SOLENEVE Viaggi

Personale molto gentile e disponibile in tutto.

Agenzia valida personale attivo e simpatico

Disponibilità, efficienza , professionalità e cortesia. Ti fanno vari preventivi in base alle tue esigenze e sono disponibili ad ascoltare le varie richieste

Pessima agenzia....personale poco professionale con totale incapacità di ascoltare le richieste del cliente e di risolvere eventuali problemi, non assumendosi le proprie responsabilità e scaricando le colpe su fantomatici tour operator con cui collabora.

NON AFFIDATEVI A QUESTA AGENZIA purtroppo questa agenzia commette errori gravissimi: all'aereoporto è stato negato alla nostra amica di partire con noi. immaginatevi la scena: mesi di preparativi, risparmi per il viaggio e poi ti senti dire che non puoi partire in quanto il tuo documento non è ammesso! siamo entrate in agenzia chiedendo specificatamente se il documento della nostra amica (non italiana) fosse valido per la destinazione scelta altrimenti avremmo optato per un'altra meta. risposta e consulto tra le impiegate dell'agenzia: 'ma si certo, il documento è valido!' arriviamo in aereoporto ed al check-in viene negata la possibilità di viaggi in quanto il documento non risulta valido. chiamo l'agenzia che ovviamente non risponde. noi siamo dovute partire con le lacrime agli occhi (altrimenti avremmo perso la somma del viaggio) mentre la nostra amica è rimasta da sola in aereoporto vedendoci partire e dovendosi pagare le spese di rientro (taxi + treno). la mia riflessione: forse dovreste cambiare lavoro. l'unico compito dell'agenzia era quello di verificare che il documento fosse valido nel paese scelto per il nostro viaggio dato che sia aereo che hotel era stato prenotato tramite terzi (Alpitour etc). La commisisone che trattiene questa agenzia è altissima quindi fate almeno il vostro lavoro in modo professionale. Io viaggio sempre 'fai da te', questo è stato un caso eccezionale proprio per il fatto del documento, volevo essere sicura di viaggiare senza problemi grazie all'appoggio dell'agenzia ed invece la nostra vacanza è stata completamente rovinata per l'incompetenza assoluta. consiglio spassionato: NON RIVOLGETEVI A LORO PER LE VOSTRE VACANZE!