Intesa Sanpaolo S.p.A.

PESSIMO SERVIZIO. POCA DEONTOLOGIA SIA ALLO SPORTELLO CHE TELEFONICAMENTE DA PARTE DEGLI IMPIEGATI. LA GENTILEZZA O LA PROFESSIONALITÀ DA QUANDO SONO PASSATA A BANCA INTESA È DIVENTATA ROBA DI ALTRI TEMPI. ANCHE CHIEDERE UN CHIARIMENTO DIVENTA UNA POLEMICA, IN QUANTO NN POSSONO PERDERE TEMPO PER SCIOCCHEZZE. È L'ENNESIMA VOLTA DA QUANDO SONO PSSATA A BANCA INTESA E L'IMPIEGATA ELENA OFFRE UN SERVIZIO CON IL PUBBLICO PESSIMO.

Se potessi dare -0 lo darei. Pessimi in tutto da anni. L'altra filiale che hanno smantellato 4 anni fa' era organizzata con ottimo personale. In quella in via Curiel ci si trova a che fare con personale spocchioso, disorganizzato, che creano mille difficolta' per tutto. Da evitare tassativamente. Se chiudessero anche questa filiale non se ne sentirebbe la mancanza

Pessima esperienza. Maleducati e arroganti. Ho fatto cambio banca ed oltre ad avermi trattata malissimo mi hanno pure trattenuto dei soldi, pure ladri. Sconsiglio assolutamente. Sto facendo la recensione da un altro account perché a me hanno bloccato dopo che al telefono ho fatto presente che avrei fatto una pessima recensione visto la maleducazione e la truffa.

Pessima filiale. Non ho mai scritto recensioni di alcun genere, ma il trattamento che mi è stato riservato è stato orribile. Personale indisponente, maleducato e irrispettoso verso i clienti allo sportello. Una volta ho assistito ad urla contro un cliente non italiano che faceva fatica a difendersi per via della lingua. Ho provato a chiedere un mutuo per una prima casa e nonostante non potessi parlare al telefono in quel momento perchè a lavoro, mi hanno obbligato ad aver un colloquio telefonico lunghissimo pena l'impossibilità di prendere un appuntamento di persona. Mi chiedo perché la San Paolo spenda così tanto in marketing da urlo (sono tempestata dalle loro email ogni settimana) quando poi i loro operatori sono così catastrofici. Altamente sconsigliata.

Sede popolata da staff incompetente, maleducato, indisponente, che tratta i clienti con sufficienza. L’esperienza al telefono è agghiacciante, ti danno informazioni giusto perché dire qualcosa ma nulla di ciò che dicono ha rilevanza, sono cafoni oltremodo. In sede, poi, esperienza terrificante: nn conoscono le pratiche, non hanno alcuna dimestichezza coi computer, sbagliano a riempire i moduli e ti fanno ricominciare da capo mille volte, sono maleducati e sprezzanti con la clientela, non conoscono cosa sia la professionalità e trattano gli stranieri con una extra dose di maleducazione. Sembrano usciti dalle caverne. Sto riflettendo se sia il caso di fare una segnalazione.

La scorsa settimana (20 o 21 luglio) ho preso un appuntamento presso l'agenzia sita in Via Eugenio Curiel a Cesena allo scopo di chiedere un preventivo per mutuo. L'appuntamento è stato preso online. Al momento della prenotazione ho scelto l'opzione "finanziamenti" poiché assente la voce "mutui" e nella form ho specificato la ragione della mia richiesta di incontro. Al momento dell'incontro, l'impiegata mi dice che ha appena letto il messaggio che accompagnava la prenotazione (avvenuta giorni prima) e che non era la persona adatta per ricevermi. Qui, ovviamente, ci rimango male, ciò nonostante provo a chiedere quando fosse possibile riorganizzare l'incontro. La risposta è stata che tutti i i referenti mutui fossero in ferie e che rientrassero a fine agosto (oltre un mese di ferie quindi poco credibile). Dulcis in fundo, riporto lo scambio di battute avvenuto con l'impiegata. CLIENTE: "Avrei necessità di riorganizzare l'incontro al rientro delle ferie dei suoi colleghi, è possibile?" INTESA SAN PAOLO "A fine agosto" CLIENTE "Ma fine agosto è tardi per noi" INTESA SAN PAOLO "Ah, pazienza". Ora non ho intenzione di commentare questa risposta perché credo non ce ne sia bisogno.

DISCRIMINAZIONE AI CLIENTI Il 04 marzo 2022 alle ore 10.10, la persona all'ingresso nella postazione di sinistra della vostra filiale di via Curiel 13, non mi ha consentito di svolgere urgenti ed indifferibili operazioni sui miei depositi. Oltre all'appuntamento fissato telefonicamente dalla stessa banca In proposito osservo che il controllo del gp viene effettuato a campione e non costituisce condizione per l'accesso all'interno della filiale. I servizi bancari sono assimilabili a quelli pubblici essenziali e comunque alla peggio, il cliente ha diritto alla consegna della documentazione necessaria fuori dai locali della impresa. Io non sono neppure arrivato a quella parte. In ordine poi alla legittimità della verifica eccepisco che il DPCM 17.12.2021 prevede: all'art. 15, dopo il comma 9 e' aggiunto il seguente: "10.Tutti i soggetti preposti alla verifica del possesso delle certificazioni verdi in corso di validita' devono essere appositamente autorizzati dal titolare del trattamento, ai sensi degli articoli 29 e 32, paragrafo 4, del regolamento (UE) n. 2016/679 e 2-quaterdecies del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e devono ricevere le necessarie istruzioni in merito al trattamento dei dati connesso all'attivita' di verifica, con particolare riferimento alla possibilita' di utilizzare, ai sensi dell'art. 13, comma 1-bis, la modalita' di verifica limitata al possesso delle certificazioni verde COVID-19 di avvenuta vaccinazione o guarigione esclusivamente nei casi in cui la fruizione di servizi, lo svolgimento di attivita' e gli spostamenti siano consentiti dalla vigente legislazione ai soggetti muniti delle suddette certificazioni". Trovo inaccettabile quanto accaduto

Non capiscono perché tutti si lamentano, forse per la fretta o forse perché non ha no capito qualcosa, o forse perché non hanno davvero le credenziali e giustamente da lavoratore anch'io risponderei che non ha requisiti... Ad ogni modo io esco sempre coccolato da questa banca, sia dalla filiale e sia dalla mia "Family Banker" se possiamo chiamarla così, che come referente è gentile ti segue spiega tutto per bene è paziente e ti insegna nelle cose se non le sai, soprattutto ti accompagna anche alla porta, nessun referente ti coccola così fino infondo! Ho sempre avuto soddisfazioni sia se devo pagare io e sia se ricevo. Un abbraccio alla miglior Banca d'Italia che merita ti più.