RIMEL SERVICE Assistenza Ufficiale: Whirlpool Hotpoint Ariston Indesit Smeg
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact RIMEL SERVICE Assistenza Ufficiale: Whirlpool Hotpoint Ariston Indesit Smeg
| Address : | Via Porzùs, 32, 33100 Udine UD, Italy |
| Phone : | 📞 +978 |
| Website : | http://www.rimel.eu/ |
| Categories : | |
| City : | Udine |
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Gloria Bosso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Conosco la Rimel da anni e non ho mai avuto alcun problema con loro per l'assistenza sui miei elettrodomestici. Proprio recentemente mi hanno sostituito in grande velocità per quello che riguarda le tempistiche, un piano lavoro del mio piano cottura Hotpoint quindi non posso che essere soddisfatta!
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Caterina Minisini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Chiamo il 17.12 e comprensibilmente mi aspetto una data dopo natale visto il periodo. Mi dicono che avrebbero fatto l'intervento il 21 o 22.12. Non si fanno sentire, li chiamo e mi dicono che tocca rimandare al 27.12. Prendo atto. Il 27.12 alle 9mi chiama il tecnico"passerò dalle 14 alle 16":alle 15:40 mi vhiama per. Dire che sarebbe passato entro le 17...ma sereni che tanto lavorate solo voi! Appuntamenti annullati, soldi persi e tanto la loro pace dei sensi col ricatto di venire in maniera imprecisata a inizio anno.
 I call 17.12 and understandably I expect a date after Christmas given the period. They tell me that they would have had the surgery on 21 or 22.12. They do not make themselves heard, I call them and they tell me that it is up to postpone to 27.12. I take note. On 27.12 at 9 am the technician calls me "I will be from 14 to 16": at 15:40 he calls me for. To say that it would be over by 5 pm ... but rest assured that only you work a lot! Appointments canceled, money lost and so much their peace of mind with the blackmail of coming in an unspecified way at the beginning of the year.
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Michela Bisceglia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Circa una ventina di giorni abbiamo chiamato l'assistenza per un problema alla lavastoviglie ancora in garanzia. Nel giro di due-tre giorni è venuto un tecnico che ha risolto il problema. Il tecnico (Marco) preparatissimo ed estremamente professionale.
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alexander metcalf on Google
★ ★ ★ ★ ★ Negativa, ordinato ricambio vetro interno porta forno il 13/04/22, mi hanno assicurato che avrebbero fatto il possibile per farlo arrivare prima di Pasqua, versato acconto di euro 20,00 su un costo di 46,00. Il venerdì 15/04/22 chiamo la Rimel e mi dicono che il ricambio era partito e si trovava a Pordenone BAHH ma dato le feste, sarebbe stato consegnato il primo giorno utile. Dopo due settimane di silenzio chiamo la Rimel e mi dicono che il ricambio era partito e si trovava a Trieste. A voi le conclusioni. NEGATIVO
Negative, ordered replacement of the internal glass door oven on 13/04/22, they assured me that they would do everything possible to get it before Easter, paid a deposit of € 20.00 on a cost of 46.00. On Friday 15/04/22 I call Rimel and they tell me that the spare part had left and was in Pordenone BAHH but given the holidays, it would have been delivered on the first useful day. After two weeks of silence I call Rimel and they tell me that the replacement had left and was in Trieste. The conclusions are up to you. NEGATIVE
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Elisa Pellizzoni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acquistato lavatrice e asciugatrice, molto professionali, competenti,gentili e attenti alle tue esigenze. Si capisce subito che parli con persone che, facendo assistenza e riparazione, sanno consigliare il miglior prodotto da tutti i punti di vista.
Tempistiche di consegna e installazione molto veloci e disponibilità nel portarli ai piani.
Consigliatissimo.
Purchased washer and dryer, very professional, competent, kind and attentive to your needs. You immediately understand that you are talking to people who, by providing assistance and repairs, know how to recommend the best product from all points of view.
Very fast delivery and installation times and willingness to bring them to the floors.
Highly recommended.
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Andrea on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo servizio di assistenza, purtroppo gli unici che trattano smeg nella mia zona. Poco professionali, più che riparare vogliono vendere i loro prodotti.50 euro di chiamata per vedere l'asciugatrice e senza smontarla dire che è da buttare. Ha perso più tempo a fare la fattura e cercare di vendere i loro prodotti che a sporcarsi le manine per capire quale fosse il problema. Complimenti!
Bad customer service, unfortunately the only ones dealing with smeg in my area. Unprofessional, more than repairing they want to sell their products. 50 euros for a call to see the dryer and without taking it apart to say that it is to be thrown away. He wasted more time doing the invoice and trying to sell their products than getting his hands dirty to figure out what the problem was. Well done!
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alessandro abrami on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mah ho avuto oggi assistenza da un tecnico, che tirando fuori dal locale caldaia l'asciugatrice me l'ha rigata da entrambi i lati, conclusione mi chiede 150 euro per la pulizia totale e vuole che gli porti giù l'asciugatrice quando ritorna.. Per un rumore proveniente da dietro.
aprendola scopro che era un bullone allentato che fissa la ventola dell'aria.
Chiederò di farmi cambiare le paratie laterali, visto che ho attivato l'assicurazione su danni accidentali, ma non è causato da noi.
Well, today I had assistance from a technician, who taking the dryer out of the boiler room and scratched it from both sides, in conclusion he asks me 150 euros for total cleaning and wants me to take the dryer down when he comes back .. For a noise from behind.
opening it I discover that it was a loose bolt securing the air fan.
I will ask to have the side panels changed, as I have the Accidental Damage insurance activated, but it is not caused by us.
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Emilio Cuppo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho comunicato via mail nel periodo di fine dicembre per una riparazione da fare sul frigorifero. Concluso l'iter e accettato
di attendere l'intervento dopo il 10 gennaio e quindi dopo la fine delle festività ho chiesto se gentilmente fosse possibile un intervento dopo le 18.15 o di sabato. Mi si poteva dire qualunque cosa.. ad esempio No.. ad esempio darmi i loro orari di lavoro e vedere come combinare.. cioè comunicare qual'erano i margini di trattativa. Invece ho ricevuto nessuna risposta. Chiusa la comunicazione. Punto e basta... Di conseguenza ho risolto il problema diversamente..
I communicated via email in the period of the end of December for a repair to be done on the refrigerator. Concluded the process and accepted
to wait for the surgery after 10 January and then after the end of the holidays I asked if kindly it was possible to have an intervention after 6.15 pm or on a Saturday. You could tell me anything .. for example No .. for example give me their working hours and see how to combine .. that is to say what the negotiation margins were. Instead I got no response. Communication closed. Full stop ... Consequently I solved the problem differently ..
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