Costa Cruises

Gosto bastante da CIA ótimo serviço e atendimento

?️?️⛲???

Byliśmy już na dwóch róznych rejsach z Costą. Jeden po Morzu Śródziemnym ststkiem Costa Diadema, drugi po Oceanie Indyjskim statkiem Costa Mediterranea. Oba rejsy były rewelacyjne. Poza kilkoma drobnymi potknięciami, które możnaby policzyć na palcach jednej ręki (spowodowanymi czynnikiem ludzkim)niie spotkaliśmy sie w zasadzie z żadnymi problemami. W przypadku obu rejsów rezerwacji dokonaliśmy bezpośrednio na stronie Costy wybierając gwarantowaną kabinę podstawową czyli bez okna w wariancie losowym (w tym wypadku godzimy się na to, aby to Costa dokonała wyboru o lokalizacji i numerze kabiny - dzięki temu mamy szansę na darmowy upgrade). W obu przypadkach zostaliśmy bardzo mile zaskoczeni ponieważ dostaliśmy darmowy, podwójny upgrade z kabiny bez okna do kabiny z balkonem! Ponadto polecam zarejestrować się w programie Costa Club, dzięki któremu mamy dodatkowe profity (nie są to może jakieś piorunujące korzyści, ale zawsze to coś - kto wie może był to dodatkowy atut, który zaważył, że dostaliśmy podwójny upgrade kabiny). Statki Costy są bardzo zadbane i czyste. Gdy odbywaliśmy nasz rejs statkiem Costa Diadema, był on w tamtym momencie najnowszym statkiem Costy. Był on sporo większy niż Costa Mediterranea i jego wnętrza były nieco bardziej nowoczesne. Mimo to rejs Costą Mediterraneą był równie przyjemny. Dziwi mnie spora liczba niskich ocen Costy ponieważ nam podczas dwóch różnych rejsów trwających kolejno 8 i 15 dni - nie przytrafiło się nic na tyle nieprzyjemnego bym mógł z mojej oceny ując choć jedną gwiazdkę! Zdecydowanie polecam podróze z Costą. Nie mam co prawda porównania bo dotychczas pływałem tylko z Costą, ale było fantastycznie w obu przypadkach - stąd moja wysoka ocena!

Ya que no responden mi correo, me dirijo a ustedes con la finalidad de presentar mi formal queja ante un incidente sin ingual del que fui victima en su crucero Costa Delizioza. 1er. Lugar: Este itinerario fue cancelado previamente por ustedes (con el Costa Fortuna) sin ningun aviso ( me enteré cuando traté de vizualizar el crucero y ya no estaba agendado). Contraté con Cruceros.com quienes son una pesima compañía y se desentienden del cliente una vez uno hace la reserva. Costa publicó  un aviso de compensación en su página en 2021, según itinerario ( en mi caso que era trasatlantico era de al menos 200 euros), en su momento llamé a la agencia Cruceros.com y ellos me informaron que dicho credito estaria disponible una vez a bordo en mi siguiente crucero, lo que NO sucedió, ya que aunque puse la reclamación a bordo, ustedes hicieron caso omiso a esta solicitud, a pesar que en su momento perdí reservaciones y vuelos. Espero una respuesta a esto. 2do. Lugar y lo mas grave. El dia de llegada a Marsella 14 de abril, pasé por uno de los momentos mas indignantes de mi vida. Estando 3aun sin llegar al muelle, entraron al barco unos 6 o 7 oficiales de la policia francesa quienes penetraron a mi cabina de forma abrumadora, sin explicar nada. Me revisaron el cuerpo en el pasillo y a la vista de los demas huéspedes que debieron pensar que yo era una delincuente, me preguntaron si llevaba drogas en forma intimidante, revisaron todas y cada una de mis pertenencias sin el menor cuidado, se rompieron algunos recuerdos en ceramica que habia comprado en Barbados y Gibraltar y me dejaron todo en absoluto desorden y a mí sin entender nada. Me hicieron mostrarle fotos en mi celular de mi esposo (quien por problemas de salud a ultima hora no pudo viajar) y me dijeron directamente: Que hacía  yo sola, si era casada, en un crucero? Y porque deje a mi esposo enfermo, etc, etc. Todo fue muy atropellante y me dejó hecha un mar de nervios. Los agentes estaban armados hasta los dientes, nunca vi algo así. Luego de aquel desagradable momento, tuve que ir al hospital a bordo a tomarme la presion arterial que tenia un poco baja. Por suerte, la Sra. Mery de contabilidad, que me encontré por casualidad en el Puente 2, me asistió, ya que estaba yo toda descompuesta y sin poder contener el llanto. He estado en Francia antes y he estado en muchos paises del mundo y nunca pensé vivir algo asi a bordo de un barco donde se supone que es territorio italiano y que ustedes como empresa permitan que sus huespedes sean tratados poco menos que como delincuentes. Soy respetuosa de las leyes mugratorias y las leyes de cada pais, pero el tripulante de Costa que estuvo presente en la revisión, no debió permitir tanta desconsideración para con mi persona y no dijo absolutamente nada ni antes ni después...a menos merecía una explicacion. Justo el dia antes, habia hecho pre-reserva para el trasatlántico del año entrante 2023 con el Costa Pacifica para mi y toda mi familia saliendo el 17 de marzo. Pero dado este episodio ni quiero ni recomiendo en los Clubes de cruceristas a los que pertenezco a Costa cruceros. No me imagino pasando por algo asi otra vez. Ojala tomen medidas con las autoridades de Francia para que no sigan maltratando a personas que vienen a visitar y gastar dinero en su pais. Quedo atenta a su respuesta sobre este episodio y sobre la compensación no realizada.

The worst cruise company I ever used. We purchased the cruise for 2020 before covid, which has been declined later due to the covid restrictions. The money has been stolen by company: they didn't answer for a long time (2 years), then they answered that they made refund 23 march of 2022 (event without bank account details, ahaha), when they were exposed, they said that our bank (Raiffeisen Group) is under their companies sanctions :) Scammers. I'm going to court