Segrawagen S.R.L. - Vendita ed Assistenza Volkswagen

Mi sono sempre trovato bene, appuntamenti un po' a distanza ma servizio ok.

Personale esperto sicuro di sé officina molto all'avanguardia dove quando ci va per un qualsiasi problema ti accoglie come se già sei suo cliente da anni... Invece io ero di passaggio ma trovandomi a Milano avevo bisogno di loro e loro erano lì pronti.... Officina che segnalo volentieri a cui dò il massimo delle stelle

Beste VW Werkstatt in Italien Am 14.08.2021 blieben wir in Italien während unserer Urlaubsreise mit unserem VW T4 auf der A7 Richtung Genua liegen. Nachdem uns der ADAC die Hilfe verweigert hatte und einigem Hin-und Her nach Stunden bei unerträglicher Hitze, kam dann mit der wirklich freundlichen Unterstützung der italienischen Polizei ein Abschleppdienst. Die folgenden Tage waren dann leider vollkommen frustrierend, weil der Abschleppdienst untätig, arrogant und kaum ansprechbar war. Wertvolle Zeit ging verloren und wir mussten uns selbst um eine Werkstatt bemühen. Glücklicherweise fanden wir dann am Mittwoch die VW Werkstatt Segrawagen S.r.l .in Segrate/Mailand. Nachdem unser T4 dorthin verbracht war, bemühte sich Seniora Simona vom Empfang sofort um unser Anliegen. Auch der Kundendienstmeister, Karim, kümmerte sich direkt um unseren Bus. Sehr schnell fand er den Fehler: ein zerflederter Zahnriemen. Als schwierig deutete er die Ersatzteilbeschaffung an, denn der Bus ist bereits 26 Jahre alt. Aber schon am nächsten Tag gab es grünes Licht, das heißt die Ersatzteile waren schon da. Einen Tage später war das Auto mit der Hilfe des Seniors der Firma repariert, weil hier noch auf dessen Erfahrungen und Kenntnisse zum speziellen Dieselmotor zurückgegriffen werden konnte. Glücklich konnten wir unseren Bus dann einen Tag später wieder entgegennehmen und unseren Urlaub Dank dieser hervorragenden Werkstatt fortsetzen. Ich habe selten solch freundliche Menschen sowie kompetente Mitarbeiter einer Werkstatt erlebt. Ich kann diese Werkstatt allen Durchreisenden, aber natürlich den Italienern selbst, nur ans Herz legen. Und zu allem Glück: die Reparaturkosten (Erneuerung des Zahnriemens, Kurbelwellenrad) war zudem noch relativ preiswert. Italien hat sich mit dieser Werkstatt, deren Besitzer und den Mitarbeitern von der besten Seite gezeigt. Herzlichen Dank und weiter so!

Ottimo servizio, accogliente il posto, comodo (almeno per me), tagliando fatto in giornata, molto cortese il personale

Competenza,cordialità, ottimo servizio.

Il personale di contatto è preparato e gentile. Abbiamo dovuto attendere 3 settimane la riparazione del vetro a causa di uno sciopero ma il lavoro è poi stato eseguito egregiamente.

Nel 2019 il nostro storico service VW di fiducia chiude i battenti, e decidiamo, fra i tanti, di rivolgerci alla Segrawagen per la manutenzione delle due nostre datate, ma perfettamente efficienti, Golf. Nel 2020 ci rechiamo con la nostra Golf 4 per un banale cambio olio, e in quell'occasione ci troviamo bene. "Bene" per quanto bene ci si possa trovare vedendosi versare l'olio 0W-30 in un 1.6 SR. Ma sorvoliamo. Nel mese di gennaio 2022 perdiamo l'adattatore per svitare i bulloni antifurto della nostra Golf 5, e ci rechiamo per acquistare il ricambio, chiedendo celerità in quanto gli pneumatici dell'auto erano lisci, e senza l'adattatore è impossibile svitare i bulloni (e dunque le ruote per la sostituzione degli pneumatici) senza far danni. Contestualmente viene richiesta la stesura di un preventivo per lavorazioni di un certo rilievo, e, con gran sorriso, ci viene detto che l'auto è "vecchia" e che il preventivo ci sarebbe stato recapitato via mail il giorno dopo. Stizzitosamente contrariato, ma mostrando comunque il mio miglior sorriso, saluto e me ne vado. Sono passati cinquanta giorni, e tutto tace, il problema è già stato risolto da un'altra grande concessionaria alle porte di Milano, dove non hanno battuto ciglio né si sono sentiti declassati ad intervenire su un'auto di tredici anni. Anzi, mi è persino stato applicato un piacevole sconto. Mi sono trovato talmente bene da aver deciso di procedere con l'acquisto di una nuova Golf. Quanto alla Segrawagen, trovo un comportamento del genere inammissibile, oltre che deontologicamente scorretto. Cliente perso.

I always have a good experience with them, better than other Volkswagen's dealers.