Italia Luce Design srls - 15

Fabrizio numero one

Professionalità ed esperienza in grado di soddisfare a pieno le aspettative del cliente. Visitando lo shoowroom, previo appuntamento si può discutere d'idee, architettura, per personalizzare e creare scenografie di luce veramente particolari e suggestive per qualsiasi ambiente!

Assolutamente delusa dal servizio clienti, praticamente inesistente. Su suggerimento del nostro architetto ci siamo rivolti a loro per un consistente acquisto di quasi 70 faretti, oltre ad altri punti luce. Dopo il montaggio abbiamo cortesemente fatto presente al venditore dell'assenza di 3 semplici mollette di plastica. La risposta è stata a dir poco agghiacciante, scortesia e arroganza hanno fatto da padrone. Non critichiamo il prodotto, ma il cafone con il quale abbiamo purtroppo avuto a che fare si. Pessima esperienza che sconsigliamo. La vostra risposta è totalmente falsa. Oltre che ineducati anche bugiardi. Il montaggio dei faretti è avvenuto durante i lavori di ristrutturazione, subito dopo l'installazione, l'architetto ha provveduto immediatamente a comunicarvi per iscritto l'assenza delle mollette , ma eravate chiusi a causa dell'emergenza covid. A questa prima richiesta ne è seguita soltanto una seconda, che ho fatto io personalmente, con la massima educazione, sperando in un servizio clienti adeguato. Ma ahimè mi sbagliavo. Nella stessa occasione ho chiesto delucidazioni su alcuni faretti che effettivamente continuavano a smontarsi, senza accusare niente e nessuno. Speravo di ricevere delle indicazioni risolutive, anziché una risposta aggressiva e inutilmente accusatoria nei confronti dell'installatore e dell'architetto (che tra l'altro vi avevano portato il cliente). Il nervosismo di cui parla non ha ragione di esistere per gli eventi che ci legano, visto l'estrema gentilezza con cui mi sono posta e l'esiguità delle volte che l'ho contattata. Probabilmente è un segno che vi contraddistingue e non è compatibile con il nostro. La maleducazione, mi dispiace, non la tolleriamo. A mai più.