Hidros Point srl - Viale delle Industrie

RECLAMO HIDROS POINT SRL Nella data di ieri 02/10/2021 per un acquisto molto rapido di importo elevato (circa 1000,00 euro) sono stata bloccata 4 ore (!), dico quattro ore in negozio (mi riferisco al centro HIdros grande, nei pressi di V.le Carlo III, ubicato a San Marco Evangelista Caserta). Disavventura molto spiacevole che dequalifica a mio parere in maniera importante un riferimento commerciale mio, della mia famiglia e di tanti cari colleghi e amici tecnici con cui condivido impressioni ed esperienze lavorative. Gradirei delle scuse (!), solo questo: a parte il lavoro e le difficoltà familiari, oltre il danno la beffa, perchè alla fine di questa pessima esperienza di inefficienza e strafottenza, gli addetti alle vendite che hanno potuto verificare più volte la mia lunghissima attesa hanno anche sottolineato che mi vedevano da tempo in difficoltà!! Giusto per rendere tutti partecipi è un piacere descrivervi di seguito l’accaduto Sono arrivata alle 08:50 con una lista chiara del mio idraulico, mi ha servito il sig. Francesco che era al banco; il “peccato mortale” è stato che nella lista dell’idraulico c’erano un wc e un bidet con un attacco definito (interasse 35), quindi Franceso mi ha inviato dalle due consulenti donne sul retro per scegliere un bidet e un wc. Le signore erano già sedute con clienti (con i quali hanno ampiamente parlato di tutto, ma proprio di tutto…. e va bene), pazientemente ho atteso in piedi le prime 2h,30 (dico due ore e trenta); mentre attendevo, inutile è stato il tentativo di andare dai consulenti seduti nel box di vetro perché sono stata re-inviata dalle gentili signore. Dopo un’attesa infinita (ricordo per un wc e un bidet!) finalmente una delle due signore (quella biondina più magra) si libera, non mi sembrava vero…! Mi accomodo di fronte a lei (quella di sinistra) e la stessa mi comunica che deve portare una sola stampa ad un cliente (arrivato ore dopo la sottoscritta, ma che aveva poverinooo dimenticato l’ordine), attendo, attendo, attendo un’altra lunga mezz’ora (per consegnare una fotocopia!!!) allora spaventata dall’ulteriore ritardo, mi alzo lamentandomi e mi siedo, con grande disappunto di tutti, di fronte l’altra consulente (più piena, bruna e con gli occhiali) che si era appena liberata… Resto Senza parole! Resto tuttora Senza parole! Perché? La consulente seduta a destra a cui chiedo gentilmente e in maniera agitata di risolvere il problema, data la forte attesa, risponde alle mie domande con fretta e scrivendo al pc (neanche mi ascoltava!); mi da informazioni rapide e si mostra “spazientita”; alle mie richieste, un po' scocciata riscontra che ero lì senza appuntamentoooo (e dove sta scritoooo????), senza appuntamento (???!!!) (vi ricordo che il sig. Francesco mi aveva mandato lì, le due signore mi hanno visto attendere per oltre due ore, senza neanche offrirmi una seduta !!!!) e la nostra signora consulente (con gli occhiali) si era con me urtata per 10 minuti di richieste, perchè doveva urgentemente incontrare un cliente che, poverino, era da cinque minuti in attesa (dopo che gente di ogni genere entrava e usciva come se niente fosse). Terminati i dieci minuti gentilmente concessi dalla signora, esausta, vado al banco con prodotti costosi scelti male e a caso. Faccio notare che dopo l’attesa di tre ore la stessa consulente mi rinfacciava di non avere tempo perché aveva un cliente (arrivato ore e ore dopo di me!) in attesa da cinque minuti. Ma non finisce qui, torno al banco ed un commerciante mi dice che devo attendere chi mi aveva servito, doveva tornare Francesco che già sapeva (lui non poteva guardare l’ordine al pc…) un’altra ora…. ASSURDO! Alle mie perplessità, alla mia rabbia, finalmente si decidono a verificare e a caricarmi i prodotti sul carrello (giusto sei minuti e hanno risolto). Sconcertata, segue mail di reclamo

Vasto assortimento, licali ampi, personale preparato e competente. Prezzi competitivi. Parcheggio ampio e gratuito. È possibile pagare con bancomat e carta di credito. Consigliato.

Ho appena letto una recensione molto negativa e ne scrivo un’altra. Sono stata in quest’attività commerciale 2 volte con mio marito ed il mio impiantista. Servizio lentissimo, prezzi più alti della media e personale poco professionale e decisamente poco professionale. Attratta dall’idea di trovare un maggiore assortimento (assolutamente cosa non vero!) mi sono recata lì e me ne sono pentita amaramente! Ho trovato tra l’altro gli stessi articoli altrove a un prezzo decisamente più basso. Assolutamente sconsigliato

Buona organizzazione e gestione degli spazi. Personale qualificato e competente. Ottima qualità dei prodotti

Hidros è uno store molto fornito e con prezzi assolutamente competitivi. Sono stato guidato nell'acquisto dal Sig. Luigi Biondino, competente e disponibile che, mi ha saputo consigliare il miglio prodotto con ottimo rapporto qualità/prezzo. Il materiale ricevuto non ha subito ne ritardi nella consegna, ne danneggiamenti. Personalmente la mia esperienza è stata positiva e lo consiglierei a chi mi chiedesse un parere

Hidros point e' un'azienda davvero professionale,onesta e si avvale di ottimi collaboratori e installatori in particolare il sig. Luigi Biondino dell'ufficio tecnico che è stato davvero disponibe ed e' una persona molto competente. Lo sconto in fattura è "reale"! Provare per credere! Offrono assistenza in tempi rapidi. Lo consiglio vivamente. SERGIO

No

Top