Gondrand by FERCAM

Aceeași problema la descărcare... așteaptă, așteaptă și iar așteaptă. Mai mult de o oră pentru 12 paleți, și asta după o ceartă...

Non caricano la merce sul furgone con il muletto. Rampe solo x camion oltre le 3,5 t. Assurdo

Ho ricevuto una libreria rigata e con dei pezzi mancanti per il montaggio (Libreria A Giorno In Legno Laccato 4 Ripiani Book della Tuoni ). Ho fatto tutta la procedura di restituzione pattuendo il giorno del ritiro (Ho dovuto prendere un giorno di ferie). Il corriere FERCAM fililale di san giuliano non si è presentato e non risponde al telefono oppure mi lascia in attesa per 15 minuti per poi far cadere la linea. Sono veramente deluso dal vostro servizio. Inoltre dopo aver ritirato il pacco per loro disguidi interni me lo sono visto recapitare nuovamente dopo 10 giorni senza mai essere passati da Privalia. Ora Privalia cerca di contattarvi per un nuovo ritiro ma non rispondete alle loro richieste. Mi chiedo quali SLA abbiate con privalia. Il servizio fornito è scandaloso.

Evitateli a tutti i costi, per noi sono stati solo fonte di delusioni e danni e rabbia. Avevamo concordato tutta una serie di lavorazioni che poi in realtà non hanno fatto. Sono carissimi ma non bravi perché ci hanno rovinato parecchi oggetti. Vi dico solo che per scaricare i camion non avevano una scala e per arrivare ai pacchi in alto stavano in piedi in bilico sullo schienale delle nostre sedie dei bimbi! Mai più neanche gratis.

Un'esperienza drammatica e di sofferenza. Ho usato la compagnia Gondrand che un tempo era una vera compagnia specializzata in traslochi di opere d'arte e traslochi ad alto contenuto di servizio, ma che purtroppo non esiste più . Alla prova dei fatti si é rivelata una scatola vuota, é un nome acquistato dalla Fercam che realizza poi i servizi con personale non dipendente, dando in sub appalto a piccoli "padroncini" e partite iva dell'Est assegnando al massimo ribasso i lavori. Il trasloco mi é costato 10 mila euro: c'erano molti mobili, tanti oggetti e anche cose delicate ed inoltre avevo detto che non badavo a spese perché volevo la massima qualità e tranquillità possibile. Avevo pattuito anche il rimontaggio dei mobili con il riposizionamento di una parte del loro contenuto. In realtà il personale é stato sbrigativo e frettoloso, con pochissima attenzione agli oggetti, privi di attrezzature (parliamo di non avere nemmeno una scala per smontare i lampadari, gli ho dovuto prestare la mia e l'hanno rotta perché ci sono saliti in tre, pazzesco). Ho dovuto litigare, proprio litigare a urli perché il rappresentante che avevo contattato non mi ha aiutato e non sapevo come fare per farmi almeno rimontare i mobili e di ririempirli non c'é stato verso. Insomma il servizio pagato per essere sul velluto , di alta qualità con personale qualificato, in realtà é stato svolto da dei bruti, senza dubbio volenterosi, ma assolutamente non avezzi a gestire oggetti delicati o antichi. Alla fine ho pagato circa il doppio del prezzo di mercato per avere lo stesso identico risultato che avrei avuto con qualsiasi altra compagnia di medio basso livello, con tre mobili rovinati, un plotter rotto, una stampante rotta, parecchia vetreria rotta, muri segnati, cartoni riempiti alla rinfusa mischiando gli oggetti a casaccio senza imaballarli. Mi é costato una mangiata di fegato terribile, sono stato bellamente ingannato e danneggiato. I danni per le cose rovinate sono stati un'altra cosa finita male perché sono stato trattato con un'arroganza totale come se fossi stato io il bandito che voleva fregarli, con il rappresentante che non mi ha coperto ed il sub appaltatore che mi gridava. Io non sono un duro nè un violento e alla fine per non bere altro veleno e bile ho lasciato perdere, ma é stata un'esperienza così brutta e traumatica che purtroppo non dimenticherò mai. Lasciate perdere il maggior costo é assolutamente gettato nella spazzatura.

Preventivi poco chiari e servizio carente! Il deposito viene conteggiato a container occupato ma in fase di valutazione non viene stimato il volume occupato pertanto si scopre il numero di container necessari solamente in fase di deposito quando solo allora viene fatto firmare il contratto Attenzione che il mese viene considerato intero indipendentemente dal giorno in cui parte lo stoccaggio ma anche questo viene esplicitato a cose fatte. Montaggio approssimativo per il quale è necessaria la supervisione. Tempi previsti rispettati.

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dishonest and not professional. Gondrand used to be a good name for moving including overseas. This time i used them for a simple move, within the same city. The move itself was OK even though it was slightly more expensive than other estimates, and even though they came with less people than initially promised. But it's the aftercare that was an awful experience. Things were broken and despite having paid extra for the insurance, not only did i never got a penny reimbursed, but they just did not even have the basic courtesy and professionalism to answer my emails and phone calls. They took the money and left, and simply never bothered about that customer again. Plain rude, overall a really disappointing experience that i would not recommend to anyone.