rubinetteriashop srl

Abbiamo trovato per caso questo negozio dal quale abbiamo acquistato un rubinetto a parete ad un ottimo prezzo. Dopo aver effettuato l'ordine, abbiamo contattato il negozio per sapere quando sarebbe arrivato. Gli addetti sono stati molto gentili e hanno fornito tutte le specifiche. Il pacco è stato consegnato ieri, in anticipo rispetto alle previsioni e il prodotto è perfetto. Grazie !!! Siamo molto soddisfatti

Avevamo bisogno di acquistare con estrema urgenza un kit miscelatore doccia e cercando in rete ci siamo imbattuti in questo fornitore. Abbiamo fatto l'ordine per telefono per accertarci di ricevere la merce nei tempi indicati sul sito. L' ordine è stato elaborato immediatamente; la merce è stata consegnata in anticipo rispetto ai tempi indicati sul sito e in perfette condizioni. Un' esperienza davvero super positiva!

Une première commande effectué par l 'intermédiaire de Manomano pour une tète de robinet céramique, livret sans problème, la tète correspond, donc je commande a nouveau deux tètes a l identique. La société GLS livre le 16 novembre a un certain Mr DUMARTIN, qui n'est pas du tout mon nom, je signale l 'erreur a Manomano le 18 novembre, un mail de Rubinetteria le 19 novembre et la durant plusieurs jours échange de mails, envoie d'attestation sur l honneur de non reception de colis... Jusqu'au 12 décembre ou la réponse de Rubinetteria, votre demande de remboursement ou de renvoie de colis est tardive, nous ne pouvons rien faire. Rubinetteria est responsable jusqu'à la bonne réception du colis auprès de du client, si le transporteur n'a pas fait le job, ce n'est pas la faute du client, la responsabilité de Rubinetteria est engagé. J'espère recevoir ma commande ou a défaut être remboursé et pouvoir noté le vendeur de façon plus positive, ce dernier devrait se retourné vers la société de transport. Le problème est toujours en cours entre Manomano qui fait le lien et le vendeur, affaire a suivre Commande non reçue : Comment agir en cas de retard ou défaut de livraison ? Dans le cadre d'un achat en ligne, la loi protège le consommateur en cas de retard ou de commande non reçue : - L'article L111-1 du Code de la consommation impose au vendeur de préciser la date ou le délai de livraison au moment de la commande. - L'article L216-1 du Code de la consommation oblige le vendeur en ligne à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande. - À défaut de livraison dans le délai imparti, l'article L216-2 du Code de la consommation permet à l'acheteur de demander la résolution du contrat en vue d'obtenir le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur doit procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client. Quand et comment agir ? Délai : 5 ans à compter de la commande. DemanderJustice.com permet d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne, depuis l'envoi d'une Mise en Cause gratuite jusqu'à la saisine du Tribunal compétent. Le vendeur m'affirme que ma commande a été livrée alors que je n'ai rien reçu. Il me demande de contacter le transporteur. Que faire ? La livraison, au regard de la loi, s'entend de la prise de possession physique des produits par l'acheteur. Si le client n'a pas pris possession des produits, le vendeur est considéré comme défaillant. L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur. Le vendeur ne peut donc opposer au client la défaillance de son prestataire de livraison pour se dégager de son obligation de livraison : le vendeur reste l'interlocuteur unique de l'acheteur en cas de commande non reçue, sauf force majeure.

Inizialmente ho acquistato 2 miscelatori per il bagno, poi volendo avere la serie completa ho acquistato anche il miscelatore della vasca. Ho trovato una ditta seria e corretta che ha compreso le mie esigenze.

Cette enseigne avec son livreur sont déplorables, ils vous indiquent être livré contre signature à une adresse mais pas la mienne et en plus qui n'existe même pas sur Google Maps !!! Après, plutôt que de renvoyer la pièce à la bonne adresse et régler leurs différents en interne et bien, vous client, vous êtes au centre de tout cela et vous attendez un mois en ayant été menaçant en plus heureusement sinon j'y serai encore... Pas sérieux du tout pour un Pro et, ce type de vendeur devrait être bani de toutes les plates-formes d'achat en ligne

worst shop i have ever met with the rude operators

We’ve placed an order (REMBKYVIP) which was suppose to arrive on July 21st the package never came in got lost by the carrier rubinetteria shop is using. We’ve received pretty much no real answer nor help from the customer service, so far. Really not professional. Hope to get some help soon

Terrible experience: They stated delivery dates they did not comply with They said they'd use DHL, but end up using a different courier company. This new courier company would not answer the phone and when physically went to their office, they could not tell where the parcel was, never mind had a clue as of when it would arrive. Rubinetteriashop does not answer mails timeously and never answered my phone calls. I specifically asked them to make sure they will deliver within the specified dates, because we were at a certain address only for a few days on holidays. Parcel did not arrive and we asked for a change of address and contact details, which they did (only partially because they did not change the contact details) 9 days from placing the order, we still had not received a tracking number. They only started acting once they saw a negative review on Trustpilot, but their reaction was: - first, denied the problem, - then, lied about the shipping date (which they assure was day 1 from purchase, but the courier company states was day 8 from purchase), - next, they started threatening with legal actions - lastly, they started insulting and insisting on not receiving the parcel, we were not worth clients for them and not ready for online buying, they decide.