Credem Banca

Grande professionalità soprattutto la divisione corporate.

Esempio di estrema scortesia, indisponenza e scarsa voglia di lavorare. Mi trovo il 19/02/2018 alle 13:00 circa a pagare un bollettino MAV (procedura interbancaria standardizzata di incasso mediante bollettino) gratuito e senza commissioni tutte le banche aderenti all'ABI. Non sono correntista presso questa filiale, ma non dovrebbe fare differenza, vado lì da due o tre anni per saldare le spese condominiali. Attendo pazientemente per un paio di minuti il mio turno, anche se in fila non c'è nessuno, in attesa del fatidico "prego". Mi presento riferendo che vorrei pagare un bollettino MAV in contanti, L'operatrice di cassa, in un primo momento, mi rimanda alla banca dove ho il radicamento del conto, restituendomi il modulo in malo modo. Riferisco all'operatrice di cassa che già da qualche anno effettuo questa operazione presso la stessa filiale. L'operatrice replica che non fanno più questo genere di operazioni. Richiedo da quando vige la disposizione di rifiutare i MAV. L'operatrice riferisce che da 1° gennaio 2018 vengono gestiti solo i MAV emessi da CREDEM e non si effettuano operazioni con moduli emessi da altri istituti di credito. Obietto cortesemente che il modulo è un MAV ed è pagabile da sempre senza commissioni presso qualunque sportello bancario. Non sono disposizioni inventate dal sottoscritto ma dalla Banca D'Italia. Sbuffando l'operazione è stata portata a termine ed il modulo processato mi è stato restituito senza firma del cassiere ma con il solo timbro della filiale bancaria. Mai mi sono trovato davanti una operatrice scortese e svogliata come oggi. Nella stessa filiale ho avuto a che fare con altri operatori e operatrici più cortesi e disponibili.