Lario Bergauto - Dealership BMW and MINI

Bravi, gentili e pronti nella risoluzione di eventuali problemi

Dopo l'acquisto della mia auto servizio offerto è stato ottimo capo officina disponibile a cercare di soddisfare le esigenze dei clienti... Vedi la mia auto di destra

Non cortesi, in particolare modo l'officina.

Cambio gomme, esperienza pessima Al momento dell'acquisto della X2 il venditore il Sig. Galbusera mi offre di comprare da loro un set Invernale di occasione, montate solo in esposizione mai in strada. Il prezzo e' conveniente accetto, Chiedo come funziona il cambio mi dice.. " lei mi chiama fissiamo l'appuntamento, aspetta un'ora e se ne va". Accetto La settimana scorsa lo chiamo sul cellulare, lui chiede al service una data mi dice il 14.. ma deve lasciare la macchina 1/2 giornata. Faccio presente che non eravamo d'accordo cosi'. Chiede un'altra data con la possibilita' di aspettare e mi conferma il 14 alle ore 14.00... non commento. Mi presento, l'operatore mi fa accomodare per fare l'Accettazione. Mi chiede se le gomme smontate le lascio o se le porto via , rispondo che le lascio. Chiedo conferma dei tempi e mi dice 2 ore. Contrariato dico che con Galbusera eravamo d'accordo per 1 ora, mi dice che Galbusera non e' del Service. Gli dico che a questo punto le gomme le porto via. Chiedo dove posso aspettare. Chiamo Galbusera e dalla prima dice .." 2 ore per montare 4 gomme?.. poi aggiunge comunque per ora ha aspettato 15 minuti. Gli dico cosi' non va bene, volevo informarla e chiudo. Suppongo che a seguito della telefonata sia intervenuto con il Service. Dopo 1 ora entra va in officina, poi rientra e con tono arrogante mi dice la macchina e pronta. Non avevo ragione di lamentarmi dovevo aspettare i "fatti" e non lamentarmi con l'accettazione. Purtroppo sono costretto a ritornare in questa concessionaria perche' al momento dell'acquisto ho incluso il pacchetto Service Inclusive NB 5/100.

Zeer vriendelijk geholpen aangezien ik geen afspraak had. Probleem is weer verholpen. Prijs van een flesje olie wel wat aan de hoge kant.

Mi servo da qs concessionaria da molti anni ho piacere di dire che il servizio e' impeccabile in tutte le divisioni, dalla vendita all'assistenza al post. Disponibilita' e know-how del prodotto caratterizzano i singoli operatori oltre il fatto che nasce rispetto e amicizia con alcuni di loro. Io e la mia azienda personalmente seguiti da Massimo Galbusera da circa 20 anni , che oltre ad avere una innata predisposizione in qs mestiere , professionalmente e' sempre pronto per la migliore soluzione e soprattutto pronto a risolvere il problema , conquistando fiducia a mio parere importantissima , che poi si trasforma in fedelta' al concessionario. Fabrizio Laudadio

Grazie ancora al Service Lario Bergauto ed in particolare al signor Brivio che con disponibilità, competenza e prontezza mi ha risolto un paio di problemi software fastidiosi. Mario De Battisti

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