Elettrocasa di Brilli & C. s.n.c.
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Elettrocasa di Brilli & C. s.n.c.
| Address : | Via dell' Artigianato, 29, 57121 Livorno LI, Italy |
| Phone : | 📞 +98 |
| Website : | https://www.elettrocasabrilli.it/ |
| Categories : | |
| City : | Livorno |
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Simone De Gregori on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi sono rivolto ad Enrico ( titolare dell'azienda) per una informazione sul climatizzatore da Lui montato anni fa in maniera precisa e affidabile.
Mi congratulo con Lui per la sua professionalità e disponibilità e lo consiglio per montaggio e assistenza dei prodotti di climatizzazione.
 I turned to Enrico (owner of the company) for information on the air conditioner he installed years ago in a precise and reliable way.
I congratulate him on his professionalism and availability and recommend him for the assembly and assistance of air conditioning products.
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giovanni capasso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Per me è no.
Poca serietà. Sono in attesa di una maniglia per una lavatrice da un mese.
Preciso ho fornito al primo contatto il numero seriale del prodotto per essere sicuri della maniglia giusta.
Quando è venuto il tecnico dopo 5 giorni dalla segnalazione non aveva con sé la maniglia.
Ad oggi ad un mese non ho ancora la maniglia.
For me it is no.
Little seriousness. I have been waiting for a handle for a washing machine for a month.
Precisely, I provided the product serial number on first contact to be sure of the right handle.
When the technician came 5 days after the report, he did not have the handle with him.
To date one month I still do not have the handle.
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alessandro nardi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se hai un problema ad un elettrodomestico sei nel posto giusto. Se si tratta di cose da poco ti ordinano i pezzi e ti danno ottimi consigli. Se la questione è un po' più complessa il lavoro lo fanno loro.
If you have a problem with an appliance you are in the right place. If it comes to little things, they will order the pieces and give you excellent advice. If the matter is a little more complex, they do the job.
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Umberto Russo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho parlato direttamente col proprietario Enrico Brilli di un rumore metallico della mia lavatrice appena acquistata. Mi ha consigliato vedendo il video di pulire il filtro di scarico da corpi estranei. Infatti dopo aver pulito per benino il filtro trovandoci anche due bacchettine di plastica e fatto il programma pulizia cestello, il rumore è scomparso per magia. Lo consiglio vivamente per l'alta professionalità e l'ottima reattività ad individuare e risolvere la problematica.
I spoke directly to the owner Enrico Brilli about a metallic noise from my newly purchased washing machine. He advised me by watching the video to clean the drain filter from foreign bodies. In fact, after having cleaned the filter pretty well, also finding two plastic sticks and made the basket cleaning program, the noise disappeared by magic. I highly recommend it for its high professionalism and excellent responsiveness to identifying and solving the problem.
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luca Silvestri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Avevo un problema che si è rivelato banale al frigorifero. Piuttosto che far intervenire subito un tecnico e farmi spendere soldi inutilmente mi ha consigliato una prova da fare telefonicamente. Il frigorifero funziona. L'onestà deve essere sempre premiata. Sicuramente mi rivolgerò a loro per future necessità
I had a minor problem with the refrigerator. Rather than have a technician intervene immediately and make me spend money unnecessarily, he recommended a test to be done by phone. The refrigerator works. Honesty must always be rewarded. I will certainly contact them for future needs
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Denise Bertei on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se non ci fosse stelle sarebbe meglio, una mattina rimasta ad apettare, arrivati con ritardo di 1ora e 10 si vende come centro assistenza ma non lo è. Mi voleva sistemare la lavatrice con delle fascette accoppiate per tenere una guarnizione. Fra laltro la lavatrice è nuova e in garanzia. Per me devono chiudere
If there were no stars it would be better, one morning left to wait, arrived with a delay of 1 hour and 10 is sold as a service center but is not. He wanted to fix the washing machine with coupled bands to hold a gasket. Among other things, the washing machine is new and under warranty. For me they must close
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daniele pratesi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gentilissimi. Sono stato per cambiare un sensore di una lavastoviglie che credevo fosse gussto, ma il proprietario lo ha testato e mi ha detto che era funzionante seggerendomi quale poteva essere il guasto e come fare per risolverlo. Il tutto senza costi! Competenti e onesti
Very kind. I was about to change a sensor on a dishwasher that I thought was gussto, but the owner tested it and told me it was working and told me what the fault could be and how to fix it. All at no cost! Competent and honest
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Devil Frassi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho avuto un problema con un prodotto Argo dopo un mese dall'acquisto, contatto l'azienda Argo su facebook mostrandole la problematica, mi viene riconosciuta la garanzia e mi viene detto di rivolgermi ad un centro assistenza della mia zona. Mi reco all'elettrocasa, che viene indicato come centro assistenza sul sito Argo, ma invece di provvedere al supporto si disinteressano totalmente del cliente costringendomi a ri contattare personalmente la Argo e recarmi da un centro assistenza piu serio. Perdita di tempo ed esperienza negativa, assolutamente sconsigliati
P.s. In risposta alla ben poco conciliante risposta della ditta allego la foto di cui sotto e la risposta aggiuntiva:
"Come ampliamente dimostrato dalle comunicazioni telefoniche intercorse con la ditta e anche da quelle internet, di cui allego lo screen, la ditta Argo si è dimostrata fin da subito propositiva.
Siete voi che ve ne siete disinteressati, per altro facendomi fare due lunghi viaggi a vuoto nonostante l'invito della ditta fosse chiaro.
E mi duole che continuate ad asserire il falso, costringendomi a rimarcare l'esperienza negativa e l'assoluto disprezzo per il cliente che mi avete dimostrato a fronte per altro di un prodotto del valore di 50€... non oso immaginare se si fosse trattata di una cifra ben piu cospicua... cordiali saluti"
I had a problem with an Argo product after a month of purchase, I contact the Argo company on facebook showing them the problem, the guarantee is recognized and I am told to contact a service center in my area. I go to the electric house, which is indicated as the assistance center on the Argo website, but instead of providing support, they completely disinterested in the customer, forcing me to personally contact Argo again and go to a more serious assistance center. Waste of time and negative experience, absolutely not recommended
P.s. In response to the not very conciliatory answer of the company I am attaching the photo below and the additional answer:
"As amply demonstrated by the telephone communications with the company and also by the internet, of which I am attaching the screen, the Argo company proved to be proactive right from the start.
It is you who have disinterested in it, moreover making me make two long empty trips despite the invitation of the company was clear.
And I am sorry that you continue to assert the false, forcing me to point out the negative experience and the absolute contempt for the customer that you have shown me in the face of a product worth € 50 ... I dare not imagine if it were treated of a much more conspicuous figure ... best regards "
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