Guzzo Service s.a.s di Antonio Mancuso ed Enrico Grosso

Gentilissimi, mi hanno riparato una vecchissima Saeco nonostante fosse da secoli fuori produzione. Causa un quiproquo non me l'avevano ritirata quando l'ho portata ma poi , grazie all'interesssmento del titolare mi hanno madato un corriere gratis e non mi hanno nemmeno fatto pagare la riparazione, visto che fuori produzionr non possono dare garanzia. Il miglio servizio mai visto.

Consigliatissimo sia per un acquisto che per assistenza tecnica . Mio marito aveva bisogno per un intervento al suo rasoio Braun ( dei quali loro sono assistenza qualificata ) ed il tecnico veramente competente ha risolto il problema senza dover ritornare. Nel frattempo io mi sono trattenuta con la signora persona veramente fantastica per avere delucidazioni su alcuni piccoli elettrodomestici. Molto preparata disponibile competente ma non assillante . Lo consiglio vivamente per un acquisto o per un intervento di assistenza. Ho adocchiato una bellissima tastiera che prenderò sicuramente. Quando la competenza la disponibilità la gentilezza ed i sorrisi (che anche dietro ad una mascherina si percepiscono) ti fa cambiare una giornata magari iniziata storta

Competenza e professionalità ineccepibili. Struttura molto bella, ben organizzata, ordinata e pulita. Oltre al servizio assistenza è presente una interessante e curata esposizione di elettrodomestici ed accessori. Personale gentilissimo, servizio veloce e puntuale e preciso. Ottima esperienza ! Grazie.

Sono stato dalla Ditta Guzzo per fare riparare la mia macchina del caffè Gaggia Brera automatica in quanto non usciva più il caffè e perdeva acqua. c'era un Signore dietro il bancone che no so il nome faccio vedere la macchina del caffè e gli dico che secondo me è da decalcificare lui non guarda neanche la macchina e mi dice per ripararla ci va da 130 a 170 euro noi fino a 190 euro la ripariamo se costa di più avvisiamo il cliente se vuole ripararla scontiamo il costo del preventivo 20 euro se non la fa riparare non rimborsiamo nulla e questo è giusto. Il preventivo mi è sembrato troppo caro e assieme a mia moglie abbiamo optato anche su consiglio del venditore/tecnico all'acquisto di una macchina caffè nuova non volevamo spendere molto e ce nera una carina e detto da lui funzionante egregiamente non scrivo il nome della marca per correttezza costo 129 euro scontata 119 euro io e mia moglie siamo daccordo all'acquisto e il Signore ci fa accomodare sul retro drl negozio così il teccnico ci illustrava il funzionamento mette l'acqua nel serbatoio e fa uscire solo l'acqua per farci vedere il funzionamento non ha neanche messo il caffè per vedere come veniva, per farci vedere le funzioni toglie il filtro per farci vedere e qui comincia il problema per togliere il filtro dove va caricato il caffè è un'impresa con tutta la mia forza non riuscivo a toglierlo il tecnico ci dice che è nuovo che poi si allenta e ci fa vedere come si toglie devi mettere il pollice nella parte interna del filtro e tirare forte all'insù chiedo a mia moglie di provare ma non ci è riuscita andiamo dal Signore che abbiamo trattato e ci spiega che è nuova e ci fa vedere ancora come si fa a togliere il filtro ho provato davanti a lui ma con un po di forza sono riuscito a toglierlo a questo punto gli dico che non sono convinto ci avrei pensa per l'acquisto in un'altra occasione, subito risponde che mia moglie cercava scuse e indicando fuori dalla porta ci ha detto guardate fuori la coda che c'è per cambiare il filtro della macchinetta una battuta stupida e sicuramente non da un professionista premetto non era un ragazino, e continuava a dirci mi avete fatto perdere tempo ( evo dirlo INDISPONENTE ) non certo un bravo commerciante, peccato aperso de clienti. Positivo un bel negozio attrezzatissimo ben curato bella vetrinaquesto dovevo dire e questo ho detto. Dimenticavo la stessa macchina del caffè identica di tutto anche di colore costa da......78 euro. importante sono andato a casa e prima di disfarmene della macchina del caffè ho provato a mettere nella vaschetta dell'acqua 500 cl di acqua 500 cl aceto biano ho fatte uscire un po di acua e l' ho lasciata un pomeriggio e una notte l'indomani miracolo funziona perfettamente avro' speso 75 centesimo altro che 130/170/190 se quel Signore ha qualcosa da dire o contraddire quello che ho scritto, sono pronto a rispondere.

Negozio contattato per problema su Philips Viva Pasta Maker per ben 2 volte. Personale professionalissimo e molto cordiale. In entrambe le occasioni hanno fatto di tutto per soddisfare le mie problematiche. Assistenza su prodotti veloce e sempre efficace. Contento di aver avuto contatti con delle persone veramente dalla parte del consumatore.

Per quello che è la mia esperienza con i centri di assistenza quì siamo al Top! Mi presento all'orario di apertura pomeridiana, espongo il problema che ha il mio regolabarba dico che abito fuori città e se sia possibile un eventuale spedizione del prodotto riparato. Molto gentilmente la Signora che sta al di là del banco mi chiede se posso attendere 10-15 minuti in modo da dare il tempo al tecnico di intervenire subito per non farmi ritornare. Attendo... esco, il tempo di un caffè, torno e con mia sorpresa regolabarba già insacchettato e apposto! Meglio di così penso che proprio non si possa fare. Come scritto ad inizio recensione, centro assistenza Top! Straconsigliato!!!

Onestissimi, veloci, e professionali. E' stata l'esperienza di "assistenza" migliore della mia vita. Riparazione che poteva costare molto più di 100€ risolta con 20€ in poche ore. Il ferro a caldaia Philips (di ottima qualità) ha avuto un problemino con il serbatoio dell'acqua. Pensavo di sostituirlo ma l'idea di creare rifiuti e di buttare un ferro così valido non mi andava. Ho contattato Guzzo service in qualità di assistenza autorizzata Philips che mi hanno suggerito di recarmi in negozio per consentire di visionare il guasto. Ho lasciato il ferro a caldaia nelle mani della responsabile che mi ha chiesto una caparra di 20€, mi ha registrato e mi ha inviato subito una ricevuta via e-mail con i dati della segnalazione. Ho ricevuto poi puntualmente altre e-mail ogni volta che la riparazione proseguiva per aggiornarmi costentemente sullo stato. Sono stato poi contattato dal responsabile tecnico che mi ha detto di avere a disposizione "in casa" un serbatoio compatibile di un ferro che era stato riparato precedentemente e mi ha chiesto se ero d'accordo per sostituire il mio gratuitamente! Incredibile onesta! Grazie, questa recensione è il minimo per ringraziarvi e per congratularmi con voi.

Hi FedEx International!! phishing.. bad way. I suggest changing the marketing staff.