Internet Bookshop Italia

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3.1/5 ★ based on 8 reviews

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D	Davide Ferrari on Google ★ ★ ★ ★ ★ A causa dell'emergenza covid hanno avuto l'insensata idea di disattivare il servizio di pagamento in contrassegno, nessuno glielo ha imposto, altri siti online lo hanno mantenuto ma loro no. Per questo motivo non ho più potuto fare ordini da loro. Pessima politica gestionale totalmente contraria al cliente che si trova così impossibilitato a continuare a fare acquisti come sempre ha normalmente fatto. Non mi rivolgerò piu a loro Due to the covid emergency, they had the senseless idea of deactivating the cash on delivery service, nobody imposed it, other online sites maintained it but they didn't. For this reason I was no longer able to place orders from them. Bad management policy totally contrary to the customer who finds himself so unable to continue shopping as he has always done. I won't turn to them anymore
M	Marco Migliorelli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Per aver ordinato beni non di prima necessità in una situazione così grave per il paese e il resto del mondo, l'attesa, oltretutto preventivata già il 17 marzo al momento dell'ordine, è stata fin troppo breve. Hanno inviato una mail in cui si scusavano per i ritardi. Nessun ritardo. Il pacco è arrivato ora, un giorno prima del previsto. Quindi GRAZIE: 1) a chi mi ha risposto del servizio clienti 2) agli addetti allo stock che hanno preso i cd e confezionato il pacco 3) ai corrieri ed alla logistica che via Piacenza, a mezzo SDA, attraverso zone rosse e coi rischi del momento, li hanno fatti arrivare sotto il mio portone di casa. Tornerò ad acquistare senz'altro, in un momento, si spera, meno drammatico per tutti. For ordering non-essential goods in such a serious situation for the country and the rest of the world, the wait, moreover already budgeted on March 17 at the time of the order, was far too short. They sent an email apologizing for the delays. No delays. The package has arrived now, a day earlier than expected. So THANKS: 1) to those who answered the customer service 2) to the employees of the stock who took the CDs and packed the package 3) to the couriers and logistics that via Piacenza, via SDA, through red areas and with the risks of moment, they made them arrive under my front door. I will definitely come back to buy, in a moment, hopefully, less dramatic for everyone.
C	CARLOULISSE ROSSI on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho acquisto due libri, nonostante che sono autenticato come azienda, non mi è stata rilasciata la fattura e nemmeno la bolla d'accompagnamento, o almeno lo scontrino fiscale. Dopo diversi tentativi sia per e mail che per il numero a disposizione dei clienti, non sono riuscito ad ottenere nulla. Sono veramente allibito di come trattano i clienti. I bought two books, despite the fact that I am authenticated as a company, I was not issued the invoice nor the delivery note, or at least the receipt. After several attempts both by e-mail and by the number available to customers, I was unable to obtain anything. I am truly amazed at how they treat customers.
D	Davide Giada on Google ★ ★ ★ ★ ★ Perfetto per l'acquisto di libri online a buon prezzo! Servizio Clienti e spedizioni efficiente! L'unica scocciatura è perdere i vantaggi "Premium" magari poco dopo che sei riuscito a raggiungere l'accumulo di punti, solo perché hanno scadenza annuale e poi si rinnovano da 0. Questo porta al Cliente a non interessarsi più a fare punteggio. Rivedete magari questa cosa. Per il resto OK! Perfect for buying books online at a good price! Customer service and efficient shipping! The only hassle is to lose the "Premium" benefits maybe shortly after you have managed to reach the accumulation of points, just because they expire annually and then renew from 0. This leads to the customer no longer interested in scoring. Maybe review this thing. For the rest OK!
S	Sofia Gemmati on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sono cliente da un paio d'anni e mi sono sempre trovata bene. Tuttavia, con estremo rammarico, mi ritrovo a constatare che non rispettano i tempi di evasione e consegna dell'ordine dichiarati, non avvisando nemmeno del ritardo accumulato. Il pacco è su un furgone GLS da 3 giorni per il tragitto Assago-Bollate e non è arrivato nemmeno allo smistamento. Quando sarà in consegna? I have been a customer for a couple of years and have always enjoyed it. However, with great regret, I find myself noting that they do not respect the declared order processing and delivery times, not even warning of the accumulated delay. The package is on a 3-day GLS van for the Assago-Bollate route and has not even arrived at the sorting stage. When will it be delivered?
A	Astrusale Mezzocuore on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vivendo all Estero acquisto tutti i miei libri online e da diversi anni usavo IBS Libri senza problemi - talvolta i tempi di consegna erano un po' lunghi ma nel complesso il servizio era soddisfacente-. Siccome la carta di credito è valida per 3 anni ho effettuato parecchi acquisti nel 2020 spendendo di media 100€ al mese e avevo guadagnato accesso al loro Reward system ma il mio conto non permetteva di usufruire degli sconti su consegna e prodotti. Ma imperterrita ho continuato ad acquistare finché all improvviso non mi sono arrivate emails per dirmi che la mia carta di credito veniva respinta, la stessa che ho usato per 10 mesi e mi veniva richiesto di contattare la Banca per chiedere delucidazioni. Siccome di tutti gli acquisti IBS era l unica Ditta ad avere problemi ho cercato di contattare il Servizio Clienti, i miei ordini venivano regolarmente respinti senza motivo. Un Sito che si definisce Internazionale npn possiede una opzione Chat e le mail vengono risposte da personale diverso che ogni volta non ha idea di cosa si fosse discusso nell email precedente... Alla fine mi hanno scocciato, la mia carta di credito è usata giornalmente e non ho mai più avuto problemi. Fra l'altro vendono libri usati tramite altri siti ma non li spedisco fuori dall Italia per qualche astruso motivo... ?‍♀️ Living abroad, I buy all my books online and have been using IBS Libri for several years without any problems - sometimes delivery times were a bit long but overall the service was satisfactory. Since the credit card is valid for 3 years, I made several purchases in 2020 spending an average of € 100 per month and I had gained access to their Reward system but my account did not allow to take advantage of the discounts on delivery and products. But undeterred I continued to buy until suddenly I received emails to tell me that my credit card was being rejected, the same one I used for 10 months and I was asked to contact the Bank to ask for clarification. Since of all purchases IBS was the only company to have problems, I tried to contact Customer Service, my orders were regularly rejected for no reason. A site that calls itself International npn has a Chat option and the emails are answered by different staff who each time have no idea what was discussed in the previous email ... In the end they annoyed me, my credit card is used daily and I've never had a problem again. Among other things, they sell used books through other sites but I do not ship them outside Italy for some strange reason ... ?‍♀️
G	Giorgio Dodo Locati on Google ★ ★ ★ ★ ★ Essendo stati uno tra i primi servizi in Italia che offriva la vendita on-line di libri, sono loro cliente più o meno da quando sono nati. Non ho mai avuto grossi problemi, ma devo dare tre stelle perchè, dopo molte mail inviate, il sito è molto spesso lentissimo, oppure si blocca al chek-out perdendo l'ordine. Insomma, in un mondo come questo, dove gli acquisti di libri su amazon o google play, si fanno in pochi secondi, IBS sta peggiorando notevolmente. Un vero peccato.
m	marius mihoc on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ok