Nursing Home New Santa Teresa

Name: Nursing Home New Santa Teresa
Address: Strada Tuscanese, 01100 Viterbo VT, Italy, Viterbo, Italia

3.4/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Strada Tuscanese, 01100 Viterbo VT, Italy
Phone :	📞 +979
Website :	http://www.casadicuranuovasantateresa.it/
Categories :	Hospital ,
City :	Viterbo

Strada Tuscanese, 01100 Viterbo VT, Italy

Best Hospital in Italia

M	Marika Poli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dovevo prenotare delle analisi per telefono perchè ora sono solo su prenotazione, ho chiamato e dopo l'attesa con la musica mi hanno risposto , ho spiegato che dovevo prenotare le analisi e mi hanno rimesso sbrigativamente di nuovo in attesa con la musica di sottofondo che non diceva piu' quante persone avevo davanti in fila per parlare con un operatore, dopo un po' ho attaccato e richiamato, stessa storia al chè ho detto che mi avevano già rimesso in attesa dove non risponde nessuno e mi hanno chiesto di richiamare dopo un quarto d'ora. Richiamo dopo un quarto d'ora e rifanno lo stesso, mi rimettono in attesa dove non risponde nessuno, RISULTATO: mi sono seccata e le analisi me le sono fatte da un'altra parte. Ma io dico, quella che risponde al telefono invece di mettere in attesa, se fosse stato un centro che funzionava mi avrebbe fissato subito lei la data delle analisi, quanto ci vorrà mai a controllare l'agenda sul pc e dare un'appuntamento? I had to book the analyzes by phone because now they are only by reservation, I called and after the wait with the music they answered me, I explained that I had to book the analyzes and they quickly put me back on hold with the background music that is not he said more how many people I had in front of me in line to talk to an operator, after a while I attacked and called back, same story to which I said they had already put me back on hold where no one answers and they asked me to call back after a quarter from now. I call back after a quarter of an hour and they do the same again, they put me back on hold where no one answers, RESULT: I got annoyed and the tests were done somewhere else. But I say, the one who answers the phone instead of putting it on hold, if it had been a working center, she would have set the date of the analyzes immediately, how long will it take to check the agenda on the pc and make an appointment?
M	Marco Ciarmatori on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bella struttura indubbiamente, sarà anche funzionale ma ti truffano sugli esami, ti dicono che sono in esenzione e poi quando vai ti fanno pagare con la scusa di avere un plafon limitato. Quindi tu ti vedi costretto a pagare il ticket nonostante l'esenzione che in tutte le strutture fanno. Che poi si scusano pure e ti dicno che lo faranno presente ma a me non mi risulta dato che per ben 2 volte mi sono trovato nella stessa situazione. Quindi attenzione che se avete l'esenzione vi potrebbe succedere la stessa cosa. Beautiful structure undoubtedly, it will also be functional but they scam you on the exams, they tell you that they are exempt and then when you go they make you pay with the excuse of having a limited plafon. So you see yourself forced to pay the ticket despite the exemption that they do in all the structures. Who then apologize as well and tell you that they will mention it but I do not know since I have been in the same situation twice. So beware that if you have the exemption the same thing could happen to you.
P	Patrizia Fornasari on Google ★ ★ ★ ★ ★ Premetto che fino ad oggi non ho avuto niente da ridire su questa struttura e continuo a non aver niente da ridire sulla competenza dei medici ed infermieri. Qualcosina però voglio dirla al direttore o responsabile dell'accettazione sia a me che a mia figlia hanno sbagliato il giorno in cui ci era stato dato appuntamento, e meno male che avevo 4 mail di unisalute a comprovarlo altrimenti anche da rimbambita dovevo passare dopo aver fatto il viaggio a vuoto, tra l'altro io ho fatto 30km e mia figlia 50. Ma non finisce qui ci danno un nuovo appuntamento a mia figlia per stasera alle 18.30 bene un altro viaggio a vuoto perché quando è arrivata le hanno detto che era per le 18 che alle 18.30 la struttura chiude quando invece su Internet scrivono che chiude alle 19.30. ero presente alla telefonata e l'appuntamento era per le 18.30 penso che un po'più di competenza al call center sia necessaria è un peccato perché la struttura è valida. Le persone non si girano i pollici a casa le persone devono organizzarsi con lavoro e figli soprattutto se non abitano a Viterbo, senza considerare la spesa mi duole dirlo ma sono molto delusa a parete mio andrebbero presi dei provvedimenti io quando sbaglio al lavoro rischio lettere di contestazione