FordStore Autoteam

La mia esperienza in Autoteam è stata estremamente positiva. Il consulente, Vincenzo Lenoci, mi ha guidato con grande professionalità e cordialità. Personale qualificato e disponibile, l'auto è arrivata nei tempi previsti e sono estremamente soddisfatto!

Scortesi e poco professionali. Ho fissato un appuntamento per vedere una vettura di occasione, mi hanno contattato più volte per assicurarsi che sarei andato all'appuntamento. Nonostante abbia chiesto conferma che la vettura era disponibile, per evitare visite inutili e perdite di tempo, quando sono arrivato in concessionaria l'auto era stata già venduta. Non hanno neanche chiesto scusa per il disservizio. Boriosi, maleducati e arroganti .

Buongiorno signor Lamanna Sono qui a raccontare la mia disavventura che ho vissuto con la mia Volvo v40 acquistata usata presso il vostro showroom. Dopo vari problemi verificatosi in garanzia tipo clima bloccato perdita potenza motore e risolvi con la sostituzione del gruppo clima e valvola egr. Ho fatto regolari tagliandi presso la vostra officina compresa la sostituzione del kit cinghia distribuzione. Fino a questo punto tutto ok. A pochi giorni dal lavoro si verifica una perdita acqua e prendo accordi e si procede alla sostituzione di un tubo acqua che per accedere comporta lo smontaggio della turbina e altri componenti. Alla consegna della macchina mi viene fatto presente che la macchina non ha potenza e io faccio presente che la macchina andava bene e che sicuramente era dovuto all'intervento eseguito. Mi dicono che hanno preso appuntamento per una diagnosi alla Volvo per il 3 gennaio. Ritiro la macchina pago l'intervento eseguito, ormai furia garanzia, e per 15 giorni viaggio con la macchina che a stento raggiunge i 100 kmh. 3 gennaio porto la macchina alla Volvo e viene diagnosticata il bloccaggio della turbina. Mi recò presso il vostro capo officina e faccio presente il problema. Gli faccio presente che io sono un meccanico e nonché capoluogo officina dell'Aeronautica e gli prospetto varie ipotesi tra le quali quello che può essere andato un corpo estraneo nella turbina in seguito allo smontaggio necessario per sostituire il predetto tubo di acqua. Dopo varie rimostranze vengo liquidato in malo modo, vado via, vado alla Volvo pago la diagnosi circa 500 euro e ritiro la macchina e il preventivo per la riparazione di circa 2000 euro Ieri mi armo di buona volontà e smonto la macchina. Dopo lo smontaggio di vari componenti, smonto la turbina, e constato che effettivamente è bloccata. Con delicatezza e oculatezza tento di sbloccarla, ci riesco senza recare danni alla turbina stessa. Dalla turbina lato scarico viene fuori del materiale di un corpo estraneo probabilmente di un piccolo frammento di guarnizione, che sono riuscito a raccogliere e se volete vi porto per visionarli. Non chiedo niente ma sicuramente tutto ciò non è una buona immagine per la vostra azienda e certamente, NON FARO, DICO NON FARO UNA BUONA PUBBLICITÀ. Capo officina e responsabile manutenzione usato non sono stati attenti al cliente rivestendosi e peccando di presunzione. Sono a disposizione per delucidazioni in merito all'accaduto. Distinti saluti

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I had an incident with my Ford Mondeo (broken window, stolen objects) on my vacation and they quickly helped me replacing it! Johnny (probably the only english speaker in the shop :)) was amazing, he managed to move things and solve my problem, even with an injured leg ! Great guy, all the best and many thanks again!