Europcar Noleggio Auto e Furgoni

AVEVO PRENOTATO UN TIPO DI AUTOVETTURA.. POI PER MOTIVI PERSONALI HO VOLUTO AGGIUNGERE UN GIORNO DI NOLEGGIO.. OLTRE ALLA GENTILEZZA E DISPONIBILITà DEL PERSONALE A FARMI TUTTO SUL POSTO ALLO STESSO PREZZO, HO AVUTO ANCHE LA FORTUNA DI POTER VIAGGIARE CON UNA AUTOVETTURA DI CLASSE SUPERIORE... CHE DIRE... UN MOTIVO IN PIù PER RICORDARE QUEL BELLISSIMO WEEKEND

La mia recensione dell'autonoleggio Europcar di Via Appia. Volevo dare 2 stelle, ma alla riconsegna mi hanno trattato bene e ho alzato a 3 stelle. Il prezzo è davvero ottimo (ho pagato da venerdì a domenica 62 euro per una 500 piccola). Quindi perché solo 3 stelle? Ma per la difficoltà di comunicazione! Non c'è l'orario di apertura e chiusura (sono arrivato alle 16:10 per avere informazioni ed era già chiuso. Fuori non c'era un cartello che indicasse l'orario per cui ho chiesto a un negozio vicino e mi hanno detto: avranno chiuso prima!). Il giorno dopo organizzo e firmo il contratto ("firmi qui, tre firme: firmo nella fretta sulla fiducia (colpa mia!) senza capire cosa, non mi accorgo che dichiaro di aver visionato le lesioni precedenti, cosa che non mi è stata affatto spiegata. "La macchina è lì", indicandomi una macchina lontana. Nessuna ulteriore valutazione in comune del mezzo). Allora chiedo: ma domenica posso riportarvela? No, è chiuso, deve andare a Termini. Ma a Termini dove? A via Giolitti, parcheggio a chiocciola. Ok, grazie. E vado via. Per scoprire domenica che l'orario di riconsegna era alle 9!! Ma come, parto per il week end e devo riportare la macchina alle 9 di mattina? Me ne accorgo alle 16, l'orario in cui stavo per tornare. Allora mi attacco al telefono per chiedere informazioni. Niente, non risponde nessuno (parlo della sede di Termini). Saranno in giro per accudire alle vetture, penso io. Saranno aperti giorno e notte (mi illudo). Arrivo al parcheggio e mi arrampico fino al settimo piano. Poi trovo un ragazzo gentile che mi dice: la domenica chiudono prima, torni domani. Domani? dico io. Ma io sono venuto qui apposta, allora la riconsegno al posto dove l'ho prelevata. Certo, faccia pure così. A quel punto oggi (che è lunedì), la riconsegno, trepidante per l'orario (mi avevano detto che aprivano alle 8.30 - 9, sempre i vicini, e dovevo andare al lavoro. Invece ha aperto puntuale (alle 8.30), sono stati rapidi, hanno capito il mio disagio, mi hanno ricaricato solo un euro, hanno fatto un rapido controllo dei danni confermando (cosa che è vera) che non ce n'erano di nuovi (oltre ai molteplici segnalati e impossibili da verificare con certezza a uno a uno) e che il serbatoio era di nuovo pieno come alla partenza. Ora la questione è la seguente: perché non fare bella figura chiedendo al cliente: domenica a che ora la vuole restituire? Perché se le serve anche dopo le 9 (o le 12, le 14, a questo punto non ho idea dell'orario in cui chiudano realmente a Termini, al di là di quanto è scritto sul sito, dal momento che diverse persone mi hanno detto che non è troppo attendibile) non può, per cui deve riportarmela qui lunedì. Io avrei detto: ok, vada per lunedì. Senza il viaggio inutile a Termini il giorno prima, e poi la riconsegna il giorno dopo. Ripeto, nell'insieme tutto bene, anzi più che consigliabile (62 euro da venerdì a lunedì mattina), purché ci si informi bene dei seguenti punti: orari del negozio di via appia, graffi, orari di Termini. Si perdono nel piccolo dopo aver fatto prezzi ottimi. Un saluto a tutti.

Ho usufruito dei servizi di questa agenzia per il noleggio di una vettura sostitutiva della mia auto aziendale in leasing. Purtroppo devo concordare con le recensioni di altri clienti confermamdo che gli orari di apertura e chiusura non vengono rispettati, riferiscono che ad Agosto chiudono alle h. 16.00 ma le informazioni non concordano con quelle presenti sul sito web e mettersi in contatto telefonicamente con l'agenzia è praticamente impossibile (staccano il telefono) Potendo scegliere mi rivolgerei ad altra agenzia.

Disponibili e molto professionali, un grazie ad Alessio Colagrossi per la disponibilità e pazienza

non è la prima volta che mi servo da loro, sempre professionali e sempre tutto perfetto

Scelto per ritirare un auto sostitutiva , ma non rispetta gli orari comunicati all'azienda che mi ha indirizzato lì e quelli pubblicati su internet. Chiude alle 16 invece che alle 18.30 Chiudere alle 16 per un'agenzia di noleggio auto è veramente troppo presto.

bad service

A company of thieves. Fabricated damage, after much argument agreed to waive it, signed a document to confirm such, and then 3 months later send a fraudulent invoice.