JAGUAR LAND ROVER ITALIA S.p.A.

Name: JAGUAR LAND ROVER ITALIA S.p.A.
Address: Italy, 00148 Roma RM, 105, Via Alessandro Marchetti,JAGUAR LAND ROVER ITALIA S.p.A., Via Alessandro Marchetti, Italia

3.5/5 ★ based on 8 reviews

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Address :

Italy, 00148 Roma RM, 105, Via Alessandro Marchetti,JAGUAR LAND ROVER ITALIA S.p.A.

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📞 +98

Website :

http://defenderdays.it/

Opening hours :

Sunday	Closed
Monday	9AM–1PM
Tuesday	9AM–1PM
Wednesday	9AM–1PM
Thursday	9AM–1PM
Friday	9AM–1PM
Saturday	Closed

Categories :

Car factory , Jaguar dealer , Land Rover dealer ,

City :

Via Alessandro Marchetti

Best Jaguar dealer in Italia

m	milena governatori on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho acquistato una macchina nuova pagata oltre 50000 euro (LAND ROVER DEFENDER), dopo soli mille km percorsi si rompe il vetro ed il meccanismo del tetto apribile. NON ESISTE RICAMBIO DISPONIBILE NE IN ITALIA E NE IN INGHILTERRA. Senza tetto la macchina è ferma da 2 settimane in garage, NON E' PREVISTA AUTO SOSTITUTIVA, non si sa quando sarà disponibile il ricambio, nessuna risposta dalla LAND ROVER e dalla ROMACAR dove ho acquistato la macchina. Comportamento vergognoso. VENDONO MACCHINE DELLE QUALI NON ESISTONO RICAMBI DISPONIBILI E SCOMPAIONO. MAI PIU'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! I bought a new car paid for over 50,000 euros (LAND ROVER DEFENDER), after just a thousand km the glass and the sunroof mechanism breaks. THERE IS NO REPLACEMENT AVAILABLE IN ITALY AND IN ENGLAND. Without a roof the car has been standing still for 2 weeks in the garage, NO REPLACEMENT CAR IS PROVIDED, it is not known when the spare part will be available, no response from LAND ROVER and ROMACAR where I bought the car. Shameful behavior. THEY SELL MACHINES OF WHICH THERE ARE NO AVAILABLE SPARE PARTS AND THEY DISAPPEAR. NEVER AGAIN'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
G	Gaetano Sturiale on Google ★ ★ ★ ★ ★ il 22/6 ho ricevuto una vs. mail riguardante il "Jaguar Land Rover Experience Tour 2021" abitando a Torino la località più vicino è Courmayeur e ieri 18/8 mi ci sono recato per partecipare e vedere le nuove auto. Sorpresa, l'evento che doveva durare dal 6/8 al 22/8 è terminato il 15/8!!! viaggio inutile! Voglio augurarmi che la serietà dimostrata (bastava inviare un'altra mail) non sia la medesima utilizzata nell'assistenza alla vettura anche se leggendo i vari post ho qualche dubbio. on 22/6 I received a vs. mail about the "Jaguar Land Rover Experience Tour 2021" living in Turin, the closest place is Courmayeur and yesterday 18/8 I went there to participate and see the new cars. Surprise, the event that was supposed to last from 6/8 to 22/8 ended on 15/8 !!! useless trip! I want to hope that the seriousness shown (it was enough to send another email) is not the same used in the assistance to the car even if reading the various posts I have some doubts.
N	Nikos S on Google ★ ★ ★ ★ ★ Acquistato una Jaguar approved del 2017 rivelatasi un rottame su 4 ruote. Macchina in teoria stra garantita con lo stampo ma la garanzia va coperta ta Opteven, società esterna alla casa madre che respinge quasi sempre qualsiasi richiesta di copertura di un intervento palesemente non causato dal mio utilizzo. Da 6 mesi esatti proprietario di una Jaguar XE è stata nelle mie mani ad oggi per circa 3 mesi e mezzo… il resto l’ha passato in officina e non so se mai potrò avere un auto sicura ed affidabile come la vogliono far passare. Servizio clienti apparentemente premuroso ma in sostanza ti rimbalzano senza risolvere, che lo tenete a fare il call center ? Solo per far sfogare i vostri clienti ? Idem per l’ufficio lamentele. Soldi buttati via per un’auto che in teoria è premium ma in pratica sono pur sempre delle Tata. Se vi avanzano i soldi e non sapete come buttarli via questo è un marchio che vi aiuterà senz’altro a raggiungere il vostro