Farina srl

Il Servizio al cliente è sempre fondamentale, soprattutto se si stá acquistando un auto. Se posso consigliarvi un venditore, Paolo Ponti è il connubio perfetto tra preparazione tecnica sull'auto e cortesia nel rapporto con l'acquirente. Farina auto, io la consiglio.

Se per problemi di batteria restate a piedi, e dopo una ricarica di fortuna, riuscite ad arrivare da Farina, chiedete prima un preventivo per la sostituzione, io ho speso 193 Euro

Durante il periodo di garanzia, è apparsa più volte la spia motore che poi rientrava da sola e anche se segnalato all'officina di Farina, a parte fare il test e il reset in centralina, hanno sempre detto che era un falso allarme e non hanno fatto nulla di più. La cosa si è ripetuta anche fuori garanzia e in settimana, stanco di questa spia che appare a spot, ho portato l'auto all'officina di fiducia OPRA e NON in officina da Farina dove ho comprato l'auto e dalla diagnosi è emerso che è il sensore sul pedale della frizione. Ho fatto sostituire il pezzo da loro, perché dell'officina Farina non mi fido più e ho pagato 114 euro che avrei potuto evitare a suo tempo, se fossero stati corretti. Delusione totale, da loro mai più. Il pezzo difettoso l'ho ritirato e ho aperto un reclamo in Fiat per un rimborso. Sono curioso di vedere come vorranno e se vorranno risolvere questo disservizio.

Ho acquistato "la prima" 500 elettrica in questo concessionario il 17 maggio 2021. Il 30 giugno l'ho dovuta portare in officina per un aggiornamento, mi è stato detto di venire quando avevo voglia, ma arrivata sul posto mi dicono di tornare il giorno dopo (io non vivo li vicino). Il giorno seguente ,quando sono arrivata mi hanno detto che non sapevano neanche loro come gestire la macchina. Dopo svariate richieste sul fatto che avevo il diritto di avere la macchina sostitutiva me l'hanno faticosamente data anche se non con le caratteristiche da me richieste(essendo disabile mi ha dovuto portare in giro mia mamma per il tempo necessario al ripristino dell'auto). Pensavo che i miei problemi si fossero risolti, anche se con molta fatica ero rimasta soddisfatta. Ad oggi purtroppo mi ritrovo senza macchina da 1 settimana e ho dovuto disdire le vacanze e gli impegni che avevo in programma. Mi ritrovo la macchina in un'altra officina, perché contattando la concessionaria Farina non mi hanno dato la disponibilità dell'auto di cortesia(della quale ho diritto avendo pagato l'assicurazione e essendo la macchina in garanzia) dicendo che i miei erano pretese e capricci. Nell'attuale officina dove si trova la mia auto mi hanno detto che gli aggiornamenti non erano stati effettuati e hanno riscontrato un difetto nella centralina dell'airbag. Fino al 9 Agosto io mi ritrovo senza macchina e senza la possibilità di avere una vettura adatta alle mie esigenze a meno che io non versi una caparra e vada a ritirare a Orio un auto, ma non è detto che la macchina rispecchi le mie esigenze e dunque che la riesca a guidare. Delusa sia della concessionaria sia del servizio clienti, maleducati e non professionali.

Su due macchine pezzi interni es filtro aria spacciati per sostituiti e fatti pagare ma andando da altra officina abbiamo scoperto che erano gli stessi di almeno 2 cambi precedenti, tant'è che vi era cattivo odore. Non oso immaginare il resto.

Acquistato Panda 4x4, molto soddisfatto con il servizio in generale, il mio venditore, Paolo Ponti, è stato molto professionale e trasparente, mi ha sempre tenuto aggiornato e hanno consegnato l'auto nei tempi stabiliti. L'officina è pulita e ben organizzata. Vi consiglio fortemente questa concessionaria.

Metto una stella perché ZERO non è accettato. Autofficina assolutamente incompetente. Mia figlia porta la panda per ben 3 volte senza avere risolto un problema di allarme al motore che all'udito non gira bene ed è visualizzato dalla strumentazione. Ogni volta ha avuto l'auto restituita dicendole - problema risolto - e presentando un conto salato, facendo tagliando e altre cose non inerenti, compreso la sostituzione della batteria che non dava problemi. Ho dovuto andare per fare la voce grossa ma chi ti riceve non è piuttosto un amministrativo e non è il capo meccanico che, stando ai fatti, apparentemente spegne il suo cervello quando accende l'attrezzatura del test. Ho portato l'auto da un altro meccanico che ha capito immediatamente il problema. Che dire, ho suggerito a mia figlia di portare la panda all'officina autorizzata Fiat Farina immaginando che avrebbero risolto il problema, ma in base a quesdtta esperienza, devo ricredermi.

If you have or want to buy a FIAT car this is the right place