Semeraro

Oggi mi hanno consegnato e montato i mobili del salotto ed il letto da me acquistati presso Semeraro di Verona. Un plauso a Semeraro che è stata puntualissima nella data e nell'orario di consegna ma vorrei ringraziare in particolar modo Giovanni e Mirco che hanno materialmente svolto il lavoro con estrema perizia, precisione e pulizia. Li ringrazio anche per la loro disponibilità e simpatia, non cosi' scontato oggigiorno. 5 Stelle meritate !

Divano modello Modena acquistato ai primi di Gennaio presso la Sede di Verona. Abbiamo richiesto se facevano spedizioni a casa, ci e stato detto di sì entro un massimo di 100km dal punto vendita anche se fuori regione. Consegna del divano abbastanza puntuale. Peccato che non sia stato fatto un controllo della merce prima della spedizione. Risultato: modello corretto con metà modulo di finitura diversa dall'altra. Abbiamo dovuto fare i diavoli a quattro per contattare l assistenza, ci e stato assicurato più volte che avrebbero mandato un MONTATORE a cambiare le fodere del divano non appena il fornitore avesse fornito il materiale corretto. Promessa fatta con tanto di messaggio. Successivamente non si è fatto vedere nessuno, ne si è fatto sentire nessuno fino ad una nostra chiamata, dove ci siamo sentiti dire che NOI AVREMMO DOVUTO TORNARE IN NEGOZIO (preciso che siamo a 90 km di distanza, fuori regione) per recuperare il materiale perché nn sapevamo dirci tempi o modalità per correggere al LORO ERRORE. CONSIGLIO SPASSIONATO PER SEMERARO: SE NON SIETE IN GRADO DI GESTIRE ORDINI FUORI DA UN CERTO RAGGIO NON FATELO. EVITATEVI BRUTTE FIGURE. Siamo rimasti molto delusi dal comportamento e dalla situazione, SCONSIGLIO QUESTO NEGOZIO.

Nonostante sia sempre stata un' affezionata cliente la mia ultima esperienza è stata pessima.Tempi di consegna lunghissimi (minimo 2 mesi) anche per una singola sedia. Dopo neanche un mese dal montaggio della cameretta un cassetto non si apre (sono riuscita a sbloccarlo io ma non so x quanto) e le maniglie degli armadi si stanno via via staccando.Assistenza clienti pessima se per sbaglio ordini o come nel caso mio ti ordinano un articolo sbagliato, non puoi assolutamente cambiarlo perché non è difettoso. Ho notato inoltre una certa carenza sia nell'esposizione dello show room ( molti scaffali vuoti ) sia nella qualità del personale di vendita. Peccato, fino a qualche tempo fa Semeraro era sinonimo di qualità e convenienza.

Consegna in ritardo, al momento stimata in quasi 30 giorni oltre la data prevista. 2 anni dopo lo scoppio della pandemia, il COVID e la mancanza di materie prime non possono essere piu una giustificazione: altri concorrenti, anche italiani, si sono organizzati e consegnano nelle tempistiche previste nonostante il nuovo contesto in cui TUTTI noi operiamo. Se ci sono delle inefficienze che non riuscite a gestire dovete rivedere il vostro standard di consegna perchè al momento date un informazione non corretta al cliente in fase di acquisto. Mi troverò per il momento costretto a sconsigliare quest'azienda.

Mi sono recata nel punto vendita per acquistare dei mobili per la camera da letto e, nel momento in cui ho chiesto la possibilità di finanziare l'intero importo, mi è stato risposto che, per decisione aziendale, non era più possibile farlo. Credo sia l'unica azienda di arredamenti al mondo che rifiuti il finanziamento ... forse, non si sono resi conto che, dopo 2 anni di pandemia, la gente può acquistare solo pagando a rate. Semplicemente assurdo e vergognoso !!!

Ho acquistato una libreria e un divano letto in questo punto vendita nel 2016 e tutto è andato bene. Avevo necessità di sostituire le sedute del divano e mi sono recato in negozio il 19/06/2021 e ho chiesto la disponibilità del ricambio. Il venditore mi ha detto che mi avrebbe fatto sapere tempo di consegna e prezzo nel giro di una decina di giorni. in data 08/07 non ricevendo risposta, ho contattato il servizio clienti x avere notizie ma , la preposta al servizio, mi comunicava che il fornitore non aveva ancora dato una disponibilità del prodotto. Il 31/08 ho inviato una email x capire se era possibile avere questi ricambi e sono stato ricontattato dopo un paio di giorni da un venditore che si scusava x i tempi di attesa e mi comunicava finalmente prezzo e tempo di consegna . In data 04/09 mi sono recato in negozio ed ho effettuato l'ordine di n° 2 sedute con tempo di consegna stimato in 60 gg. In data 11/11 , non avendo ricevuto nessun riscontro sulla disponibilità della merce, ho inviato una email di sollecito ma senza ottenere risposta. Il 19/11 sono andato nel punto vendita x chiedere spiegazioni, e mi è stato comunicato che il responsabile che seguiva il mio ordine non era presente e che mi avrebbe contattato il mattino seguente x darmi notizie. Ho avuto subito il sospetto che qualcosa era andato storto o meglio che il mio ordine non fosse mai stato inviato al fornitore. Conferma di questo l'ho avuta il giorno dopo quando, non ricevendo nessuna telefonata, nel pomeriggio di sabato 20/11 sono nuovamente tornato in negozio ed il venditore mia ha comunicato che, causa un disguido, il mio ordine non era mai partito. Detto questo , mi sono fatto restituire la caparra ed ho annullato tutto; sicuramente dovrò sostituire il divano , ma è altrettanto sicuro che non lo acquisterò da Semeraro.

Allora diciamo che Semeraro è uno dei tanti tentativi più o meno riusciti di sembrare IKEA... ci sono più esempi a Verona e provincia di emulare il colosso svedese. Qui si trova in effetti un po' di tutto, ma non per tutto c'è una varietà di gamma che permetta "l'alternativa" valida ... I prezzi sono nella media con la tendenza ad essere medio alti per la qualità che in realtà viene offerta. Diciamo che è un buon tentativo di offrire un arredamento completo e comunque di qualità discreta. Ma rimane un tentativo che a volte non riesce a soddisfare a mio parere tutti i tipi di esigenze.

Nice place