R.E. CAR

Pessimo!!! Maleducata e dir poco, oltretutto ti mandano a casa dicendoti che è tutto a posto.... Ovviamente non è così Il problema non l'hanno risolto!!!!!

Maleducazione al 100%. Non ho risposto al telefono perché lavoravo e quando ho richiamato sono stata trattata malissimo della signora al telefono perché io DEVO rispondere. Presunzione e arroganza navigano da loro, ANDATE ALTROVE.

Oggi è stato da me x riparare la lavastoviglie, mi sono trovato molto bene!

Dopo aver concordato l'assistenza di una lavastoviglie giorni più tardi della chiamata scopro che, senza preavviso hanno spostato di un giorno l'intervento di riparazione, mentre io mi sono organizzato ed ho aspettato inutilmente. E la signora Paola: ma non l'hanno avvertita? E chi avrebbe dovuto avvertirmi?!? Quindi ho acquistato una lavastoviglie Bosch e ho provveduto personalmente e con calma alla riparazione della lavastoviglie Electrolux che ho poi venduto. Così non si fa Signora Paola.

Il 25.11.2019 il mio compagno ha portato, presso il negozio, un forno combi Whirlpool per la riparazione. Sì sono fatti pagare €. 15,00 per il preventivo e dopo una settimana, non avevamo ancora avuto notizia di una possibile riparazione. Il 29.11.2019 Sono passata in negozio e mi è stato detto che i tecnici sono sempre in giro e che guardano gli elettrodomestici portati in negozio nei ritagli di tempo. Mi era stato assicurato che entro venerdì 06.12.2019 ci avrebbero fatto sapere qualcosa. Ovviamente non abbiamo ricevuto alcuna telefonata e il sabato, naturalmente, sono chiusi. SCONSIGLIO CALDAMENTE IL POSTO PER LA TOTALE MANCANZA DI SERIETÀ E PROFESSIONALITÀ.

di solito molto gentili e competenti ma non riesco a rintracciarli ora, il telefono è muto

Porto a riparare "in garanzia" il lavapavimenti del folletto in pieno lockdown. Mi dice subito con prepotenza la "Signora" che ci vorrà parecchio tempo perchè i pezzi non arrivano. Nessun problema ne posso fare tranquillamente a meno l'importante e che si ripari entro la garanzia. Non la disturbo, la chiamo dopo alcuni mesi. Trovo il collega che non sa nulla e non trova niente, e mi dice di richiamare. Mi reco in negozio, sempre un ragazzo cerca e ricerca ma non trova nulla. Mi dice di telefonare la prossima settimana che ci sia "la Signora". Telefono risponde di nuovo il ragazzo, finalmente si illumina e lo trova, mi dice però che non è stato mandato via perchè, secondo loro è colpa mia la rottura del cavetto e non lo avrebbero passato in garanzia quindi lo hanno lasciato lì a riempirsi di ragnatele senza mai telefonarmi per relazionarmi sul guasto ne tanto meno farmi un preventivo se volevo ripararlo a mie spese, anzi al telefono mi ha persino detto di chiamare io, direttamente Vorwerk e di riportargli tutti i documenti della garanzia a loro che magari ritentavano. E qui siamo a circa dieci mesi dopo. Arrabbiatissima decido di andare a riprendermelo così come è. Causa problemi gravi di salute riesco ad andare solo ora. Mi sento dire dalla "Signora" che la colpa è mia del guasto, quando è palese viste le condizioni del pezzo sommerso da polvere e ragnatele che non lo hanno nemmeno mai preso in mano e vista la seconda richiesta dei documenti non sapevano nemmeno che era in garanzia quando lo portato. Il cavetto era difettoso perchè posizionato dal lato dove si aggancia, quindi aggancia una due tre....... si è tagliato. Un tecnico intelligente lo avrebbe subito detto ai Signori del controllo qualità. Ma probabilmente pensavano di trovare una stupida che una volta fuori garanzia potevano salassare bene. Invece hanno trovato la moglie di un meccanico che vive in questo ambiente da trent'anni. La "Signora" prepotente, antipatica, incompetente, disorganizzata.Ovviamente farò anche la segnalazione alla Folletto. P.S. Mio marito lo ha già riparato, a costo zero.

Esperienza di qualche molti anni fa': la nostra lavatrice Whirpool di 5 anni dava un codice errore e non funzionava correttamente, un loro tecnico si era presentato a casa nostra puntuale, dopo aver analizzato la lavatrice e il suo problema ci disse che non era riparabile prendoci i soldi dell'intervento, aggiungendo che se compriamo una nuova lavatrice da loro ci fanno lo sconto pari al costo pagato, la lavatrice è stata riparata in meno di un'ora da un tecnico in pensione, prendendoci la metà del costo della chiamata RE.CAR, la stessa ha continuato a funzionare per almeno altri 5 anni. Mi ero recato al laboratorio per chiedere spiegazioni e rimborso visto che mandano tecnici incompetenti ma sono stato trattato male e mandato via senza rimborso. Da questa esperienza compro tutti elettrodomestici che loro non possono trattare con la garanzia costruttore.