poltronesofà S.p.A.
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact poltronesofà S.p.A.
| Address : | Via Capitelvecchio, 26, 36061 Bassano del Grappa VI, Italy |
| Phone : | 📞 +97 |
| Postal code : | 36061 |
| Website : | https://www.poltronesofa.com/it-IT/Index/ |
| Categories : | |
| City : | Bassano Del Grappa |
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Greta Vaccari on Google
★ ★ ★ ★ ★ Il divano ci è arrivato il 4 novembre 2018 con la seduta tagliata, il giorno stesso l'ho comunicato al negozio che mi ha assicurato che entro un mese avrei avuto la sostituzione. Dopo diverse chiamate e mail ad oggi (1 Aprile 2019) il divano è ancora nelle stesse condizioni. Complimenti per la professionalità tanto esaltata nelle pubblicità
 The sofa arrived there on November 4th 2018 with the seat cut, the same day I communicated it to the store that assured me that within a month I would have the replacement. After several calls and emails to date (1 April 2019) the sofa is still in the same condition. Congratulations for the professionalism so much exalted in advertising
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Ally Astrophilia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Abbastanza grande e con molta scelta. Il divano preso ormai 6 anni fa è ancora buono come quando l’ho acquistato
Big enough and with a lot of choice. The sofa I bought 6 years ago is still as good as it was when I bought it
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Ivan Munari on Google
★ ★ ★ ★ ★ Showroom molto curato e personale gentile e disponibile. sono tornato per sistemare delle cerniere che a mio avviso sono di scarsa qualità e il signor Stefano e il suo staff ce le ha sistemate gratuitamente sebbene la garanzia fosse scaduta. Purtroppo la qualità delle rifiniture non è all'altezza, all'interno del rivestimento manca totalmente uno zig Zag che eviti lo sfilacciamento del tessuto cosa che invece è presente sulle collezioni del negozio. Svista o prassi? Peccato perché il resto sarebbe da cinque stelle.
Very nice showroom and friendly and helpful staff. I came back to fix some hinges which in my opinion are of poor quality and Mr. Stefano and his staff fixed them for us for free although the warranty was expired. Unfortunately the quality of the finishing is not up to par, inside the upholstery a zig Zag is totally missing that avoids the fraying of the fabric which is instead present on the store's collections. Oversight or practice? Too bad because the rest would be five stars.
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Daniela Sommariva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Abbiamo acquistato un divano letto nel 2019 ed essendoci trovati bene siamo ritornati per prendere un divano anche per mia suocera
Abbiamo atteso tre mesi come accordi senza essere contattati per la consegna allora ho iniziato a chiamare ma non era ancora disponibile la consegna nella nostra zona notare che nel prezzo era già previsto il trasporto in più va beh dopo tre quattro chiamate dicono che in realtà ci avevano già contattati e stabilito un giorno di consegna ma noi non eravamo in casa ...
Morale della favola? Abbiamo dovuto pagare altri 52€ per doppia consegna altrimenti avremmo perso anche i soldi dell'acconto!
We bought a sofa bed in 2019 and having enjoyed it we returned to get a sofa for my mother-in-law as well
We waited three months as agreed without being contacted for delivery then I started calling but delivery was not yet available in our area note that the price was already provided for the extra transport okay after three or four calls they say that in reality they had us already contacted and set a delivery day but we were not at home ...
Moral of the story? We had to pay another 52 € for double delivery otherwise we would have lost the deposit money too!
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Natascia Scapin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buongiorno quando siamo arrivati Alberto ci ha accolto ed abbiamo trovato una persona competente e gentile . Abbiamo trovato il nostro divano e vedo L ora che arrivi . Bellissimo
Good morning when we arrived Alberto welcomed us and we found a competent and kind person. We found our sofa and I can see L now that you arrive. Beautiful
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Sofia Simioni on Google
★ ★ ★ ★ ★ I divani sono molto belli, comodi e di buona qualità. Il personale di negozio sempre gentilissimo e disponibile. Purtroppo il tutto è stato rovinato dalla pessima gestione della LOGISTICA DI MESTRE, alla quale sconsiglio caldamente di appoggiarsi.
Oltre alla completa disorganizzazione nell’accordare la data di consegna, si sono verificati diversi episodi spiacevoli, tra cui, il più eclatante, la mancata consegna del divano dopo appuntamento concordato telefonicamente. Il peggio è che, alla mia richiesta di spiegazioni, in sostanza hanno sostenuto che io mi fossi inventata tale appuntamento, quando invece ho dovuto prendermi una giornata libera per aspettare un divano che non è mai arrivato. Può capitare a chiunque di commettere degli errori ma l’arroganza con cui se ne sono lavati le mani (e mi hanno pure addossato la colpa!) è stata veramente poco professionale.
In tutto questo il divano è arrivato, con varie scuse, circa un mese e mezzo dopo che mi avevano chiamata per dirmi che era pronto alla consegna. Da incubo.
The sofas are very nice, comfortable and of good quality. The shop staff always very kind and helpful. Unfortunately, everything was ruined by the bad management of the LOGISTICS OF MESTRE, which I strongly advise against relying on.
In addition to the complete disorganization in agreeing the delivery date, there have been several unpleasant episodes, including, the most striking, the non-delivery of the sofa after an appointment agreed by telephone. The worst is that, at my request for explanations, they essentially claimed that I had invented this appointment, when instead I had to take a day off to wait for a sofa that never arrived. It can happen to anyone to make mistakes but the arrogance with which they washed their hands (and even blamed me!) Was truly unprofessional.
In all of this the sofa arrived, with various excuses, about a month and a half after they had called me to tell me it was ready for delivery. Nightmare.
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MICHELE MUN on Google
★ ★ ★ ★ ★ Siamo rimasti piacevolmente soddisfatti dalla visita nel negozio di Bassano del Grappa, Alberto che ci ha seguiti nell'acquisto si è rivelato una persona attenta alle nostre esigenze, competente nel consigliarci i prodotti disponibili e nel cercare di soddisfare nel miglior modo possibile le nostre richieste, cinque stelle MERITATE!!!
Non ci rimane che attendere con impazienza l'arrivo dell'acquisto fatto, ancora un grazie per l'attenzione ricevuta.
We were pleasantly satisfied with the visit to the Bassano del Grappa shop, Alberto who followed us in the purchase proved to be a person attentive to our needs, competent in recommending the available products and trying to satisfy our requests in the best possible way. five stars YOU DESERVE !!!
We just have to wait impatiently for the purchase made to arrive, thanks again for the attention received.
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Melega Davide on Google
★ ★ ★ ★ ★ Il divano è ottimo! Il servizio di montaggio invece lascia molto a desiderare! Per non metterci mezzo minuto in più, i montatori, hanno ben pensato di fissare le gambe del divano e gli schienali andando a schiacciare la fodera. Di conseguenza per poter toglierla ho dovuto allentare tutto! Divano buono, montatori pessimi!!
The sofa is great! The assembly service, on the other hand, leaves a lot to be desired! In order not to take half a minute longer, the fitters have thought about fixing the legs of the sofa and the backrests going to crush the cover. Consequently, in order to remove it, I had to loosen everything! Good sofa, bad fitters !!
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