Pucci Roberto & C. Srl

Professionalità correttezza

Materiali belli Giulia brava nel consigliare

molto professionali e disponibili con ampia gamma di prodotti da mostrare

Purtroppo ho fatto il grandissimo errore di servirmi da questi "signori" per arredare la mia casa. Del resto, mio fratello, ancora prima di me, non ha avuto i miei problemi e si è anche trovato bene, per cui sono andata abbastanza sul sicuro. Ecco, la mia esperienza invece è stata disastrosa. Tempo fa ho ordinato una vasta idromassaggio a 6+12 bocchette, mio malgrado ho ricevuto una vasca a sole 6 bocchette che aveva un prezzo molto inferiore rispetto a quanto avevo già pagato. Il mio errore (e lo ammetto) è stato quello di non controllare subito l'articolo, che è rimasto inscatolato a causa dei lavori che ancora non erano terminati ed in attesa della disponibilità del mio idraulico. Purtroppo quando mi sono resa conto dell'errore e ho fatto la segnalazione era troppo tardi per poter sostituire la vasca. Tuttavia, ho deciso di tenere la vasca che mi era stata spedita (perché capisco che ci sono dei tempi da rispettare) ma ho preteso la restituzione della differenza fra i due articoli (sto parlando di più di 1000 euro di differenza) che, per telefono, Giulia mi aveva garantito che avrei riavuto. Sono arrivata nel negozio per chiarire la situazione ed è stata una delusione pazzesca: non solo non avrei riavuto la differenza dei soldi, ma mi avrebbero dato un buono pari a un quarto della differenza fra l'articolo pagato e l'articolo effettivamente ricevuto (una cosa pazzesca). Naturalmente ho subito mostrato il mio dissenso e, dal momento che l'errore è stato loro avrebbero dovuto andare incontro alle esigenze del cliente, invece quello che si è sollevato è stato a dir poco vergognoso: la figlia si è messa a urlare contro di me perché non potevano rimediare in alcun modo (d'altronde ha sbagliato lei a fare l'ordine ma a loro non importa); il proprietario è sceso, sembrava un pazzo furioso, e ha aggredito verbalmente me e mia mamma in maniera vergognosa (e non sto esagerando, sembrava la scena di un film). Ha iniziato a smanettare con le braccia in modo aggressivo e da vero maleducato, cacciandoci dal locale. Una cosa a dir poco vergognosa, dopo che siamo stati clienti per tanto tempo. E si trattano così i propri clienti? Intanto loro hanno dei soldi che non gli spettano per un articolo che non mi è stato consegnato, per non parlare poi della mancanza di professionalità che hanno dimostrato. Mi sa che hanno sbagliato lavoro! è un peccato perché avrei dovuto fare altri lavori, fra l'altro ho amici e parenti che devono sistemare casa, ma avendo raccontato l'accaduto hanno fatto un passo indietro. Sicuramente non mi servirò più dai "signori" Pucci. E lo sconsiglio vivamente, perché se possono te lo mettono in tasca! Nulla da dire su Roberta, sempre molto carina brava e professionale, con cui mi sono trovata sempre bene! Mi dispiace, ma in risposta al suo commento, le ribadisco che io e mia mamma siamo stati trattati a pesci in faccia dopo anni che ci servivamo da voi. E lo sa bene, ci ha volutamente cacciati dal locale, le sembra poco? è questione di rispetto ed educazione, cosa a voi sconosciuta credo. Non faccia adesso quello che sta dalla parte dei clienti, perché come siamo state trattate è VERGOGNOSO, a prescindere dai tempi che si sono allungati a causa di forza maggiore (infatti non ho mai preteso la sostituzione della vasca). E mio caro signor Pucci, a casa mia chi sbaglia paga, io invece ho pagato una vasca di 900 euro più di 2000 euro. La differenza vorrei proprio sapere dov'è andata a finire. Siete stati corretti? Direi proprio di no!

Mi sono recato presso Pucci Roberto a Prato in quanto cercavo un rivestimento in pietra , o qualcosa che somigliasse il più possibile ad essa , per ricoprire la cappa del camino e renderlo più rustico in quanto è intonacato . Sono stato ricevuto dalla signora Roberta che ci ha subito consigliato la geopietra in quanto la più adatta e la più naturale . Ci ha fatto vedere dei cataloghi con varie tipologie e lavori effettuati con tale materiale di rivestimento rustico adatto anche per gli esterni. La scelta è veramente vasta sia nei modelli che nel colore , da quelli più grigi a quelli più caldi sul rossastro. La signora Roberta è veramente una persona gentile che , oltre ad essere preparata professionalmente , è anche in grado di stabilire empatia ed un rapporto molto umano e disponibile con il cliente. Sa consigliare ed, amando il proprio lavoro oltre alla montagna come me , ha saputo veramente soddisfare le mie richieste , consigliandomi anche l' operaio che mi dovrebbe effettuare il lavoro . I prezzi sono forse un po' alti , ma considerando la qualità del prodotto ne vale la pena. Lo consiglio vivamente.