S.T.A.E. srl
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact S.T.A.E. srl
| Address : | Via Napoli, 363, 70123 Bari BA, Italy |
| Phone : | 📞 +98 |
| Website : | http://www.staebari.it/ |
| Categories : | |
| City : | Bari |
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Enzo C on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi sono recato per comprare 2 cerniere per lo sportello del forno sono stati gentilissimi mi hanno immediatente trovato il pezzo di ricambio corretto e mi hanno anche consigliato sul montaggio.
 I went to buy 2 hinges for the oven door they were very kind they immediately found me the correct spare part and they also advised me on the assembly.
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andrea debenedetto on Google
★ ★ ★ ★ ★ ho ordinato da loro un ricambio whirlpool tramite email. Molto celeri e disponibili per ogni evenienza. Consigliato
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Fernando Giordano on Google
★ ★ ★ ★ ★ incredibilmente non si è riusciti a capire il motivo del non funzionamento del mio forno elettrico. La chiamata pagata 40 euro al tecnico . Sono trascorsi più 15 gg. aspetto ancora un ipotetico preventivo dopo aver sollecitato più volte tramite telefono l'ipotetico preventivo da parte del tecnico. Credo che aspettino ulteriormente nuova chiamata e ulteriore versamento di 40 euro cash!!!! Grazie assistenza Ariston unico centro a Bari!!!
.Ringrazio tantissimo la Sig.ra Anna del Commerciale, che diligentemente si è messa a disposizione telefonicamente per la soluzione del problema. Un piccolo accorgimento "fai da te " consigliatomi dalla stessa ha portato alla risoluzione del problema. Grazie gentile signora.
incredibly it was not possible to understand the reason for my electric oven not working. The call paid 40 euros to the technician. More than 15 days have passed. I am still waiting for a hypothetical estimate after having requested the hypothetical estimate from the technician several times by telephone. I think they are still waiting for a new call and a further payment of 40 euros cash !!!! Thanks Ariston assistance only center in Bari !!!
Thanks very much to Mrs. Anna del Commerciale, who diligently made herself available by telephone for the solution of the problem. A small "do it yourself" trick recommended by the same led to the resolution of the problem. Thank you kind lady.
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maria rosaria terranova on Google
★ ★ ★ ★ ★ Piacevolmente colpita dalla professionalità dimostrata, una gentilezza e precisione immense. contattati per mail, mi hanno risposto addirittura di domenica, rassicurandomi e Fornendomi il servizio richiesto in tempi brevissimi e con orari flessibili. Sono venuti incontro alle miei esigenze nel migliore dei modi. Un ringraziamento alla signora Anna, con la quale mi sono interfacciata e che mi ha usato la massima gentilezza.
Pleasantly impressed by the professionalism shown, an immense kindness and precision. contacted by email, they even answered me on Sunday, reassuring me and providing me with the requested service in a very short time and with flexible hours. They met my needs in the best way. Thanks to Mrs. Anna, with whom I interfaced and who used me with the utmost kindness.
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Marco Stucco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi sono rivolto a questo centro assistenza per un problema al forno. Dopo aver ricevuto assistenza telefonica da una gentilissima segretaria, abbiamo concordato di fissare un’appuntamento ottenuto per il giorno successivo alla chiamata. Il tecnico, molto professionale, ha risolto il problema al momento. Ottima esperienza, sicuramente sarete il mio nuovo punto di riferimento per qualsiasi problema. Consigliato
I contacted this service center with a problem with the oven. After receiving telephone assistance from a very kind secretary, we agreed to make an appointment obtained for the day following the call. The very professional technician solved the problem at the moment. Great experience, you will surely be my new point of reference for any problem. Recommended
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Dario Dardenta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Segretaria disponibilissima e proessionale nel momento della chiamata. Il tecnico è stato puntuale il gorno dell'appuntamento. Durante la riparazione ci ha spiegato con dovizia di particolari ciò che era successo e ciò che stava facendo. Ciò che ci ha sorpreso di più è stata la possibilità di richiamarlo senza alcun addebito nel caso in cui entro un mese il problema si fosse ripresentato. Un eccellente servizio.
Secretary very available and professional at the time of the call. The technician was punctual on the day of the appointment. During the repair he explained in great detail what had happened and what he was doing. What surprised us the most was being able to call him back free of charge if the problem recurs within a month. An excellent service.
