Otisopse

Sono passato in negozio il 5/01/2022. Avevo acquistato un paio di sneakers in pelle qualche anno fa così ho deciso di ritornarci. Entrato in negozio dopo aver chiesto al commesso il prezzo di un paio di sneakers, al momento del pagamento mi viene detto che le scarpe che volevo acquistare erano aumentate di prezzo! Ovviamente ho rifiutato di pagare dato che i ragazzi che erano al lavoro sono stati estremamente scortesi in tutte le fasi dell'acquisto. Il ragazzo con gli occhiali alla cassa era di un' arroganza mai vista! Sembravano entrambi estremamente stressati e scortesi con chiunque entrasse in negozio, quasi come se noi clienti li stessimo infastidendo! Avendo vissuto molte realtà internazionali mi sembra veramente spiacevole dover assistere a queste scene nella città in cui sono nato e cresciuto! All' estero i commessi sarebbero stati licenziati su due piedi, customer care inesistente, siamo ancora anni luce indietro al mercato competitivo internazionale, che vergogna! In risposta al vostro commento aggiungo che innanzitutto non ho mai detto che le scarpe fossero le stesse di 4 anni fa, per di più non ho assolutamente preteso di pagare le scarpe al prezzo richiesto nè tantomeno ho alzato i toni, per soli 9 euro di spiccioli poi! La vostra risposta è allucinante davvero! Mi viene quasi da ridere, ma tralasciando ciò, io non faccio il commesso per vivere , ma se lo facessi e lavorassi lì probabilmente il proprietario incrementerebbe il fatturato dell'attività commerciale. Se una persona non è in grado di avere a che fare con i clienti non si occupa di front desk, al massimo le vengono affidate altre mansioni tipo magazziniere. Era una questione di prinicipio non aver acquisato le scarpe, avendo chiesto in anticipo il prezzo nonostante fosse indicato già in bella vista accanto a quel paio. Salvo poi scoprire che per un capriccio del commesso o per magia il prezzo fosse aumentato al momento del checkout! O forse solo per l'arroganza di qualcuno a cui evidentemente non piace fare il proprio mestiere o che avesse la luna storta per motivi personali

革の質や、製法はとても良く購入しました。 日本では同じクオリティのものだと、３万円前後ですが、私の購入したダブルモンクは8400円（ユーロ/139円）で、とてもコスパが良いです。イギリス靴のような頑丈な仕上げではありませんが、革のカッティングや縫製などイタリアの職人気質さが十分に感じられるもので、とても満足です。ありがとうございました。

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Good shoes at a reasonable price.

Fashionable quality footwear, reasonably priced.

Nice shoes and very nice people from Cabo Verde attending....

Today afternoon the Sept the 18th, I was in the shop to buy 2 pairs of shoses. The 2 shop assistants were very unplaisant, seemed very much stressed for nothing. If there are borded with tourist they should remember they make living thanks to them. If they feel unhappy they could go and on an assembly line in a factory , they will make the difference ! In front of their attitude I give up buying anything.

Shoes are nice. But extremely poor after-sale service. It has become inherent in today's manufacturing process to produce a certain %age of defective products. And yes some of these defective products end up in the ultimate consumers' hands. And this has also become acceptable. However, the more successful corporations, at least in North America, will in their after sales service procedures, replace the defective product and apologize for any inconveniences to the customer. This achieves 2 objectives: (1. a happy customer who will return to purchase a product in the future and 2. Remove any bad taste from the customer's perspective towards the manufacturer and avoid that the unhappy customer writes a negative comment on social media. So. Purchased these shoes and as can be seen in the picture, they are new. Wore them once around the house and one shoe became unstiched. (Defective product in the ultimate consumer's hand ). It happens!. I sent email to manufacturer and got no response. (Maybe too busy or poor customer service or the email got lost ). Sent a 2nd email and got a response. ... **basically to expensive for them to ship another pair of shoes and I should consider getting them repaired ...it's only a minor amount. ** So I thought I ask them to pay for the cost of the repair stating that i had already purchased 7 pairs of shoes from them. *** Their response we will give you 10% off your next purchase.** (Excellent sales technique but very poor customer service). Update: I repaired the unsewn shoe for $10 CAD. The manufacturer could have avoided this negative comment for $10. Another pair of shoes that I bought from them has started to fade in color and applying shoe polish only makes the situation worse. Haven't worn the other shoes yet so don't know what the result will be. Conclusion : will never buy shoes from Otisopse again.