CISL Romagna sede di Cesena

Prima ed ultima esperienza con caf cisl... Personale non informato ed incompetente. Dio ce ne scampi e liberi!!!!a modifica di quanto sopra esposto dopo qualche giorno sono ritornata e la responsabile ha chiarito e risolto... Grazie

Delusa, delusa e molto arrabbiata è da luglio 2020 che ho incaricato questo sindacato per sapere se le mie buste paga sono gestite correttamente, mi trattengono ogni mese quello che gli è dovuto e io tutt' ora navigo nel buio nonostante i miei puntuali solleciti , non so mai la mia situazione in tempo reale. Vergogna, fate altro .

Oggi ho fatto 2 modelli 730 e 2 modelli IMU: ho trovato la consueta eccellente preparazione, l’accoglienza familiare e una disponibilità che non sempre si trova in queste occasioni. Mi toccherà ritornare anche il prossimo anno ??

CAF cisl cesena: Impreparati, incompetenti, maleducati, arroganti , insistono nel dare informazioni sbagliate, sono da denuncia. E non sono nemmeno a buon mercato perché per un 730 singolo ho speso 105€ tale e quale un commercialista ., Ho avuto a che fare con due “ esperte”, una peggio dell altra. Mai più.

1 stella è il voto più basso, sotto per Google non si può scendere. Per me sì. Cerco di prendere contatto con il patronato CISL su indicazione dell'INPS per avere indicazioni sulla compilazione della domanda telematica di riscatto a fini pensionistici degli anni universitari. Già il fatto di riuscire a prendere contatto con l'ufficio è di per sé un'impresa (diranno loro: "con lo scoppio della pandemia siamo subissati di chiamate", dico io: "è da un anno che siamo in questa situazione, per attivare un help desk online o telefonico il tempo l'avete avuto". Vabbè!). Prendo contatto, espongo il problema e l'operatrice mi dice che: 1) sì, l'INPS ha effettivamente demandato al patronato l'assistenza al pubblico alla compilazione delle domande telematiche di riscatto, però 2) devo prendere un appuntamento e recarmi in ufficio da loro. Per compilare una domanda telematica (ossia qualcosa che predispongo io via web collegato dal mio PC) devo andare in ufficio da loro?? Non mi torna. 3) sì, proprio così! Perché telefonicamente non possono assolutamente darmi assistenza e spiegarmi come compilare alcuni campi del sito. Se vado lì di persona sì, se siamo al telefono no. Un po' come se chiamassi l'help desk della mia banca per sapere come si usa il mio internet banking e mi venisse detto che mi aiutano a capire come si usa il sito solo se vado in filiale. ?? E comunque, conclude l'addetta, "ora siamo inpelagati". Se voglio l'appuntamento me lo possono fissare fra 2 settimane. Che per avere chiarimenti su come funziona un sito web mi si dica che l'assistenza mi può essere data solo tramite incontro di persona (assolutamente non al teelfono) quando spiego che sono impossibilitato a recarmi fisicamente in ufficio, a maggior ragione ai tempi del corona virus, è assurdo. Ora, il lavoro sarà anche un diritto, una volta che lo si assume però diventa un dovere. Voto ZERO. Com'è finita? Richiamo l'INPS, spiego l'accaduto. "Non c'è problema la seguiamo noi al telefono domani mattina, se per lei va bene"

Ancora una volta ( ma è stata l'ultima con la CISL Cesena!), per chiedere una semplice informazione al telefono sulla compilazione del 730, il personale del servizio apposito di CONSULENZA CAF mi ha messo in attesa in maniera a dir poco "cafona": la scusa era che doveva consultarsi...consultarsi per cosa poi? Intanto la linea cadeva e così di seguito per 3 volte. È così difficile essere educati e competenti ?!

Sono anni che vivo a Cesena e secoli che cerco di mettermi in contatto con loro telefonicamente perché se si va in ufficio senza appuntamento non ti accettano? a quanto pare devo andare lì sfondando i vetri così magari si svegliano un attimino e forse accettano la visita senza appuntamento.

Ho chiamato per mia madre 15 volte dalle ore 9.30 alle 16.30 di lunedì 01 febbraio e martedì 02 febbraio ascoltando sempre e solamente una segreteria fino all'esaurimento dei minuti possibili oltre i quali termina la telefonata. Non ho mai sentito una voce umana. Questo comportamento è inqualificabile, manifestamente in contrasto con l'interesse dei cittadini lavoratori /pensionati e non ci si può fare scudo del Covid, poiché sarebbe bastata una segreteria che rinviasse l'utente ad altro giorno oppure una segreteria che consentisse mediante digitazione del proprio numero di cellulare la registrare della richiesta di contatto o persino una semplice mail alla quale inviare il contatto per esser richiamato. E' mancato l'elemento essenziale su cui basare la fiducia ossia il rispetto della persona e del suo tempo, pertanto provvederò a revocare la trattenuta che da circa 10 anni era presente sulla pensione di mia madre.