obbiettivo. Purchased a 2017 Jaguar approved which turned out to be a scrap on 4 wheels. The machine is theoretically guaranteed with the mold but the guarantee must be covered by Opteven, a company external to the parent company which almost always rejects any request for coverage of an intervention which is clearly not caused by my use. For exactly 6 months the owner of a Jaguar XE has been in my hands for about 3 and a half months ... the rest has been spent in the workshop and I don't know if I will ever be able to have a car as safe and reliable as they want it to pass. Seemingly thoughtful customer service but in essence they bounce you without solving, what do you care about doing the call center? Just to let your customers vent? Ditto for the complaints office. Money wasted for a car that is in theory premium but in practice is still a Tata. If you have your money left over and you don't know how to throw it away, this is a brand that will certainly help you achieve your goal.
M	Marcello Mallozzi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pessima esperienza. Acquistata Evoque nel 2017 già dopo 2 anni e 50mila km problemi al motore. Meccanica scadente, servizio clienti deludente, assistenza assente. Mai più una Land Rover, diffidate dal marchio. Sconcertato. Bad experience. Purchased Evoque in 2017 already after 2 years and 50 thousand km engine problems. Poor mechanics, disappointing customer service, no assistance. Never again a Land Rover, beware of the brand. Bewildered.
L	L'Auto..nobile di Coccone Mario on Google ★ ★ ★ ★ ★ Amareggiato e deluso dal servizio clienti Land Rover..a Giugno sono riuscito a comprare una Discovery Sport 2.0 con motore 204 dtd del 2018 come vettura personale acquistata con enorme sacrificio visto che a fine anno vado in pensione. Il giorno stesso dell'arrivo della vettura nonostante avesse solo 30mila km la stessa presentava un fischio anomalo provenire dal motore.. per farla breve dopo aver fatto una verifica in una officina seria mi veniva prospettato la sostituzione completa del motore poichè si era consumata la sede dei controalberi di bilanciamento nel blocco motore e seguendo diversi siti web appuravo che purtroppo è una costante del motore 204 dtd da 150cv. Contattato il servizio clienti venivo letteralmente e brutalmente abbandonato con la scusante che la vettura era fuori garanzia. Qualsiasi altra casa madre avrebbe almeno cercato di aiutare un proprio cliente quanto meno come forma di fidelizzazione e aiuto commerciale ma evidentemente alla Rover fanno altra politica. In conclusione l'unica cosa che mi rimane da fare (e lo farò con grande impegno) è il dissuadere quanti vogliano acquistare una Land Rover e Jaguar che montano lo stesso motore lasciando recensioni negative ovunque posso. Embittered and disappointed by the Land Rover customer service ... in June I managed to buy a Discovery Sport 2.0 with 204 dtd engine from 2018 as a personal car purchased with enormous sacrifice as I retire at the end of the year. The same day of the arrival of the car despite having only 30 thousand km it presented an anomalous whistle coming from the engine .. in short, after having done a check in a serious workshop I was offered the complete replacement of the engine as the seat was consumed of the balancing countershafts in the engine block and following various websites I ascertained that unfortunately it is a constant of the 204 dtd 150hp engine. Contacted customer service I was literally and brutally abandoned with the excuse that the car was out of warranty. Any other parent company would have at least tried to help one of its customers at least as a form of loyalty and commercial help but evidently they have a different policy at Rover. In conclusion, the only thing left for me to do (and I will do it with great commitment) is to dissuade those who want to buy a Land Rover and Jaguar that have the same engine, leaving negative reviews wherever I can.
