Mercedes-Benz Italia S.p.A. - 110

la mia esperienza e assolutamente da non ripetere evitare come la peste . ho preso una macchina presso una filiale a Viterbo . dopo 2 ore sono rimasto a piedi ve ne siete altamente fregati.. la risposta è stata che vi devo dire .. se avevate bisogno di soldi aprivo una colletta secondo me raccomulavate molto di più dei miseri soldi che mi avete preso per la macchina che dopo 2 ore si è fermata .. perso soldi per l'assicurazione biglietti del autobus. si perché giro con 2 bambini di 2 mesi in autobus per merito della Mercede Benz mah se avete una coscienza . tanto esiste il karma.. che schifo che fate..

FATE ATTENZIONE , ECCO COME MERCEDES-BENZ TRATTA I SUOI CLIENTI Siamo un'azienda da anni cliente Mercedes – Benz sia per veicoli commerciali che per autovetture ma purtroppo la soddisfazione del cliente e la continuità del rapporto evidentemente NON fanno piu' parte delle loro priorità. Abbiamo sforato di 1400 km il contratto di manutenzione che prevedeva un chilometraggio complessivo di 2000.000,00 km e la Mercedes – Benz , nel nostro caso rappresentata da ex Autostar di Pordenone oggi Autotorino s.p.a. si è rifiutata di effettuare il tagliando in garanzia ma pretendeva il pagamento ulteriore di €.450,00 ,complessivamente per i tagliandi di manutenzione per un veicolo nuovo abbiamo pagato ,compreso nel canone di leasing €.6019,24 in 4 anni . Purtroppo la delusione è molta soprattutto perchè anche informata la direzione generale Italiana di Mercedes – Benz , siamo stati liquidati con la mail che vi riportiamo in calce. Fate quindi molta attenzione alle rispettare rigorosamente le clausole contrattuali , tanta pubblicità e tante promesse molte volte infatti servono solo per poter creare maggiori profitti anche sacrificando qualche cliente che logicamente profondamente deluso non si servirà più di Mercedes-Benz. Rif: 1-42688781271 Telaio: WDB9066311P571609 ============================================ Gentile Signor Ortensi, ringraziandola per aver contattato l'Ufficio Relazioni Clienti, le segnalo che è stata mia cura interessare la nostra Officina Autorizzata Autotorino S.p.A. di Pordenone ed effettuare tutte le verifiche necesarie al fine di fornirle un riscontro circa la sua richiesta di chiarimenti in merito al tagliando di manutenzione effettuato sul mezzo Mercedes-Benz Sprinter. A seguito delle verifiche effettuate le segnalo che il pacchetto di manutenzione attivo sulla sua vettura presenta una scadenza chilometrica oltre ad una scadenza temporale. Tale scadenza è al raggiungimento di 200.000 km di percorrenza. Non è pertanto possibile far rientrare il tagliando di manutenzione appena effettuato all'interno del pacchetto. Le segnalo che i colleghi di Autotorino S.p.A. hanno richiesto, in via eccezionale, l'inclusione del tagliando nel pacchetto. Tale richiesta è stata purtroppo negata da Mercedes-Benz Italia. E' stato proposto dal personale di Autotorino S.p.A. uno sconto per venire incontro alle sue esigenze. Rammaricato per la circostanza, spero di averle fornito il chiarimento da lei atteso. Rimango a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. In caso di ulteriori necessità il nostro numero verde, 00800 9 777 7777, è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:30. Cordiali saluti, Damiano Ricci Ufficio Relazioni Clienti Italia

se avete mesi e mesi da perdere con persone che nn sanno nemmeno cosa è il lavoro per le pratiche da leasing mercedes questa gente sono perfette per voi...e pensare che lo stipendio ve lo paghiamo noi..vergognatevi mai piu nella vita mercedes italia

Da sempre un marchio che mi affascina e auto con linee sicuramente di design di alto livello. Ho sempre trovato molto caro questo concessionario, sicuramente mette un'attenzione nella cura del cliente molto accurata nel post vendita ma è tutto fuori mercato per quanto riguarda tagliandi, costi orari di manodopera e pezzi di ricambio. Ho trovato altri a prezzi molto più bassi ma con la stessa qualità.

pessima esperienza con Merceds Benz Italia ; GLE 350d 4Matic di 9 mesi, urtato paraurti anteriore , in carrozzeria da 2 mesi senza sapere nulla in merito all'arrivo di ricambi,,, SCANDALOSO !! carrozziere non sa nulla, nessuna informazione, società di noleggio Alphabet continua ad inviare mail che la pratica è in gestione., aberrante , scandaloso, auto SUV top di gamma con pessimo servizio di assistenza....

La recensione è relativa alla concessinaria PADOVA STAR di Limena padova, ma credo che anche la direzione Italia debbasapere come va la sua rete assistenza e vendita . Abbiamo una vecchia mercedes ( 12 anni ) venduta da Padova Star, che ha sempre fatto i tagliandi da Padova Star. Visto il cigolio di un Airmatic( ammortizzatori ) , oltre alla fastidiosissima affermazione che l' auto era vecchia ( lo vedo anche io ), e un antipatica battuta sull' acquisto di una nuova auto ( certo ma non da voi ) , Pur avendomi dato un appuntamento ( che ha richiesto organizzazione e tempo perso a causa dell'insufficiente numero di auto sostitutive da fornire alla clientela della assistenza ), il responso del capo officina è stato che andavano cambiati entrambi gli ammortizzatori per un costo totale elevato . Problema risolto definitivamente con un banale grasso Spray. L'atteggiamento irritante e imbarazzante dello staff, l'errata valutazione del problema,le insinuazioni non professonali sull'acqisto di un veicolo nuovo, la manifesta incapacità o assenza di volontà ,di risolvere un problema banale, la proposta inascoltabile eseguire una riparazione non dovuta, con un comportamento al limite della legalità mi hanno costretto a dare un punteggio così basso, a questo aggiungerei anche un'improbabile disamina tecnica a sopporto delle motivazioni di riparazione, che mi ha spinto a rendere pubblica questa amara esperienza del servizio Padova Star . Una star cadente .

Pessima esperienza Mercedes Silbacar Arezzo. Dal 20 al 22 dicembre per cambio olio e filtri e verifica elettronica anomalie eps preriscaldo e airbag classe c 220 cdi w204. 500 euro spesi con lo sconto dicevano, uscito dopo pochi km stessi difetti segnalati. Centralina preriscaldo che dovrò trovare io perche dicono che mercedes nn l'ha disponibile. Per il resto avrebbero aggeggiato ma non risolto. Con questa cifra ci favevo 3 cambi olio e filtri, alltro che assistenza M.B Meglio cambiare marca piu seria ed affidarsi al meccanico di campagna !!

La mia prima ed ultima Mercedes. Ordinata 24 mesi fa, attualmente in fase di consegna. Non sono stato informato in merito alla situazione sui tempi di consegna (assenza di microchips e altro...), adesso che é arrivata mancano alcuni optional (sempre correlati ai microchip...forse anche no). La risposta di Mercedes? Take it or leave it....Non credo siano necessari ulteriori commenti...