Prometeo Stufe Showroom - Caminetti e Stufe in Maiolica

Cordiali e competenti

Ditta fantastica. Tanta esperienza e professionalità!

Siamo stati consigliati ottimamente durante la visita allo showroom

Esperienza pessima. Quando le recensioni sono poche e molto positive state in campana.

Grazie a tutto lo staff di prometeo per averci aiutato a realizzare il nostro sogno di avere un bellissimo camino per valorizzare la nostra sala. Professionisti nel settore e lavoro perfetto?

Sono proprietario di un camino Brunner dal 2014. la canna fumaria come pure il camino ad accumulo termico sono stati realizzati da Prometeo Stufe alla quale ogni anno affido loro la manutenzione ordinaria e straordinaria dell'impianto. Il camino ad accumulo termico dona confort alla casa e riesco a scaldare 2 piani; nelle giornate in cui accediamo il camino sin dalle prime ore del mattino il riscaldamento a metano non si aziona mai. il consumo di legna, rispetto al tradizionale camino chiuso ventilato, è ridotto, ma il calore è significativamente superiore. lo staff di Prometeo Stufe sono stati in grado di soddisfare le mie aspettative.

18/02/22: Faccio seguito alla risposta del proprietario, perchè ritengo necessario chiarire alcuni punti da cui la nostra valutazione negativa. La nostra richiesta di aiuto non pretendeva certo l'uscita di vs. personale in periodo natalizio ma sarebbe bastata un'assistenza telefonica atta a tamponare il problema. Assistenza telefonica che ci è invece stata data da un tecnico di Bolzano, esterno alla vs. azienda, che prontamente ci ha guidato in una soluzione di tampone spiegandoci come utilizzare in sicurezza la stufa con la termocopia precocemente usurata, perchè le ricordo che la stufa ha solo 3 anni e mezzo di vita. Lo stesso tecnico è intervenuto successivamente da Bolzano a Varese per riparare il guasto, questo perchè, Lei ci ha negato l'assistenza non solo buttandoci il telefono in faccia ma anche negando risposte alle due mail di richiesta intervento che dal 8 gennaio 22 ad oggi 17 febbraio 22, rimangono ancora inevase. Le ricordo che ai diversi messaggi e chiamate senza risposta, solo dietro l'affermazione che ogni danno derivante dal cattivo funzionamento della stufa sarebbe stato a voi imputato, lei ci ha prontamente contattato, non proponendoci una soluzione , bensì affermando che la stufa non poteva essere utilizzata e che a queste condizioni non ci avrebbe dato assistenza chiudendo la comunicazione come sopra descritto. Sicuramente Lei non è stato, ne lo sarà, di utilità per il futuro. Gennaio 2022: Sono purtroppo a modificare la recensione positiva di tre anni fa, scritta dopo l'installazione. Ora alla richiesta di urgente assistenza in quanto l'impianto non garantisce la sicurezza di utilizzo, ci ritroviamo soli e senza assistenza.