Mac Service di Strusi Biagio

Ottimo personale competente in materia.

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Importante SHOP di assistenza e vendita di tutto quanto ruota attorno al Mac. Accogliente, professionale... ed affidabile

Sostituita batteria al mio SE, tornato come nuovo, chi meno spende più spende... certo la sostituzione con batterie originali costa di più, ma almeno rende.

Ho dovuto portare il mio I Phone 5s per un semplice cambio di batteria una mattina di qualche giorno fa. Mi viene detto che ci sarebbero volute un paio d’ore. Le ore passano, e arriviamo alle 20:00, al che decido di chiamare per chiedere a che punto era il lavoro. Invece di avere una risposta concreta mi viene posta una domanda: “Ma il tasto Home prima funzionava?” Scioccato rispondo che certo, il tasto home funzionava, come tutto il resto del telefono. Aggiungo che non avevo riscontrato prima alcun problema, salvo la poca durata della batteria. Chiudo la telefonata, poco dopo mi richiamano per dirmi che è possibile andare a ritirare il telefono. Mi presento in negozio, e mi spiegano che IL PRIMO TECNICO, non quello presente in negozio al momento del ritiro, durante il cambio della batteria ha toccato inavvertitamente altri circuiti che avevano dato problemi al tasto home, ma che poi erano stati risolti da UN SECONDO TECNICO, che era lì presente. Ritiro il telefono, pago e vado via. Tornando a casa mi rendo conto che i tasti laterali per regolare il volume non funzionavano, la telecamera interna era completamente nera e il Touch ID non poteva essere impostato, tutte cose che, specifico, prima di portare il telefono in negozio non mi avevano mai dato problemi. Ritorno subito in negozio, faccio presente il problema e il SECONDO TECNICO mi dice di riportarlo quando ci sarebbe stato lui, due mattine dopo (forse dando per scontata l’incompetenza del primo tecnico?) . Chiedo comunque quanto ci sarebbe voluto e quanto tempo sarei dovuto essere privato del telefono, che uso per lavoro. Mi viene detto: “Ci vorranno al massimo due ore”. Torno due mattine dopo e riconsegno il telefono, ricordo anche l’orario, erano le 8:00 di mattina. Alle 19:00 di quel giorno non avendo ricevuto telefonate chiamo in negozio, chiedendo a che punto fosse il lavoro. Il titolare mi risponde che il tecnico neanche l’aveva visto il telefono, perché da quella mattina, non era andato in negozio. Come se fosse dalla parte della ragione il titolare inizia ad alzare la voce dicendo che la colpa non è sua, che il tecnico non risponde al telefono e BLABLABLA. Chiudo la chiamata. Alle 21:30 circa mi chiama Il tecnico (il secondo) e mi dice che sta facendo i miracoli per mettere a posto il mio telefono, che il fornitore da cui l’ho comprato è “un animale, la batteria del telefono è attaccata con la colla”. Mi chiedo questo cosa c’entrasse con gli altri problemi causati da loro, visto che bene o male la batteria ormai era stata cambiata. Mi dicono che comunque TUTTI i problemi erano stati risolti, tranne il malfunzionamento della fotocamera interna che, non si sa perché, andava completamente sostituita, ma che l’avrebbero fatto loro la mattina dopo e poi sarei potuto andare a ritirare il telefono. Come detto, mi reco in negozio la mattina dopo, mi dicono di fare tutte le prove che mi servono per verificare l’effettiva funzionalità di ciò che prima non andava bene, ma mi dicono anche che L’UNICO problema ancora presente è quello del Touch ID che per una ragione sconosciuta, cito testualmente: “Non funzionerà mai più su quel telefono”. Interessante è stato anche il tono con cui questa frase è stata detta, con aria di sufficienza. Incazzato dico che questa cosa non è normale, il danno al telefono è stato causato da loro è solo loro sono tenuti a ripararlo o risarcirmi. Poi, sempre il secondo tecnico, che pensavo fosse competente, mi dice: “che te ne frega, per sbloccarlo metti la password, non ti serve il Touch ID” prendendomi per il culo e facendomi capire che stavo esagerando, in fondo non era niente di che. Rassegnato vado via, con il mio i phone, ma senza Touch ID. Il bilancio è che nel telefono ho una batteria nuova, ma il riconoscimento dell’impronta ora non funziona più. Se portate un vostro dispositivo Apple da loro, magari ve lo ripareranno, ma attenzione, chiedete prima cosa vi toglieranno. Forse da loro funziona così, si ripara una cosa e per par condicio se ne rompe un’altra. Anche a costo di fare qualche km in più, non porterò più nulla da loro.

Locale più per assistenza che vendita ma nonostante ciò ho fatto degli acquisti per Natale. Personale cordiale e preparato.

Mi sono rivolto a loro (dal 2012 sino a ad oggi) per acquisto di computer Mac (per due volte), accessori e per consigli e assistenza, ho sempre riscontrato professionalità, cortesia e disponibilità. Alta la propensione a venire incontro alle richieste e alle esigenze del cliente. Ottima l'assistenza commerciale e l'assistenza tecnica software e hardware. Per me è un punto di riferimento su cui fare affidamento e dove trovo interlocutori che danno soddisfazione.

Se hai un Mac o ne vuoi uno se hai problemi sul tuo Mac o iPhone questo è il posto giusto !!