. in particolare l uomo '' UNA PESCIVENDOLA ''

Deluso dalla poca professionalità: ho comprato un anello come regalo alla mia ragazza (tempo un mese per cambiare nel caso in cui non andasse bene). Portato l'anello di nuovo in negozio perché troppo grande, ovviamente prima che scadesse il termine, mi dicono che l'anello dell'altra misura non era disponibile al momento e bisognava aspettare qualche giorno e che mi avrebbero fatto sapere loro, bene ad oggi, dopo circa una settimana e mezzo e diverse sollecitazioni ancora niente. Deluso dal servizio e dalla pessima figura che mi hanno fatto fare. Difficilmente ritornerei a comprare qui. Nulla da ridire sulla qualità dei gioielli. Update:Dopo circa un mese controversia risolta.

il marchio e' fantastico lo conosco da tanti anni perché vivevo a milano. A Napoli via Toledo i commessi dovrebbero darsi una regolata perché sono poco disponibili e ti guardano come se fossi un pezzente...senza manco conoscerti perché sono abituati solo con i turisti stranieri. mi e' capitato più volte di entrare , ed ora mi rendo conto che quello che percepivo non e' solo mia impressione. vorrei dirvi ma non siete voi i proprietari perché siete cosi snob e poco propositivi.....io li licenzierei tutti. la volta scorsa ho trovato una ragazza che era sulla porta a fumare, ed io sono entrato e lei non si e' scomodata neppure ha finito prima la sigaretta e poi si e' scomodata. la seconda volta non c era nessuno nel negozio erano in qualche ripostiglio ....e non sono uscito nessun commesso. oggi il commesso e' stato snob e irritante. Grazie lo stesso perché Swarovski non e' vosta almeno quello. io vi licenzierei tutti

Ogni volta che devo sorprendere la mia donna,non c'è regalo più affascinante, prezioso, delle collezioni di Swarovski,ogni volta la lascio sempre senza parola!!!... Swarovski è una certezza!!!

Sono passati 5 mesi per una riparazione, servizio clienti pessimo, spero non si rompa mai un vostro bracciale perché per riaverlo è uno scempio

Negozio fine, elegante, di gran classe.... Il personale dovrebbe essere altrettanto elevato qualitativamente per rendere l'esperienza di acquisto piacevole e rilassante. Peccato che per questa sede di Via Toledo non sia affatto così! Ma come viene eseguita la selezione? Personale scortese, arrogante, con zero "savoir faire", che invece di invogliare i clienti all'acquisto "coccolandoli" e rispettandoli, li invoglia semplicemente a cambiare punto vendita! Il giorno sabato 4 settembre 2021 sono entrata nel negozio alle 19.45 con chiusura alle 20.00, dunque in perfetto orario, ma la commessa si mostra del tutto spazientita del mio ingresso a tale orario, urlando all'altra commessa di andare lei a chiudere la cassa per far capire ai presenti di sbrigarsi. Aspetto che un'altra cliente termini il suo acquisto, intanto trascorrono più di 5 minuti. Poi, alla mia richiesta di informazioni riguardo a un prodotto, la commessa mi ha risposto con testuali parole in tono aspro: "Devi solo guardare o vuoi comprare?". Ho risposto che avrei concluso il mio acquisto in poco tempo, perché già ero decisa sul prodotto da acquistare, volevo solo che mi mostrasse i colori disponibili. Con affabilità e cortesia praticamente nulle, mi ha mostrato frettolosamente i prodotti ammassati in uno scatolino, senza nemmeno estrarli singolarmente per farmi vedere i vari modelli e colori. Alla mia difficoltà di capirne i prezzi e i modelli disponibili (dato che per la fretta la commessa si confondeva con i prezzi e li rettificava di continuo), la commessa in questione dice di dover chiudere (intanto si erano fatte appena le 20, non più tardi) e frettolosamente senza nemmeno scusarsi mi accompagna alla porta invitandomi ad uscire. Inutile dire che sì, il mio acquisto lo farò perché il marchio merita, ma che per me la sede di Via Toledo non esiste più! Non esagero dicendo che al mercato hanno più tatto verso i clienti. E dalle recensioni vedo che non sono l'unica a pensare che il personale sia del tutto inadeguato per un negozio del genere.

Nice

Very rude customer service. The man was polite to start but when I had made a decision to try a ring on the woman's face had bad attitude all over. I asked him if she was in a bad mood. Customer service from both was down hill when they were together as instead of making conversation with me they just talked to each other. I tried the ring but I had at this point decided I wasn't going to purchase due to their attitudes. On leaving it was almost like a sarcastic bye and thank you. Swarovski, I have plenty but your stores are going down hill. It's a shame they didn't engage with me as I was wearing a Tag Heuer that cost of 2k so potentially they could have made a good sale.