Renault Siena - Pampaloni
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Renault Siena - Pampaloni
| Address : | Str. Massetana Romana, 30/32, 53100 Siena SI, Italy |
| Phone : | 📞 +97778 |
| Website : | https://pampaloni.concessionaria.renault.it/ |
| Categories : | |
| City : | Siena |
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Francesca Mazza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cordialità e disponibilità ad ogni dubbio e domanda che avessi da fare in merito alla macchina che a me interessava!
Grazie in particolare a Daniele per la pazienza ed a Jessica!
 Friendliness and willingness to answer any doubts and questions I had about the car that interested me!
Thanks in particular to Daniele for his patience and to Jessica!
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Francesco Del Santo on Google
★ ★ ★ ★ ★ L'auto non è conforme all'ordine, correttamente effettuato da Pampaloni. Da parte della casa madre non è stato fatto inserire il'easy park , come era stato richiesto più volte anche al servizio clienti e come mi era stato assicurato.
The car does not comply with the order, correctly placed by Pampaloni. The parent company did not enter the easy park, as had been requested several times also by customer service and as I had been assured.
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Andrea on Google
★ ★ ★ ★ ★ una persona all'accettazione e ben 7 persone in fila, considerando i tempi oltretutto di attesa tra un cliente e l'altro tra spiegazione del problema, creazione della scheda di lavoro, uscita dalla postazione di lavoro per verificare targa o lavoro da farsi sul mezzo e rientro in postazione, è necessario prendersi la mattinata libera solo per avere un appuntamento. Dovevo sostituire semplicemente una lampadina bruciata e me ne sono dovuto andare perché dovevo fare tutta quella fila e avrei fatto tardi a lavoro. Non ho niente contro i lavoratori che peraltro conosco tutti più o meno bene ma alla direzione e ai capi... Siete scandalosi a fare aspettare così i clienti se avete tutto questo lavoro (e di soldi né fate), almeno vedete di migliorare l'accettazione magari mettendo una persona in più a ricevere e di organizzarvi per chi come me alla fine doveva solo cambiare una luce di posizione (cosa da 5 minuti di lavoro) gestendo la cosa in maniera differente anziché fare aspettare così perché così è veramente snervante!! Chiedete i feedback positivi ma bisognerebbe invece impegnarsi un po' di più e capire dove stanno gli intoppi.Non si può vedere solo una persona all'accettazione officina che ricevere decine di clienti perché non tutti hanno mattinate da perdere solo per attendere di essere ricevuti per un lavoro di 5 minuti e ogni volta che vado lì più o meno è la stessa musica decine di persone sempre in fila in attesa di essere ricevute!
one person at the check-in and as many as 7 people in line, considering the waiting times between one customer and the other between explanation of the problem, creation of the work sheet, exit from the workstation to check the license plate or work to be done on the vehicle and back to the station, it is necessary to take the morning off just to have an appointment. I just had to replace a blown light bulb and I had to leave because I had to queue up and be late for work. I have nothing against the workers who, by the way, I know everyone more or less well but to the management and the bosses ... You are scandalous to make customers wait like this if you have all this work (and neither money nor do you), at least try to improve the acceptance maybe putting an extra person to receive and organize you for those like me in the end only had to change a position light (which takes 5 minutes of work) managing it in a different way rather than making you wait like this because it is really nerve-wracking !! Ask for positive feedback but instead you should try a little more and understand where the hitches lie.You can't see just one person at the workshop reception receiving dozens of customers because not everyone has mornings to lose just to wait to be received for a 5 minute job and every time I go there it's more or less the same music dozens of people always in line waiting to be received!
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Claudia Vitale on Google
★ ★ ★ ★ ★ Competenza e professionalità. Gentilissima Michela che ha seguito tutte le pratiche con grande efficienza ...e sempre con il sorriso Niccolò ha sempre risposto a tutti i miei messaggi e a tutte le mie mille domande.
Felicissima del vostro servizio, della vostra estrema attenzione e...della macchina!
Grazie grazie grazie!
Competence and professionalism. Dear Michela who followed all the procedures with great efficiency ... and always with a smile Niccolò always answered all my messages and all my thousand questions.
Delighted with your service, your extreme attention and ... the machine!
Thanks thanks thanks!
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Andrea Castelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ 3 settimane per cambiare un semplice bloccasterzo! Se vi sembra normale. Menomale che ho anche un'altro veicolo per muovermi. 45 minuti di fila solo per pagare e ritirare il veicolo insomma quando vai da loro armati di pazienza perché c'è da aspettare per fare tutto!
Per non parlare dei prezzi alti altissimi diciamo fuori mercato rispetto a qualsiasi altro meccanico o carrozzeria, senza considerare che non gli fanno niente di particolare.
Mi ci sono dovuto rivolgere solo perché il veicolo mi si è immobilizzato proprio lì vicino, ma state sicuri che se ne avrò bisogno in futuro costa meno un carroattrezzi e portarla al meccanico di fiducia.
p.s
In merito alla risposta della concessionaria, devo puntualizzare che solo dopo 8 giorni che è stato preso in consegna il veicolo, è stato visionato e capito ciò che andava fatto e ordinato. Ecco la differenza che, non è stata colta, se vo dal meccanico o carrozziere di fiducia guarda subito su ciò che c'è da intervenire e sul pezzo da ordinare, poi logicamente viene fatto quando è il suo turno. Anche il mio meccanico di fiducia avrebbe dovuto ordinare il pezzo ma lo avrebbe fatto subito non dopo 8 giorni di NIENTE.
3 weeks to change a simple steering lock! If it seems normal to you. Luckily I also have another vehicle to get around. 45 minutes in a row just to pay and collect the vehicle, in short, when you go to them armed with patience because you have to wait to do everything!
Not to mention the very high prices, let's say out of the market compared to any other mechanic or body shop, without considering that they don't do anything special.
I only had to contact it because the vehicle stopped nearby, but rest assured that if I need it in the future it will cost less than a wrecker and take it to a trusted mechanic.
p.s
Regarding the dealership's response, I must point out that only 8 days after the vehicle was taken over, what was done and ordered was viewed and understood. Here is the difference that, has not been caught, if I go to a trusted mechanic or coachbuilder, he immediately looks at what needs to be done and the piece to be ordered, then logically it is done when it is his turn. Even my trusted mechanic should have ordered the part but he would have done it immediately after 8 days of NOTHING.
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Nizar Khemiri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super
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Nicole Fanucci on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fantastic service, helpful and kind thank you
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Tanya Fanucci on Google
★ ★ ★ ★ ★ A professional and very helpful company who keep their promises.
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