Laboratorio di analisi Karol Lab La Farina - TAMPONI - Convenzionato SSN

Una vergogna. Se potessi darei zero stelle. Ho preso appuntamento per un tampone rapido (antigienico) e mi hanno ricevuto con 2 ore e mezza di ritardo (appuntamento alle 11:30, tampone effettuato alle 14 circa). Ho specificato che mi serviva un Green Pass e quindi un QR CODE per poter prendere l’aereo il giorno seguente. Mi hanno detto che me lo avrebbero fornito in giornata. Non l’ho mai ricevuto. Ho provato a contattarli per telefono a più riprese senza successo. Ho controllato più volte il sito dcg.gov per vedere se il mio tampone era stato registrato e da lì ottenere il codice per scaricare il Green Pass ma il mio dossier era introvabile. Stesso problema chiamando il 1500 (numero fornito dal laboratorio) e chiedendo di verificare se il mio tampone era registrato ma niente da fare. Ho dovuto fare (e pagare nuovamente) un altro test il giorno seguente in un altro laboratorio che mi ha fornito il Green Pass in 5 minuti. Vi auguro il fallimento, siete vergognosi.

Pessimo servizio. Tampone rapido prenotato il 2 agosto (dopo circa mezz'ora di attesa al call center per cercare di parlare con un operatore) per effettuarlo il 18 agosto alle 9.05. Arrivata lì, un collaboratore molto confuso e indisponente, si occupava di segnare chi si fosse presentato. Peccato che, anziché chiamare quelli con prenotazione (come me), ha fatto entrare persone facenti parte di un'altra lista e altre si sono letteralmente infilate prima di noi. Successivamente, il suo posto è stato preso da un'altra collaboratrice che, anziché gestire il flusso di persone, non faceva altro che indisporre le stesse e litigare con i condomini dello stabile per l'assembramento formatosi (per colpa loro, aggiungerei, dato che tutti noi volevamo spiegazioni circa questo ritardo di oltre cinque ore). Dopo che fantomatiche persone facenti parte di una lista "speciale", sono passate prima di me; sono riuscita ad entrare soltanto alle 13:30. Da premettere che la sala d'attesa di cui dispongono è veramente piccola, di conseguenza tutti coloro che aspettavano-come me- di effettuare l'esame, erano ammassati per strada, sotto il sole cocente e a ridosso del portone condominiale. Onestamente ho aspettato tutto questo tempo soltanto perché, la settimana di ferragosto, tutti i centri erano chiusi e i pochi disponibili ricevevano solo su prenotazione. Ho atteso il risultato del tampone per ben mezz'ora (nonostante qualsiasi farmacia dia il risultato in nemmeno cinque minuti). Inoltre, non mi hanno rilasciato alcun green pass, nonostante la mia espressa richiesta. Verificando sul sito del governo e inserendo il mio codice fiscale, non risultava che avessi effettuato il tampone. Da qua emerge anche il mio dubbio circa il reale calcolo di tutti coloro che effettuano tamponi rapidi. Ad ogni modo, esperienza da non ripetere e, soprattutto, centro non adatto a gestire tale mole di persone. Aggiungo anche che, mentre attendevo il mio esito, un paziente si è recato al laboratorio in quanto non aveva ricevuto l'esito via email del tampone effettuato il giorno precedente e ha poi scoperto di essere positivo (nel frattempo aveva girato mezza città e preso mezzi pubblici). Esperienza analoga è successa ad una signora che attendeva che le venisse consegnato il referto corretto delle sue analisi del sangue (dato che quello consegnato riportava i dati di un altro soggetto). Per concludere, ho ripetutamente espresso il mio rammarico per la situazione alla collaboratrice là presente e mi ha letteralmente detto: io le assicuro che farà il tampone, se non vuole aspettare che se ne vada. Ribadisco che si è trattata di un'attesa non indifferente, non di certo di pochi minuti (oltre il fatto che si sarebbe potuta risparmiare quella affermazione). Inoltre il tampone mi è stato fatto nella sala accettazione, davanti ad altri avventori che si accingevano a pagare il proprio tampone (dunque, privacy zero).

Ancora oggi nel 2022 non possiedono un rivelatore infrarossi di vene per i prelievi ,ogni volta che vado per un esame di sangue ,mi fanno 4 / 5 buchi se va bene, attrezzatevi e uno strumento di poco costo .

Pessimo laboratorio per avere un tampone molecolare ho aspettato 72 ore dovevo partire ho perso L aereo ( e non finisce qui) L importante per voi è fare business poi delle esigenze dei pazienti ve ne fregate !! In tutto questo mi arriva l’esito completamente sbagliato !!! Mi chiedo ma i controlli esistono in questo Paese ?

So stato parecchie volte al centro di via la farina, per vari tamponi. Il personale é stato sempre molto gentile e professionale. Gli esiti mi sono stati sempre consegnati entro i tempi previsti. Al call center, la sig. Chiara è stata molto gentile e precisa nel comunicare ai colleghi le mie esigenze. Grazie a tutto lo staff.

PESSIMO. 8 ore di attesa e tra poco 24 ore x l'attesa di in referto di tampone molecolare. Fino adesso hanno, i pochi rispondenti al telefono "sollecitato", ma non arriva ancora nulla. La persona che mi ha fatto il tampone aveva molta premura di finire la giornata e diceva alla cassiera di sbrigarsi a farmi pagare così lei sarebbe andata avanti. A dir poco una vera VERGOGNA. Non consiglio x niente in un momento così critico. Attendo ancora.......

We had an amazing service the only clinique that was open on a saturday, we were lucky to have found them if not we would not be able to board our flight thank you team Karol Lab you saved our lives

I left booking my PCR test to return home until the last possible moment and during a national holiday when everything was shut! The STRESS! After spending a morning trying to call every lab that I thought was open, no one picked up the phone so I decided to just turn up to Karol. - I came to the address of this lab at 3:30pm. Risky since it says they closed around 12:30 and opened at 4pm. At first I couldn't work out how to get in until a nice man brought me inside. There IS a bell/button you can press to get buzzed in. Go straight through and turn left at the back. - I had NO reservation but was prepared to beg my way to a PCR test. But I didn't have to. At 3:30pm there was only one other man waiting for his test. I told them I didn't have a reservation and they didn't seem to mind. They handed me some forms and I filled them in. - They brought me into a reception area. They scanned my passport (bring your passport!!!). I doubled checked that they had me down for the right test. They didn't. I needed the RT-PCR so it was good I checked. You should double check too! -It was 50 Euros and they said I should have it on Saturday night (I came on Friday afternoon) - The woman doing the test was super lovely and gentle. It was the best PCR test I've had, didn't hurt at all! - I rolled out of there feeling elated that I'd managed the seemingly impossible (getting a test during the holidays with no reservation) - The test results arrived in my inbox 12 hours after I took the test! Wahoo! It WAS in my spam folder, so check there. And that's it. I hope this is helpful. I went into a dark research hole when I was looking to find somewhere. The process was smooth and took less than 20 minutes. My advice? If you can't call just turn up. I'm sure it'll be chill.