Dimensione Sicilia Incoming Operator

Personale sempre disponibile, sin dai primi contatti e le prime richieste. Professionalità ed ottima organizzazione. Super consigliato per viaggi ed escursioni in Sicilia!

Une excursion à Panarea et Stromboli qui s'est bien passée mais grosse incomprehension concernant le prix de l'excursion qui était plus élevé que d'autre qui faisait la même chose que nous à une différence prêt...30 euros. Par ailleurs, une réponse le 14 août aurait pu être sympas pour nous prévenir du changement d'heure ..mail et appel téléphonique mais pas de réponses. On me dit que c'est la compagnie de bateau qui n'a pas prévenu, je veux bien mais dans ce cas là, un peu d'insistance aurait été judicieux. Déçu du prix, du service de communication et de la prise en charge qui fut très loin de notre camping. A comparer avec d'autres agences avant de se lancer dans l'aventure Stromboli avec dimsitour...

No la recomiendo, una pérdida de tiempo y tomadura de pelo. Daría mi opinión sobre una excursión si hubiera podido hacerla, pero no pude gracias a su pésimo servicio y atención. Contacté con esta agencia debido a las buenas opiniones, lamentablemente yo no he tenido la misma experiencia con dos de sus trabajadoras. Especialmente con Ottavia, mi primer mensaje fue el 29 de septiembre preguntando si era posible que una excursión que ofrecía recogida en el hotel se pudiera hacer desde Palermo. Ottavia me respondió al día siguiente confirmando que era posible y preguntando qué cuantos seríamos y la fecha de nuestro viaje. Le respondí al día siguiente (sábado) explicándole todos los detalles, que estaríamos del 1 al 7 y que me gustaría realizar la excursión el jueves 05 de la semana siguiente y preguntándole información concreta sobre precio y condiciones para contratar la excursión. Su respuesta se demoró hasta el martes 3 pudiendo haber contestado el lunes, no solo fue una respuesta en la que ignoraba las preguntas que le había realizado sino que me preguntó si teníamos coche de alquiler y me ofreció la posibilidad de reservar un transporte privado . Si tuviera coche de alquiler para llegar no le estaría preguntando si es posible que me recojan en mi hotel de Palermo y si ya me informó de que era posible no tiene sentido que me hable de reservar un transporte privado, lo cual me hace pensar que no presta atención al contenido de los mails de sus clientes. Aún así le respondo y le indico de nuevo que quería realizar la excursión el jueves. Su respuesta ? Que la excursión no tiene plazas el jueves, y que no sabe el viernes, que podríamos mirarlo nosotros mismos en Milazzo y que podría mirar para la semana que viene. Es decir hace una semana le digo el día que me gustaría hacer la excursión y le pido detalles e información, responde tarde, de forma vaga no da información y ahora me dice no solo que no se puede el día que le dije hace una semana sino que para el día siguiente no lo sabe y que lo comprobemos nosotros mismos en Milazzo, vamos que me organice la excursión yo y que si lo hace ella lo hace la semana siguiente que sabe que no estamos ya en Sicilia. De risa. Además hoy mismo llamamos para ver si alguna otra trabajadora era más competente que Ottavia, quedaron en llamarnos para informarnos de las plazas disponibles para realizar la excursión, no nos llamaron. Conclusión pésimo servicio, escasa profesionalidad, no leen los mails de sus clientes ni les prestan atención y nos quedamos sin realizar la excursión a Panarea y Stromboli gracias a ellos. Adjunto por si alguien quiere comprobar la veracidad de mi review la atención recibida vía email. En respuesta al comentario de dimensione sicilia Dimensione Sicilia - Dimsi yo también lamento su indisponibilidad para leer las fechas de nuestra estancia y para informar de las excursiones del jueves y viernes, aunque supongo que como no había plazas a otras personas si les informaron. También lamento su indisponibilidad para llamar por teléfono cuando dijeron que lo harían y para dar información y responder a las preguntas de los emails. Y también lamento que ofrezcan en su web excursiones a las islas para los jueves y los domingos y que luego no sepan el día que se realizan. Es mejor reconocer que hubo un fallo de atención o que estaban saturados que intentar justificar lo injustificable y por ello no creo que haya próxima vez. Un saludo

Organizzazione ottima! Il tour di 8 giorni ci ha permesso di scoprire vari angoli di questa bellissima regione. Abbiamo avuto la fortuna di avere una guida eccellente: Antonella. Una professionista molto preparata e di una gentilezza squisita. Unico consiglio: dare l'opzione di scegliere se avere i pasti inclusi (purtroppo, devo essere onesta, con i menù fissi e i locali scelti non abbiamo assaporato delle prelibatezze...). Comunque consigliatissimo!!

Ho visitato Palermo con la guida turistica Simone Faraone. Non si può visitare Palermo o la Sicilia senza avere l'ausilio di questo giovane ragazzo. Persona colta, preparatissimo, gentile, educato e sempre disponibile. Con lui il tour di Palermo è stato veramente un piacere, ci ha fatto vedere una città che grazie alle sue spiegazioni si è rivelata fantastica. Lo consigliero' vivamente ai miei amici che scenderanno in Sicilia, e lo richiedero' tassativamente la prossima volta che verrò a visitare la meravigliosa Sicilia. Grazie ancora di cuore a Simone per la sua competenza e bravura. A presto

Tour organizzato benissimo con guide preparatissime. Grazie ad Angela e Ivan e a Valeria dell' agenzia

Partner insostituibile per i nostri viaggi di gruppo in Sicilia. Programmi cuciti in maniera sartoriale sulle nostre esigenze, con disponibilità a risolvere eventuali inghippi normalissimi nella programmazione dei gruppi! Grazie davvero. Continuate così!

8 Day tour was GREAT! Great personnel from start to finish. These folks know how to get it done!