De Pieri srl

A malincuore mi trovo costretto a scrivere questa cattiva recensione. Premetto che sono un ex cliente, in quanto negli anni passati ho acquistato da loro la mia prima autovettura ed al momento dell'acquisto della seconda, confrontandomi con altre concessionarie della linea volkswagen, mi sono reso conto che nella zona sono coloro con i prezzi più alti. Questa sera ho avuto bisogno di assistenza con la mia autovettura, ed essendo il centro assistenza più vicino al mio luogo di lavoro, mi sono fermato per chiedere assistenza all'uomo del Service. Invece di indagare sul problema che mi si presentava in auto, è rimasto bello comodo seduto sulla sua sedia consigliandomi cosa fare. Essendo inesperto, ho seguito il suo consiglio e mi sono rimesso in strada. Allo stesso tempo ho chiamato per avere una conferma dal concessionario in cui ho comprato la mia automobile, e mi ha consigliato di non continuare a muovere la macchina e di tornare subito da De Pieri per fare una diagnosi del problema motore. Quando ho riferito ciò al signore, in maniera molto stizzita ed alquanto infastidita mi ha invitato a fare come volevo e che non avevano tempo di controllare la macchina se non prima di una settimana. Sicuramente se la macchina non fosse stata in garanzia ed avesse avuto modo di guadagnarci mi avrebbe trattato allo stesso modo. Tuttavia seguirò il suo consiglio, farò ciò che voglio e da De Pieri non ci metterò più piede, me e la mia famiglia. Sicuramente hanno perso un buon cliente.

Prima di tutto voglio partire con la semplice descrizione dei fatti, poi trarrò le mie conclusioni. Prendo un appuntamento con il centro usato di De Pieri per visionare una Audi A4 Allroad vista sul sito a cui ero fortemente interessato e mi reco il giorno successivo nella sede di Castelfranco. Arrivati, io e mio padre, in attesa del venditore, notiamo già l'auto a cui eravamo interessati e ci rendiamo conto che è in condizioni estremamente differenti da come era descritta sul sito: la carrozzeria è in condizioni estremamente rivedibili e presenta segni di grandine sul cofano e sul tetto ed il parabrezza ha due grosse scheggiature da pietra che ne inficiano l'interezza. Arriva il venditore, Sig. Antonio, che ci accoglie e presenta l'auto; mio padre chiede se, considerando lo stato della carrozzeria, il prezzo, non indifferente per un'auto in queste condizioni, fosse trattabile e se il parabrezza sarebbe stato riparato o sostituito prima di consegnare l'auto. il Sig. Antonio risponde che il prezzo è stato valutato da loro congruo e quindi assolutamente intrattabile. Mio padre tenta di fare capire come un'auto grandinata e con il parabrezza da sostituire non sia di certo appetibile per un'acquirente ed in maniera stizzita gli viene risposto che per il parabrezza, siccome tutti hanno una polizza cristalli, dopo quindici giorni dall'acquisto dell'auto ce lo si sarebbe fatto furbescamente cambiare dall'assicurazione oppure da De Pieri alla consegna ma solo con un sovrapprezzo di 900 Euro; per la grandine, cito testualmente: "Ormai tutte le auto sono grandinate, cosa vuole che Le faccia io". Detto questo, capendo le nostre restie intenzioni, senza nemmeno dire arrivederci, il Sig. Antonio si gira e se ne ritorna in ufficio. Ora: 1. E' vergognoso che un concessionario che si fregia del nome Audi e che propone un usato che dovrebbe rappresentare e garantire lo standard dell'azienda venga proposto in condizioni peggiori di un centro multimarche qualsiasi ad un prezzo fuori mercato ben al di sopra della media dello stesso modello in vendita presso altri concessionari. L'auto deve avere il parabrezza sostituito prima ancora di venire fotografata e presentata in autosalone, sia per motivi di sicurezza che per motivo di rispetto verso Audi che pretende uno standard di qualità dai propri concessionari. 2. Credo che il Sig. Antonio abbia sbagliato palesemente lavoro se pensa che trattare in questo modo dei clienti interessati sia il modo corretto di comportarsi. Una persona qualsiasi con un po' di buonsenso si sarebbe dovuta rendersi conto dello stato della vettura e avrebbe dovuto minimo rassicurare il cliente anche con un semplice "Se ne può parlare", invece di farlo scappare.

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The best of Audi

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Good.

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Customers should deserve more attention