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Danilo on Google
★ ★ ★ ★ ★ A dicembre 2021 smette di funzionare una planetaria kitchenaid. Dopo contatto telefonico il 15 dicembre la portiamo in assistenza, pagando la prestazione, con assicurazione che in 2 o 3 giorni avremmo avuto un preventivo. Dopo parecchi giorni di silenzio contattiamo il servizio assistenza, per scoprire che ancora non si sa nulla circa il guasto. Dopo ulteriore lunga attesa, parzialmente giustificata dalle festività, veniamo a sapere che è rotto un componente elettronico: una decina di giorni e 190 euro è il preventivo di spesa. A metà gennaio ancora non abbiamo riscontri: saremo chiamati dall'assistenza in due o tre giorni. Il 1 febbraio ci dicono che il pezzo di ricambio che ci era stato spacciato per ARRIVATO E DA MONTARE in realtà sarebbe stato disponibile solo a fine mese, con il simpatico commento "AVETE ASPETTATO FINORA, ASPETTATE UN ALTRO PO'". Annulliamo l'assistenza e ritiriamo l'elettrodomestico. OGGI portiamo la planetaria presso altro servizio assistenza, che PRIMA di accettare il lavoro decide di verificare al momento il guasto. GRATIS. Scopro cosi due simpatiche cose: (1) L'elettrodomestico, mi dicono, non è mai stato smontato, come provato dalle viti non rimosse, e dunque nessuno ha mai verificato quale guasto ci fosse, nè tantomeno qualcuno avrebbe potuto proporre una riparazione da 190 euro. (2) La planetaria FUNZIONA perfettamente, e il problema era probabilmente nella presa elettrica. E pertanto nessuno, in 45 giorni, si è mai degnato neppure di provare ad accenderla. COMPLIMENTI.
In December 2021, a kitchenaid planetary mixer stops working. After telephone contact on 15 December we bring her to assistance, paying for the service, with the assurance that in 2 or 3 days we would have a quote. After several days of silence, we contact the after-sales service to find out that nothing is yet known about the fault. After a further long wait, partially justified by the holidays, we learn that an electronic component is broken: about ten days and 190 euros is the cost estimate. In mid-January we still have no feedback: we will be called for assistance in two or three days. On February 1st, we are told that the spare part that had been passed off as ARRIVED AND TO BE ASSEMBLED would actually only be available at the end of the month, with the nice comment "YOU HAVE WAITED FOR A LONG TIME, WAIT ANOTHER LITTLE". We cancel the assistance and collect the appliance. TODAY we take the planetary mixer to another assistance service, which, BEFORE accepting the job, decides to check the failure at the moment. FREE. I thus discover two nice things: (1) The appliance, they tell me, has never been disassembled, as proven by the screws that have not been removed, and therefore no one has ever checked what fault there was, nor could anyone have proposed a 190 repair. EUR. (2) The food processor WORKS perfectly, and the problem was probably in the electrical outlet. And therefore no one, in 45 days, has ever even deigned to try to turn it on. COMPLIMENTS.
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Andrea Fracchiolla on Google
★ ★ ★ ★ ★ Segretaria molto indisponente e poco collaborativa evidentemente stanca di lavorare.Tecnici preparati e cordiali.Mi hanno sostituito un pezzo montato appena due mesi prima ma dato che era in garanzia hanno pensato bene di farmi pagare €20,00 in più(oltre naturalmente i €40,00 per la sola chiamata...) senza darmi spiegazioni del motivo dell'aumento, nonostante avessi gli scontrini degli €80,00 dell'intervento di 60gg prima.
Evidentemente forti del monopolio, fino a quando dura...
Aggiornamento: una cortese signora mi ha ricontattato dandomi precise e puntuali motivazioni.Apprezzo il gesto e l'interesse dimostrato nei confronti di un vecchio cliente.
Very annoying and uncooperative secretary evidently tired of working. Prepared and friendly technicians. They replaced a piece assembled just two months before but since it was under warranty they saw fit to charge me € 20.00 more (in addition of course € 40 , 00 for the call only ...) without giving me explanations of the reason for the increase, despite having the receipts of € 80.00 for the intervention 60 days before.
Evidently strong of the monopoly, as long as it lasts ...
Update: a kind lady got back to me giving me precise and punctual reasons. I appreciate the gesture and the interest shown towards an old customer.
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