Ferri Ford - Ford Dealer Forlì

Sono un vostro cliente che ha NON ha acquistato da voi ma che ha sempre effettuato la manutenzione ordinaria e straordinaria presso la vostra officina. La settimana scorsa mi sono recato per il tagliando dei 120000 convinto che ci fosse un'offerta a 129€ per le ford con più di 4 anni. E già qui scopro che, nonostante l'offerta, il tagliando mi sarebbe venuto 229€ per varie cose che ho scoperto, solo dopo,  essere "non obbligatorie", tipo additivi vari per il gasolio e filtri vari. Nonostante questo, a metà  pomeriggio vengo contattato per essere informato del fatto che i dischi e i freni anteriori sono consumati e necessitano di essere cambiati (altri 219€) e confermo di voler fare anche questo lavoro, anche se non mi sono stati consegnati ne fatti vedere i freni e i dischi consumati, ma mi sono fidato lo stesso.Premetto che ho prenotato questo tagliando più di una settimana prima e in tale occasione avevo fatto presente che avevo avuto un piccolo incidente con lo specchietto retrovisore lato guidatore, per cui avevo bisogno di cambiare la freccia dello specchietto, mentre tutti gli altri componenti erano perfettamente intatti, tant'è che ho viaggiato con lo specchio per più di una settimana senza notare nessun problema. Quando, durante la prenotazione del tagliando, faccio presente che ho questo piccolo problema, mi dicono che la freccia sarebbe costata 30euro più IVA e che me lo avrebbero sostituito tranquillamente loro, nonostante io avessi detto che avrei potuto farlo io il lavoro. Ripeto, lo specchio era perfettamente intatto perché l'ho rimontato io e ho viaggiato per più di mille km senza che succedesse niente. Oggi quando vado a ritirare la macchina mi trovo: - un tagliando totale di 522€ - lo specchio dello specchietto completamente crepato Quando faccio presente che lo specchio era perfettamente intatto iniziano a campare scuse del tipo, loro l'hanno già trovato così, aveva delle micro-crepe ecc. Alla fine non ne hanno voluto sapere niente e si sono esonerati da ogni responsabilità. Io penso che con più di 500€ di tagliando e dopo più di 5 anni che faccio i tagliandi da voi, poteva esserci un occhio di riguardo in più nei miei confronti. Poi leggendo bene la fattura vedo che mi sono stati addebitati ANCHE 40 minuti di manodopera per il montaggio dello specchietto, nonostante mi abbiano detto LORO che mi avrebbero fatto il lavoro, senza però dirmi che NON sarebbe stato incluso nel costo del tagliando e del pezzo di ricambio. Adesso quello che mi chiedo è: se a 120000km spendo più di 500€ per una manutenzione ordinaria quanto mi costerà il tagliando in cui dovrò fare lavori più importanti, tipo il cambio della cinghia di distribuzione? Non ho parole, di sicuro so che non ci metterò più piede!

Tagliando auto Ford Fiesta, Federico alla reception molto preciso e qualificato!!

Circa un mesetto fa ho chiesto un paio di preventivi perché desideravo cambiare auto. Il venditore, un ragazzo giovane, è stato molto maleducato facendo commenti che poteva tenere per sé. Non credo verrò mai più. Dovreste formare meglio il personale, che MAI , dovrebbe prendersi la libertà di maltrattare o giudicare il cliente. Oltretutto con me c'era mio marito, ogni volta che facevo una domanda sull'auto il ragazzo rispondeva a lui, come se io non esistessi ?.

Mi sono recato una settimana fa presso la concessionaria per chiedere un preventivo sulla nuova Puma, dopo avermi mostrato le varie offerte ed effettuato un Test Drive mi hanno convinto all'acquisto. Il servizio che offrono è completo e la cura del cliente è ottima, Nicola il ragazzo che ha curato la mia pratica è stato molto gentile e cordiale. Quando ci si affida a dei professionisti i risultati sono sempre ottimi… Completamente soddisfatto per la gestione della mia pratica!

ho acquistato diversi modelli ford ma recentemente ho acquistato un auto nuova ho avuto delle problematiche a pochi mesi dall acquisto e sono stato trattato dal venditore in modo superficiale visto che e stato necessario l intervento del carro attrezzi.oggi mi trovo con un auto nuova con diversi pagliativi di rattoppo da parte dell officina e francamente mi sento preso in giro. penso che in futuro non acquistero piu auto presso questa concessionaria.

Auto nuova acquistata presso ferri Forlì. Problemi olio motore dopo appena 3 mesi dall acquisto. Se ne sono lavati le mani e ti dicono di chiamare Ford Italia. Che ovviamente non fa nulla! Ed ogni 3 mesi spendi 100 euro a cambiare l olio a carico cliente!

effettuato test drive per possibile futuro acquisto. Siamo stati accompagnati dal venditore molto preparato e disponibile nella spiegazione dei dettagli dell'auto.

I'm traveling through Italy. My transit was locked and I wasn't able to open. Seems my key was worn and the lock got damaged. I went to this dealer and they helped me out swiftly. A fast and friendly service. It took them 5 minutes, they didn't want any payment. This was an act of great service, to a Ford customer they wouldn't even see bee back ever. Thank you very much