chi di dovere sarebbe bene verificasse e prendesse provvedimenti a questi errori che costano soldi e tempo alle persone. Grazie I state that until today I have had nothing to say about this structure and I still have nothing to say about the competence of doctors and nurses. But I want to say a little something to the manager or reception manager, both me and my daughter were wrong on the day we were given an appointment, and thank goodness I had 4 unisalute emails to prove it otherwise, even as a dazed I had to go the empty trip, among other things I did 30km and my daughter 50. But it does not end here they give us a new appointment to my daughter for tonight at 18.30 well another empty trip because when she arrived they told her it was for 6pm which closes at 6.30pm when on the Internet they write that it closes at 7.30pm. I was present at the phone call and the appointment was for 18.30 I think that a little more competence at the call center is necessary which is a shame because the structure is valid. People do not turn their thumbs at home people have to organize themselves with work and children especially if they do not live in Viterbo, without considering the expense I am sorry to say this but I am very disappointed in my wall measures should be taken when I am wrong at work I risk letters of contesting those in charge it would be good to check and take action to address these errors that cost people money and time. Thank you
P	Paolo Belli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Tempi biblici all'accettazione, rapportato ad altre strutture simili. I tempi per ritiri referti, dettati a voce. Assurdo. Biblical times to acceptance, compared to other similar structures. The times for collecting reports, dictated by voice. Absurd.
m	moscatoka on Google ★ ★ ★ ★ ★ Un'ora di ritardo sull'appuntamento. Nessuno del personale sapeva dove fare l'esame. Nessuno del personale sapeva chi (dottore, tecnico, ecc) doveva fare l'esame. "Per il risultato provi a chiamare tra un paio di giorni" Così mi è stato risposto. Mai più An hour late on the appointment. None of the staff knew where to take the exam. None of the staff knew who (doctor, technician, etc.) was to take the exam. "For the result, try calling in a couple of days" So I was answered. Never again
f	francesco raggi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pessimi non si riesce nemmeno a prenotare un esame. Se rispondono al centralino dico di chiamare il giorno successivo. Rifiutata persino la prenotazione fatta tramite assicurazione sanitaria. Bad, you can't even book an exam. If they answer the switchboard, I tell them to call the next day. Even the booking made through health insurance has been refused.
M	Master Daddy on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pessimi... Fatta un'ecografia dove non si rilevava nulla, ripetuta dopo una settimana da un'altra parte perché i dolori persistevano e trovato un grande problema! Direttore che si è completamente lavato le mani addirittura senza rispondendo! Incompetente sia il medico che il responsabile sanitario! Con la salute non si scherza Risposta alla risposta... Già contattato 3 mesi fà per molte volte ed al corrente della situazione ma non si è degnato di dare le spiegazioni che aveva promesso appena fatto il quadro della situazione. Sollecitato ancora due volte ma nulla. Ci vuole correttezza, ancora aspetto la risposta. Bad ... Made an ultrasound where nothing was detected, repeated after a week somewhere else because the pains persisted and found a big problem! Director who completely washed his hands even without answering! Incompetent both the doctor and the health care manager! Health is not a joke Answer to the answer ... Already contacted 3 months ago for many times and aware of the situation but did not deign to give the explanations he had promised as soon as he did the picture of the situation. Prompted twice more but nothing. It takes fairness, I still await the answer.
I	Isabella Stiffi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Struttura ben tenuta ma ahimè mal gestita. Si incontrano problemi di vario genere con il personale, al telefono non rispondono quasi mai. Difficoltoso poter parlare con qualcuno che sia in grado di capire quello di cui si ha bisogno. Ho personalmente riscontrato puntualità negli appuntamenti presi, e un buon servizio di prelievi del sangue. Il personale medico non benissimo. Well maintained but alas badly managed. There are various kinds of problems with the staff, they almost never answer the phone. Difficult to be able to talk to someone who is able to understand what you need. I have personally found punctuality in the appointments made, and a good blood collection service. Medical staff not great.