MAZDA ESSEDUE

Personale accogliente e preparato.

Abitando in Austria ed essendo sceso con l'auto a Catania, ho pensato che, dati i chilometri fatti ed essendo in prossimità del Service, di informarmi presso la Mazda di Catania, se fosse stato possibile avere Assistenza. Ho chiamato venerdì 28.5.2021 il reparto Assistenza, dove mi ha risposto il Signor Gianluca, il quale, anche se solo telefonicamente, mi ha da subito offerto la sua disponibilità e competenza. Data la particolarità dell'eventuale Tagliando e del mio poco tempo, il Signor Gianluca mi ha subito inserito nell'agenda dell'officina, dandomi un appuntamento al lunedì seguente 31.5. È inutile elogiare la gentilezza. Al lunedì mi sono presentato all'Assistenza, dove con molta competenza e disponibilità sono stato accolto. Come del resto tutti gli altri clienti presenti. La riconsegna era prevista per le 12 dello stesso giorno, ma dando priorità al mio mezzo, alle 11 era già pronta. Sono stati effettuati tutti i controlli necessari ed è risultato anche che necessitavo di nuovi freni, per il quale mi avevano prontamente contattato. Alle undici sono andato a ritirare la mia macchina pronta e disinfettata. La mia soddisfazione era alle stelle. Niente di cui lamentare. Personale gentile e preparato. Solamente per questo, chi non ha una Mazda, la dovrebbe comprare. La consiglio a tutti. Grazie Mazda ESSEDUE di Catania e grazie al Sig. Gianluca.

E' la seconda volta che vado al service Mazda, purtroppo però non è andata bene come la prima. Ho consegnato la macchina per una diagnosi in data 19.08.21 e per più di 2 settimane non ho avuto notizie. Ho chiamato ogni giorno ed ogni giorno sempre la stessa risposta >. Auto ferma 2 settimane senza nessun motivo, se il problema era che avevano troppo lavoro potevano dirlo ma mi sono sentito preso in giro ogni giorno quando mi dicevano le faremo sapere ci stiamo lavorando (PER DUE SETTIMANE?) Solo oggi 3.09.21 ho ritirato l'auto perché stufo di sentire sempre le solite prese in giro. Sorpresa? L'auto si trovava parcheggiata fuori in fondo alla fila, il che mi fa pensare che in realtà non l'hanno mai nemmeno guardata.. ma mi hanno detto che bisognava sostituire la turbina e pulire l’impianto . Costo più di 2000€ Risultato: dopo 3 giorni dal mio meccanico, il problema è stato risolto sostituendo un sensore danneggiato. Con 95€ peccato, non me l'aspettavo. meglio il meccanico di fiducia

Esperienza pessima. Mi sono fatto 160 km per ricevere solo informazioni approssimative. La macchina che mi interessava non era in esposizione, nessuno si è preoccupato di farmi vedere altro o almeno un depliant. Non parliamo di farmi un preventivo e darmi delucidazioni su allestimenti e quant'altro. Poi ci lamentiamo che si compra tutto su internet, certo se questi sono i servizi offerti dai commercianti non si può fare altrimenti. Anche i muri comunicano di più. Una stella pure troppo

Ho chiesto la verifica di un improvviso cigolio della sospensione, dichiarano di avere sollevato l'auto sul ponte e comunicano la rottura della scatola dello sterzo. Costo 1350 euro. Non convinto verifico con un altro meccanico non "Ufficiale Mazda", e questo alza "sul serio" la macchina sul ponte e vediamo assieme un ramo incastrato nella sospensione. Tolto il ramo, finito il problema. Costo zero. Incapacità? Superficialità? Non ti aspetti questo da un concessionario ufficiale.

Personale competente e molto disponibile. La loro forza: cortesia e competenza vale la pena andarci

VERGOGNOSO!!! La nostra esperienza è stata PESSIMA. Così come nelle altre recensioni, anche noi dopo 2 settimane, dopo infiniti solleciti per comprendere cosa fosse il problema, ci hanno preso per i FONDELLI. Hanno dichiarato che la pompa del gasolio era guasta e doveva essere sostituita per la modica cifra di € 1.950,00+manodopera ( costo manodopera ad ora €45 + iva). Poco convinti chiediamo di avere la pompa per farla verificare ad un VERO e professionale "pompista". Hanno risposto che non potevano farlo. Così decidiamo di portare la macchina dal nostro meccanico di fiducia. Sapete il risultato?! La macchina non ha guasti ma solo un filo scollegato. Premessa: al ritiro della macchina ci hanno chiesto €220 di manodopera per un lavoro che non hanno MAI FATTO! Perché la macchina non era MAI STATA SMONTATA. Ci hanno fregato €220,00 e sarebbero stati molti di più se avessimo creduto a loro. DIFFIDATE da ciò che vi dicono

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