Gruppo Autotorino- Mercedes-Benz, Mercedes Van, Smart
4.3/5
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based on 8 reviews
Contact Gruppo Autotorino- Mercedes-Benz, Mercedes Van, Smart
| Address : | Viale Aquileia, 32, 33170 Pordenone PN, Italy |
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| Phone : | 📞 +9 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.autotorino.it/filiale-di-pordenone-mercedes-benz%3Fsrc%3Dgmb_pordenonemb | ||||||||||||||
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| City : | Pordenone |
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Achille Pradolin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Abbiamo acquistato una Mercedes C Coupé usata, staff gentile, preparato e disponibile, dal momento dell' acquisto fino alla consegna. Vettura preparata e consegnata in maniera perfetta. Concessionaria che mi ha dato più delle mie aspettative.
 We bought a used Mercedes C Coupé, friendly, prepared and helpful staff, from the moment of purchase to delivery. Perfectly prepared and delivered car. Dealership that gave me more than my expectations.
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Selly86 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho messo una stella perché meno non si puo,ho acquistato una lancia y usata nella sede di pordenone fin dal giro di prova con il venditore mi sono accorto che il cambio è duro per inserire le marce, il venditore mi ha assicurato che risolveva il tutto ( visto che l'ho pagata anche più del valore di mercato). Al ritiro mi dice che ha sostituito la frizione, ma appena partito il cambio era uguale quindi mi fermo e lo comunico al venditore, e mi dice di fare assestare la frizione nuova un paio di giorni. Morale della favola dal 24 gennaio ad oggi lho riportata in concessionaria almeno 5/6 volte, ogni volta puntualmente mi viene detto che è stata controllata, che è stata portata alla lancia ( non è vero perche ho chiamato e non erano mai stati la )e che è normale, avendo avuto altre due lancia y so che non è vero, oggi per prendere tempo mi anno detto di tenere monitorato qualche mese per vedere se peggiora (si giusto il tempo di finire la garanzia). Onestamente da una concessionaria del genere non mi aspettavo cosi poca serietà sconsigliatissima assolutamente.
I put a star because you can't cheaper, I bought a used y lance in the Pordenone site since the test ride with the seller I realized that the gearbox is hard to engage the gears, the seller assured me that he solved everything (since I paid even more than the market value). Upon retirement he tells me that he has replaced the clutch, but as soon as I left the gearbox was the same so I stop and report it to the seller, and he tells me to have the new clutch adjusted for a couple of days. Moral of the story from January 24 to today I have brought it back to the dealership at least 5/6 times, every time I am promptly told that it has been checked, that it has been taken to the launch (not true because I called and they had never been there) and which is normal, having had two other launches and I know it's not true, today to take time I told myself to keep monitored for a few months to see if it gets worse (yes, just enough time to finish the warranty). Honestly, from such a dealership I did not expect so little seriousness absolutely not recommended.
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Admir Sero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Personale poco professionale e 1 mese e mezzo che sto aspettando la macchina per essere consegnata. La macchina è arrivata in piazzale ma non ci sono novità sulla consegna. Ultimo appunto il signor Enrico che lavora nel reparto commerciale non risponde mai alle chiamate.
Unprofessional staff and 1 and a half months waiting for the car to be delivered. The car has arrived in the yard but there are no news on delivery. Last note, Mr. Enrico who works in the commercial department never answers calls.
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O G on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono particolarmente soddisfatto di questa concessionaria.
Cura maniacale ai dettagli, cortesia, professionalità e competenza del personale nel consigliare al meglio il cliente sono i punti di forza.
Riguardo all'auto che ho acquistato...Semplicemente fantastica!
I am particularly satisfied with this dealership.
Maniacal attention to detail, courtesy, professionalism and competence of the staff in advising the customer in the best possible way are the strengths.
Regarding the car I bought ... Simply fantastic!
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nadia bria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Metto due stelle solo perché apparentemente sono gentili al telefono, ma se chiamo perché ho un servizio gratuito del quale usufruire ( nel mio caso l'aggiornamento della centralina) e al posto di prendere un appuntamento perché comunque è una manutenzione anche utile a macchina e ambiente cercano di farmi cambiare idea dicendomi che la macchina è datata e che siccome non mi servo da loro per le manutenzione sarebbe meglio che mi consultassi con il mio meccanico.. Innanzitutto mi infastidisce il fatto che sentano una voce femminile e pensino che siamo tutte ignoranti in fattore di auto, vorrei vedere se avesse chiamato mio marito se fossero stati così insistenti nella dissuasione.. E inoltre se chiedo un servizio che mi spetta non ho bisogno di qualcuno che cerchi di convincermi a non farlo!
