Societa' Agricola Villa Caviciana Societa' Semplice

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Pessimo luogo gestito in modo approssimativo e per nulla professionale:da evitare, in zona ci sono realtà molto ma molto più serie. Location orribile

Leider stellt die Villa Caviciana ihr Angebot an Übernachtungen und alle Weinproben in der Cantina vorläufig ein.

Modifico la recensione alla luce della risposta inopportuna della struttura raccontando i fatti per come è in realtà andata la nostra esperienza con Villa Caviciana: il perosnale della villa, si è rivelato poco professionale e di pessima comunicazione. Hanno prenotato diverse camere presso la mia struttura per dei loro clienti, ai quali non hanno indicato minimamente orari di check in e check out, servizi e condizioni da noi offerti. I clienti sono arrivati al mattino presto, spaesati e privi di un referente della villa, ci sono stati mandati senza un minimo di indicazioni, e abbiamo dovuto noi provvedere ad ogni loro esigenza al fine di colmare i disservizi di Villa Caviciana, cui unica preoccupazione per tutto il loro soggiorno è stata non vedersi applicata una penale di 3 camere per le quali intendeva cancellare nonostante la policy di cancellazione non lo prevedesse. Abbiam dovuto gratuitamente effettuare early check in, offerto servizi di prima accoglienza in orario di chiusura della struttura, quali fornitura gratuita di acqua e servizi igienici, e indicazioni sul loro programma (del quale non erano minimamente a conoscenza e per il quale eravamo noi a dover informarci), ci siamo ritrovati il loro gruppo formato di persone frustrate dall'organizzazione di Villa Caviciana, che non sapeva neanche quando e dove poter pranzare/cenare, arrivati dopo 10 ore di viaggio affamati e abbandonati a Bolsena senza indicazione alcuna da parte di Villa Caviciana sul da farsi. Nel mio primo commento, che riporto integralmente di seguito, ho semplicemente descritto la loro poca professionalità e comunicazione, nonchè invitato a fare attenzione nel collaborare con loro, onde evitare il ripetersi di certe pessime esperienze. Di contro, Villa Caviciana, invece di scusarsi o preoccuparsi dei suoi clienti, spediti e lasciati soli come degli sconosciuti, era impegnata a recensire negativamente il nostro hotel su tutti i portali online, e non per i servizi o la professionalità, che sono stati eccellenti e graditi anche dai loro ospiti, ma per le nostre policy di cancellazioni a loro dire "poco flessibili". Non paghi, hanno iniziato a inserire commenti di natura personale che invadono la sfera familiare e la privacy della nostra famiglia. Per tali comportamenti, non abbiamo avuto alternativa ad adire gli opportuni strumenti legali a nostra disposizione per vedere tutelati i nostri interessi e la nostra immagine. Per un'azienda che vorrebbe avere l'ambizione di inserirsi in un mercato di un certo livello, ambizione lapalissiana dati i prezzi che applicano e la "professionalità" che paventano, questo tipo di comportamento è deplorevole, e per operatori turistici seri del territorio come noi è una pessima pubblicità. "Personale poco professionale e comunicazione pessima. Attenzione a collaborare con loro, ho avuto una pessima esperienza con il loro manager. Chiedono dei prezzi importanti ma in cambio forniscono pessimi servizi."