I	IKM - Italia Krav Maga on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sconsiglio a tutti, per esperienza diretta e attuale, l'acquisto di una vettura Land Rover. Sconsiglio anche JLR Italia S.p.a. e Brescia Motori. Ho acquistato una Land Rover Discovery 5 nel 2018, subito difettosa. Nei 3 anni di garanzia numerosi interventi (anche da 20 giorni l'uno) e diversi cambi di centraline. Difetti mai risolti. Si sono limitati a dirmi di comprarmi una nuova vettura Land Rover. Ora sono in causa legale e, nonostante i difetti siano stati riscontrati in sede di perizia, la loro proposta è: "siamo disponibili nel vendervi una vettura nuova". Datemi retta, acquistate vetture di un marchio che abbia più a cuore il cliente. G.P. - Bergamo I do not recommend to everyone, from direct and current experience, the purchase of a Land Rover car. I also advise against JLR Italia S.p.a. and Brescia Motori. I bought a Land Rover Discovery 5 in 2018, which was immediately defective. During the 3-year warranty, numerous interventions (even from 20 days each) and several ECU changes. Defects never resolved. They just told me to buy me a new Land Rover car. Now they are in legal action and, although the defects were found in the appraisal, their proposal is: "we are available to sell you a new car". Listen to me, buy cars from a brand that cares more about the customer. G.P. - Bergamo
I	Ileana Panzeri on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho acquistato a Luglio 2021 la mia Land Rover Evoque. Appena ricevuta l'autovettura mi sono accorta fin da subito che era impostata sulla lingua inglese e ad ogni riaccensione, nonostante impostassi la lingua italiana, ritornava a funzionare in inglese. Inoltre non vi era nessun tipo di mappa caricata sul navigatore. Ho tempestivamente segnalato quanto riscontrato alla concessionaria, la quale mi ha consigliato di recarmi presso il centro Land Rover più vicino per risolvere la problematica in quanto l'auto è in garanzia ed era precedentemente intestata a Land Rover Roma. Solo oggi sono riuscita a risolvere quanto segnalato e ad avere il navigatore con le mappe Europee. Mi ritrovo però una fattura da dover pagare pari ad €. 800,00 in quanto hanno dovuto rimappare completamente l'auto. Ora mi chiedo, se l'auto era da prima di proprietà della Land Rover Roma per quale motivo era mappata per il mercato estero? E soprattutto per quale motivo devo accollarmi le spese per la riprogrammazione quando ho acquistato un'auto italiana proveniente direttamente da Jaguar Land Rover Roma? A mio avviso l'autovettura andava programmata direttamente dalla sede di Roma e non a spese dell'acquirente finale. Ho già provveduto a segnalare la cosa tramite mail al call center il quale naturalmente se ne è lavato le mani. Delusione massima. I bought my Land Rover Evoque in July 2021. As soon as I received the car, I immediately realized that it was set to the English language and at each restart, despite setting the Italian language, it returned to work in English. Furthermore, there was no type of map loaded on the navigator. I promptly reported what I found to the dealership, who advised me to go to the nearest Land Rover center to resolve the problem as the car is under warranty and was previously registered in Land Rover Rome. Only today I managed to solve what was reported and to have the navigator with European maps. However, I find myself an invoice to be paid equal to €. 800.00 as they had to completely remap the car. Now I wonder, if the car was previously owned by the Land Rover Rome why was it mapped for the foreign market? And above all why do I have to bear the expenses for reprogramming when I have bought an Italian car coming directly from Jaguar Land Rover Rome? In my opinion, the car had to be programmed directly from the Rome office and not at the expense of the final purchaser. I have already reported the matter by email to the call center which of course washed his hands. Maximum disappointment.
A	Andrea De Pasquale on Google ★ ★ ★ ★ ★ The chef...