Elettrolab Di Belfiore

Personale competente e affidabile. Ho contattato Elettrolab per un problema alla mia lavatrice, il tecnico si è presentato tempestivamente e ha riparato il problema in pochissimo tempo. Prezzi competitivi. I migliori in circolazione. Li raccomando a tutti.

Oggi per la seconda volta mi sono rivolto ai servizi di tale azienda. La prima ho evitato di esternare le buone impressioni che avevo ricavato. In attesa di possibili conferme. Ciò che è avvenuto per l'appunto oggi. Serietà, puntualità, cordialità e competenza sono le caratteristiche nelle quali ho riscontrato continuità. Avanti così. Buon lavoro.

Cortesi, competenti ma soprattutto onesti

Sempre seri e rapidissimi

perche' mettete un numero di telefono se poi non rispondete mai ? dovrebbe essere essenziale.

Pessima esperienza la mia! In data 2/10 ho inviato una richiesta a mezzo email per sapere se era disponibile un determinato articolo, ossia Refill per spazzola di pulizia per il viso Facial Spa - Braun (trattasi di una spazzola di ricambio che va applicata a un dispositivo che serve alla pulizia del viso). Proprio per essere precisa allego foto del prodotto con codice articolo, allegando proprio lo screenshot della pagina ufficiale Braun. A stretto giro ricevo risposta affermativa. Dopo qualche settimana riesco ad organizzarmi per andare a Trani, ma prima di mettermi in macchina ho contattato telefonicamente il punto vendita per eccesso di scrupolo. La signora che ha preso la chiamata ha risposto alla mia richiesta comunicandomi che non vendono articoli di questo genere. Mi sembrava strano perché dal modo in cui mi ha risposto avevo percepito che non avevano mai avuto quell’articolo in negozio, quindi ho fatto riferimento ad uno scambio di email che c’era stato qualche settimana fa in cui mi era stato detto che l’articolo era presente nel punto vendita. Tutto al più mi sarei aspettata una risposta del tipo “è terminato” o “al momento non è disponibile”. Si è resa disponibile e m’ha chiesto se tramite whatsapp avrei potuto inviarle foto del prodotto in questione. Accetto e le invio subito l’articolo in questione con la scheda tecnica e col codice di riferimento. Visualizza la foto, ci risentiamo telefonicamente e mi sembra subito insicura che quell’articolo da me cercato potesse essere compatibile col mio dispositivo, ha aggiunto che se fossi andata in negozio col dispositivo lo avrei potuto provare e nella peggiore delle ipotesi avrei fatto un viaggio a vuoto. Mi sono recata a Trani e una volta entrata in negozio mi sono presentata. La signora, la stessa con la quale mi ero scambiata informazioni tramite telefono qualche minuto prima, ha preso la scatola e davanti a me ha distaccato il nastro adesivo e ha estratto dalla confezione la spazzola che andava poi adagiata al mio dispositivo. Incredula di quanto avevo appena visto le ho chiesto se ne aveva un’altra sigillata e lei mi ha risposto che quella confezione davanti a me era sigillata ma col nastro adesivo trasparente e che era stata aperta precedentemente perché si era rovinata l’involucro originale. Io sinceramente ho un’altra idea di prodotto sigillato che certamente non era quella che mi si era prospettata davanti agli occhi. A quel punto rivolgendosi al marito ha chiesto se era disponibile un’altra confezione e il marito con aria saccente si è avvicinato e ha confermato quanto detto dalla moglie poco prima ossia che la scatola era sigillata e la spazzola era pulita. Infastidita dalla situazione e arrabbiata per aver percorso con l’auto dei chilometri a vuoto ho fatto presente che avevo mandato un’email dettagliata alla quale mi era stato risposto in maniera affermativa, per scrupolo prima di recarmi in negozio avevo chiamato e poi una volta arrivata in negozio scopro che l’articolo che volevano vendermi non era sigillato. Uscendo dal negozio ho precisato che a mio parere non erano stati corretti nei miei riguardi dopo tutti i contatti che erano avvenuti precedentemente. Aggiungo anche bugiardo perché nella risposta ha scritto che sono andata via urlando. Cosa che non è accaduta perché non è per niente nel mio stile. Afferma nella risposta che c’è stato il “distacco della copertura protettiva di plastica dal cartone” combinazione proprio dai due lati in cui si estraggono le spazzole, non in un altro punto della confezione, ad esempio i bordi come del resto tutto il cartone della confezione non è sgualcito. Neanche gratis altro che sconto!!

Ottimo servizio di assistenza con personale preciso e preparato. Ricambio ordinato ed arrivato dopo pochi giorni.Consigliato.

Non capisco come questo posto possa avere 4.4 come valutazione.. pessimo servizio..ho portato un ferro da stiro con caldaia integro,con problematiche diverse da quelle che poi,solo dopo averlo danneggiato,sono state esposte dai suddetti tecnici..risultato..ferro da stiro da buttare perché nell'aprirlo per controllarlo,l'hanno letteralmente spaccato rendendo a quel punto impossibile la richiusura del suddetto..mi hanno accusata di averlo fatto cadere,cosa assolutamente falsa altrimenti mi sarei presa le mie colpe,sono abbastanza adulta da farlo..maleducati,incompetenti e cafoni..non mi facevano neanche parlare,continuavano a dirmi che avevo fatto cadere il ferro e che loro non ne sapevano nulla.. SCONSIGLIATO..assolutamente.. VERGOGNATEVI.. è se avessi potuto,manco una stella avrei messo.. Non perdete tempo a rispondere, peggiorereste solo la situazione..