PRIMO CONTATTO SRL-ASSISTENZA AUTORIZZATA SAMSUNG-HUAWEI
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact PRIMO CONTATTO SRL-ASSISTENZA AUTORIZZATA SAMSUNG-HUAWEI
| Address : | Via Generale Carlo Alberto dalla Chiesa, 10/25, 24048 Treviolo BG, Italy |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 24048 |
| Website : | http://www.primo-contatto.com/ |
| Categories : | |
| City : | Treviolo |
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Diego Daminelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esperienza nel complesso positiva, ma non del tutto. Il servizio di accettazione è ben fatto e veloce, i tempi di riparazione buoni (3 giorni per cambiare display e rear cover). Riparazione ben eseguita, senza parti mal assemblate. Purtroppo però l'interno di due obbiettivi della fotocamera su tre è rimasto sporco. È oggettivo il fatto che ci siano segni di impronte su alcuni obbiettivi. Ho fatto notare ciò alla restituzione del cellulare, uno dei tecnici mi ha però contestato in modo piuttosto seccato che non era vero. Visto che nelle foto non sembravano esserci segni palesi dello sporco, ho fatto finta di niente, ma sicuramente non è questo il modo di rispondere a osservazioni più che lecite e vere (le impronte sulle lenti ci sono) dei clienti.
 Overall positive experience, but not entirely. The acceptance service is well done and fast, the repair times are good (3 days to change the display and rear cover). Well done repair, no badly assembled parts. Unfortunately, however, the insides of two out of three camera lenses remained dirty. It is objective that there are fingerprints on some targets. I pointed this out when returning the phone, but one of the technicians objected to me rather annoyed that it was not true. Since there didn't seem to be any obvious signs of dirt in the photos, I pretended nothing happened, but surely this is not the way to respond to more than legitimate and true observations (there are fingerprints on the lenses) of customers.
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Alberto Capelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ diciamo che come in tutti i posti ci vuole fortuna.. se le cose vanno per il verso giusto è facile fare una buona recensione come nel mio caso...quindi visto che per me non è la prima volta che mi affido a loro, mi permetto di dire ottimo servizio e assistenza, due giorni e cellulare aposto in garanzia. peccato se per qualcuno non è stato così, capita dappertutto...........
let's say that as in all places it takes luck .. if things go the right way it's easy to do a good review as in my case ... so since for me it is not the first time that I rely on them, I I allow to say excellent service and assistance, two days and cell phone under warranty. it's a pity if for someone it wasn't like that, it happens everywhere ...........
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Giorgio Renzi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Al limite della truffa, Samsung ti manda da loro per la sostituzione in garanzia di televisori, per legge dovrebbero consegnare solo merce nuova, sono entrati in casa mia con uno schermo da 80” già aperto, come se ne sono andati mi sono accorto che lo schermo era più rovinato di quello che mi hanno sostituito, praticamente ritirano a me e consegnano a te!! Attenti!!!
At the limit of the scam, Samsung sends you to them for the warranty replacement of televisions, by law they should only deliver new goods, they entered my house with an 80 "screen already open, as they left I realized that screen was more ruined than the one they replaced me, they practically withdraw to me and deliver to you !! Beware !!!
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Stefano Maroni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono molto soddisfatto della assistenza ricevuta per il mio televisore Samsung: gentili e disponibili al telefono; puntuali e professionali sul campo. Assolutamente consigliato da parte mia e ringrazio in particolare Stefano e Paolo che hanno preso in carico il problema e lo hanno risolto in tempi brevissimi
I am very satisfied with the assistance received for my Samsung TV: kind and helpful on the phone; punctual and professional in the field. Absolutely recommended by me and I thank in particular Stefano and Paolo who took charge of the problem and solved it in a very short time
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Marco Tava on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non hanno trovato nessun problema al mio a52s difettoso ,nuovo di due mesi, a cui hanno aggiornato inutilmente il software senza risolvere nulla (e gliel'avevo gia detto che il ripristino di fabbrica non serviva a nulla).
Chiedo spiegazioni al telefono al tecnico, indicando anche il test da fare per replicare il difetto,ma il tecnico, indisposto a fare tentativi ,mi ripete come un pappagallo che se dal macchinario al quale collegano il telefono per i test non viene rilevata nessuna anomalia loro non intervengono. Avete capito? Se avete un difetto hardware al cellulare ma la loro macchinetta dei test dice che è tutto ok vi state sbagliando voi perchè la macchinetta è infallibile e dice sempre la verita. Ho perso solo del tempo e 300 euro per un telefono Samsung difettoso che viene
spacciato per perfetto.
Ma secondo voi uno ha del tempo da perdere a venire li a Treviolo se il cellulare che ha va bene? io ho avuto una marea di smartphone e anche Samsung (ma che ovviamente non comprero' piu)e non ho mai avuto un problema del genere cosi fastidioso.
Vorrei vedere voi cosa fareste con un telefono che mentre lo usi ticchetta a caso dallo speaker. Alla fine ho ritirato il telefono e me ne sono andato perché tanto con un tecnico cosi indisponente è inutile discutere. Segnalato tutto a Samsung anche se servirà a poco...
They found no problem with my faulty a52s, two months old, which they needlessly updated the software without solving anything (and I already told them that the factory reset was useless).
I ask the technician for explanations on the phone, also indicating the test to be done to replicate the defect, but the technician, indisposed to make attempts, repeats to me like a parrot that if no anomaly is detected from the machinery to which they connect the phone for the tests they do not intervene. You have understood? If you have a hardware defect on your cell phone but their test machine says everything is okay, you are wrong because the machine is infallible and always tells the truth. I only wasted some time and 300 euros for a defective Samsung phone that comes
passed off as perfect.
But do you think someone has time to waste coming to Treviolo if their cell phone is fine? I have had a lot of smartphones and also Samsung (but obviously I will not buy anymore) and I have never had such an annoying problem.
I would like to see what you would do with a phone that randomly ticks from the speaker while you use it. In the end I picked up the phone and left because there is no point in arguing with such an annoying technician. Reported everything to Samsung even if it will be of little use ...
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Radu Neaga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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Marco Previtali on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very good
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Donatas Tamulynas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fast service. Display galaxy note 9, changed in one hour. Reccomend.
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