I give two stars only because they are apparently kind on the phone, but if I call because I have a free service to use (in my case the update of the control unit) and instead of making an appointment because in any case it is also useful maintenance for the car and the environment they try to change my mind by telling me that the car is out of date and that since I do not need them for maintenance it would be better if I consulted with my mechanic .. First of all it annoys me that they hear a female voice and think that we are all ignorant in car factor, I would like to see if he had called my husband if they had been so insistent in dissuasion .. And also if I ask for a service that is due to me I do not need someone who tries to convince me not to do it!
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Galileo Galilei on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non si puo mettere più di 5 stelle. Peccato. La perfezione reside in ogni minuto della mia esperienza con Autotorino-Mercedes Benz. Dal appuntamento preso on line alla consegna della macchina tagliandata : appuntamento facilmente preso settimane in anticipo per convenienza, sms e email ricevuti pocchi giorni prima del giorno stesso, arrivato in anticipo ma sono stato subito cordialmente ricevuto da Alessandro chiamato da Mirca, Alessandro ha preso delle foto della carrozzeria per essere sicuro di restituirmi la macchina senza danni, l'ha esaminata mettendola sul ponte poi mi ha spiegato il lavoro che sarebbe stato fatto senza spingere per farmi spendere di più. Mi ha presentato il preventivo. Poi avendo capito che sarei andato a piedi al centro commerciale vicino, ha insistito per portarmi in macchina. Sono tornato due ore dopo, la macchina era pronta e anche lavata e lucidata. Ho pagato l'importo previsto. Alessandro e Mirca mi hanno spiegato nei dettagli il programma di assistenza "Mobilo" (di cui nessuna concessionaria Mercedes mi aveva mai parlato). Finalmente mi hanno regalato da parte del Presidente del Gruppo, Plinio Vanini che ringrazio tanto, un pezzo di formaggio confezionato con un bigliettino spiegando i suoi valori e finendo con "ogni persona del nostro Gruppo sarà a tua disposizione, ogni giorno, con energia, impegno e dedizione". Signor Presidente, a me sono bastati pochi minuti in una Sua concessionaria per capire che cio che scrive è la realtà e mi permetto da ex imprenditore di felicitarLa per lo spirito trasmesso ai i suoi collaboratori. Tra questo Alessandro e Mirca. Grazie !
You cannot put more than 5 stars. Sin. Perfection resides in every minute of my experience with Autotorino-Mercedes Benz. From the appointment made online to the delivery of the serviced car: appointment easily made weeks in advance for convenience, sms and emails received a few days before the same day, arrived early but I was immediately cordially received by Alessandro called by Mirca, Alessandro took some photo of the bodywork to be sure to return the car to me without damage, he examined it by putting it on the deck then he explained to me the work that would have been done without pushing to make me spend more. He presented me with the quote. Then realizing that I was going to walk to the nearby mall, he insisted on taking me by car. I came back two hours later, the car was ready and also washed and polished. I paid the expected amount. Alessandro and Mirca explained to me in detail the "Mobilo" assistance program (which no Mercedes dealership had ever told me about). Finally, from the President of the Group, Plinio Vanini whom I thank so much, they gave me a piece of cheese packed with a card explaining its values and ending with "every person of our Group will be at your disposal, every day, with energy, commitment and dedication ". Mr. President, it took me a few minutes in one of your dealerships to understand that what you are writing is reality and I take the liberty of congratulating you as a former entrepreneur for the spirit transmitted to your collaborators. Among this Alessandro and Mirca. Thanks !
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Alberto Gobbo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho portato presso la sede autostar di Pordenone la mia auto in garanzia a sistemare un rumore, mi viene sostituito il motorino di avviamento in garanzia, vado a ritirare l'auto, accendo la macchina e il rumore è ancora presente, mi viene detto dal capo officina di controllare questo rumore e fare dei video con il telefono in modo che riuscivano a capire meglio da cosa deriva il rumore.
Ho inviato 15 giorni fa il video mi è stato detto ti contattiamo oggi pomeriggio per darti un appuntamento, chiamo tutti i giorni e purtroppo l'appuntamento non riesco mai a prenderlo perché mi dicono che il capo officina è impegnato oppure non rispondono proprio.
Quando scadrà la garanzia soni sicuro che il problema me lo risolvono in tempo zero.
Se potete scegliere evitate questa concessionaria perché a mio avviso è poco seria.
I took my car under warranty to the autostar office in Pordenone to fix a noise, the starter motor under warranty is replaced, I go to collect the car, I start the car and the noise is still present, I am told by the boss workshop to check this noise and take videos with the phone so that they could better understand where the noise comes from.
I sent the video 15 days ago I was told we will contact you this afternoon to give you an appointment, I call every day and unfortunately I can never get the appointment because they tell me that the foreman is busy or they just don't answer.
When the warranty expires, I am sure that the problem will be solved in no time.
If you can choose, avoid this dealership because in my opinion it is not very serious.
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osei Benjamin kwadwo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Goog place to repaire your car they're friendly.
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