Studio Dentistico Moggi Coppi

Dopo aver preso appuntamento con largo anticipo (19 gennaio) per fissare un appuntamento per me e la mia ragazza in data 12 febbraio, specificando che sarei venuto da Ferrara (dove lavoro) appositamente quel giorno per la visita. Una volta presentati allo studio, aspettiamo che qualcuno ci chiami per il nostro turno, passato mezz'ora si degnano di comunicarci che la dottoressa Coppi è malata e che hanno provato a chiamarmi più volte ma il numero risultava staccato. Verificato il numero, questo era stato registrato in maniera errata. Non ritengo questa situazione per nulla professionale visto che i miei genitori sono clienti da anni della dottoressa e, anche solo cercando su Internet o controllando in maniera più scrupolosa la propria anagrafica, avrebbero potuto trovare un altro recapito telefonico al quale contattarmi. Delle semplici scuse non sono sufficienti a ripagare la perdita di tempo e denaro di questa giornata (che poteva essere tranquillamente evitata) ma, soprattutto, quello che mi ha davvero contrariato è stato il non scusarsi da subito per il disguido ma attribuire, per prima cosa, la colpa al mio non rispondere. Credo che, in uno studio professionale, se un numero risulta staccato dopo essere stato chiamato per più volte, forse dovrebbe venire da subito il dubbio che ci sia stato un errore da parte LORO e cercare in tutti i modi di rimediare. Sicuramente hanno perso due clienti ma, evidentemente, non è una priorità di questo studio lavorare bene e ampliare la propria clientela.