Faccioli Center Officina Meccanica

Assistenza clienti Kia eccellente, disponibilità e cortesia. Nell'arco di un mese, hanno risolto 2 problemi minori della mia auto all'istante, senza prenotare e con attesa di 15 minuti al massimo. Molto soddisfatto!

Sono stato costretto a portare la mia Kia Rio da Verona a Villafranca (a Verona mi avevano dato appuntamento dopo un mese, uscendo fuori dalla scadenza della revisione) per il tagliando e per la revisione in scadenza. Sulla cortesia dell'accoglienza nulla da eccepire, gentilezza e cortesia non mancano. Però non serve a nulla essere gentili se poi non si ascolta il cliente. Infatti ho ripetuto all'operatrice più volte ed ogni volta nella stessa sequenza i motivi per cui ho portato lì l'auto (tagliando, revisione e controllo cuscinetti rumorosi). Quando vado a ritirarla scopro che hanno fatto solo il tagliando, mentre il personale casca dal pero chiedendomi se avevo comunicato tutto. Trattengo a malapena il nervosismo (ripetuto ogni volta tutto per almeno tre o quattro volte) e gli dico che ho portato l'auto lì da Verona sopratutto per quello, essendo in scadenza. Uno dei meccanici si offre di fare subito la revisione e quindi attendo quindici minuti lì finché non viene fatta. Vado via e nei giorni successivi mi accorgo che non hanno minimamente considerato i cuscinetti che continuano ad essere rumorosi . Quindi ora mi tocca riprendere appuntamento a Verona con conseguente disagio per il fermo auto. Il tutto è accaduto a metà giugno, ho aspettato la solita telefonata della Kia del servizio qualità perché volevo riferire a loro il mio disappunto, ma questa volta stranamente non è arrivata e quindi esprimo qui il mio scontento per l'operato dell'assistenza Kia.

Peggior meccanico in zona, mi ha fatto perdere tempo, senza risolvere niente. Auto consegnata xome lasciata dopo 10 giorni

Personale cordiale e disponibile a soddisfare le esigenze del cliente. Grande competenza e professionalità. Auto nuove e usate. Officina. Bravi ! ?

Ottimo servizio mi son trovato veramente bene, veloci cordiali e gentili sia l'autista del carroattrezzi sia alla reception, prezzi onesti, consigliatissimo.

Ho deciso che dovevo prendermi del tempo per questa recensione per aiutare te utente che stai leggendo perché anche a me fa piacere leggere pareri sinceri sulle aziende a cui mi affido. La mia avventura con Faccioli Center di Villafranca di Verona inizia nel giugno 2021, precisamente l'8, (vedi fogli lavoro in allegato) quando decido di portare la mia Kia rio con circa 40mila km per un problema alla frizione e al motore che si spegne e scoppietta. La frizione l'hanno cambiata e tutto bene. Per il problema di ingolfamento invece ho dovuto portare l'auto 5 volte con appuntamenti sempre distanti, tempi di riparazione biblici e senza che riuscissero a risolvermi mai il problema. Provando a sintetizzare gli interventi di un'estate dico che sono rimasto a lungo senza auto (8 giugno- 5 Ottobre) e quando mi tornava dopo che "l'avevano riparata" rimanevo con il problema di doverla avviare 10 volte prima che rimanesse in moto. Avviandola di continuo si sono, naturalmente, bruciate le candele che mi hanno fatto pagare nell'ultima riparazione non coperta da garanzia perché pezzi sottoposti a usura; addirittura hanno svuotato e riempito il serbatoio come se l'auto fosse ferma da anni e la benzina fosse vecchia. 180 euro senza neanche prima girarmi una mail informandomi della spesa. (Fogli lavoro sempre in allegato). Tre giorni dopo lo stesso problema sono stato in una vera officina (Autofficina Signorini Enzo e Luciano). Era piena di auto, è uscito Luciano e mi hanno chiesto di mettere in moto l'auto. 5 minuti per capire. Ha ordinato i ricambi. Il giorno seguente 15 minuti per sostituirli in garanzia e senza tirare fuori un euro. La macchina ora sembra nuova. Ah, ho fatto anche il tagliando Kia da loro (Signorini) Tutto benissimo spesa più contenuta e garanzia mantenuta.

Grazie alla loro esperienza hanno risolto prontamente l'avaria motore del nostro camper. Molto soddisfatto!

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