NaturaSì

Dopo molti anni di frequentazione costante del punto vendita di via Fara (prima con i miei genitori, poi anche da solo), smetterò di andarci. Proverò ad andare al punto vendita in via Melzo, anche se molto disagiato per me e mia madre anziana. Oggi, infatti, ero accompagnato da mia madre ormai quasi 90enne ed alla cassa i prodotti mi sono stati accatastati senza alcuna cura dopo le registrazione in cassa, anche se era chiaro che non potevo essere allo stesso tempo sia a caricare i prodotti dal carrello, sia a riprenderli e metterli nelle borse. La cassiera sembrava morsa dalla tarantola e continuava scaricare prodotti senza curarsi minimamente che quelli più delicati finissero sotto quelli più pesanti. Evidentemente la gentilezza e la cura del cliente non fanno più parte del DNA del personale di questo punto vendita, a parte la ragazza che serve di norma pane e formaggi che invece si dimostra sempre molto disponibile, gentile e premurosa, soprattutto quando incontra persone anziane e chiaramente a disagio. Una perla unica, in uno staff di livello decisamente insufficiente. A questo si aggiunga che la stessa persona in cassa, dopo che le abbiamo fatto presente che alcuni prodotti, prima apprezzati, erano stati sostituiti e che i sostituti erano di qualità inferiore, ci ha risposto con tono svogliato che "quello loro ricevevano e che dovevamo scrivere alla direzione generale". bell'esempio di "customer care"! Purtroppo, questo non è il primo esempio di questo pessimo andazzo; è ormai diverso tempo che questi episodi si ripetono in questo punto vendita. Tutto ciò non si era mai verificato anni addietro con altro personale che ti riconosceva, aveva cura di te, interagiva in modo gentile, anche se certamente non poteva fare miracoli. A volte basta poco per dimostrare al cliente che ci tieni alla sua presenza! Direi che bastano due cose: 1) un minimo di educazione (almeno verso le persone anziane) 2) essere contenti di avere un lavoro, che di questi tempi è merce rara. Evidentemente, nessuno dei due elementi sopra fanno più parte di Natrura Si via Fara (a parte la ragazza che serve pane e formaggi, che mi dispiacerà di non incontrare più).

Gamma di prodotti piuttosto limitata, specie per le verdure a foglia verde Personale alla cassa con scarsa attitudine alla relazione con la clientela

Продукция хорошая. Дорой сегмент. Продавцы не отзывчивые, какие то не вежливые.

Great diversity, despite prices

Kind personel and very good bio beer! ------------------------------------------------------------ Gentile personale e ottima birra bio!

They don't know what politeness is, long waiting, very expensive to be avoided if possible

Good range of vegetable milk, soy products, many types of tofu, even two types of kefir and skyr (was really surprised to find these wonderful products). For my understanding, prices are above average.

A normal organic foods shop (it’s a chain super market). However customer service and politeness is lacking, very lacking. I probably won’t come back. some other bigger supermarkets have tons of organic items .