Cicli Francesconi

Negozio TOP ASSOLUTO... Bici spaziali sempre disponibili e molto molto cortesi ?. 10/10

Negozio fornito, personale sempre gentile, disponibile e molto preparato. Prezzi molto buoni specie in relazione alla elevata qualità dei materiali trattati. Quello che più mi ha colpito è la grande capacità di ascolto del personale del reparto meccanico. Location spettacolare...un altro livello rispetto alla concorrenza. Consiglio a tutti gli appassionati delle due ruote muscolari di farci visita.

Servizio pessimo, maleducati, eseguono lavorazioni senza avvisare con prezzi alti, anche se viene fatto notare non fanno nemmeno 1€ di sconto. ATTENZIONE..... solo dopo pochi minuti dopo aver scritto ho ricevuto una telefonata da parte di uno dei titolari del negozio nella quale mi si comunicava che se non avessi cancellato o modificato subito la recensione avrei avuto problemi legali. Lo scopo della chiamata infatti, non è stato quello di capire il mio malcontento ed eventualmente trovare una soluzione, piuttosto mi è stato comunicato che la mia recensione stava diffamando l'immagine dell'attività e che da lì a pochi giorni mi avrebbe scritto il loro legale, inoltre sono stato avvertito che se mi fossi presentato in negozio mi avrebbero "buttato fuori"..... fortuna che ero in viva voce e che anche altri hanno ascoltato, perché è una cosa da non credere! Per la cronaca, mi sono rivolto a Francesconi Cicli solo ed esclusivamente perché il motore della mia Specialized Kenevo aveva smesso di funzionare, dato che il primo proprietario (ex cliente) l'aveva acquistata da loro ho pensato fosse una cosa sensata portarla in un negozio autorizzato, a ben 100km da dove vivo. Contrariamente da quanto scritto dal commerciante nella risposta alla mia recensione, non ho mai chiesto venissero effettuati altri lavori, né tantomeno di usare ricambi forniti da me. Dopo 1 settimana di "verifiche" al motore mi hanno chiamato e mi è stato comunicato che il motore era da sostituire oltre alla guaina del cavo reggisella, al che ho dato l'ok per entrambe le riparazioni. Al momento del ritiro, quando uno dei titolari mi ha consegnato la bici, ho chiesto da dove si poteva notare che il motore era stato cambiato (dato che la cover è rimasta la stessa), la risposta è stata: "senti... se ti dico che l'ho cambiato, vuol dire che l'ho cambiato...." non ha aggiunto altro e si è diretto alla cassa. Oltre a quanto pattuito, mi è poi stato detto che anche il kit perni e cuscinetti (costo 100€ solo materiale) del carro posteriore era stato sostituito, purtroppo però io avevo acquistato solo poche settimane prima tutto il kit (costo 70€) e avevo pianificato il lavoro nei prossimi giorni. Ovviamente ho fatto presente la cosa, dicendo che ora avrei dovuto tenere dei pezzi di ricambio per mesi prima di poterli utilizzare e che se fossi stato avvertito non avrei acconsentito a dare l'ok alla riparazione, purtroppo anche in questo caso, la cosa non è stata nemmeno presa in considerazione e si è provveduto a battere lo scontrino (motore + guaina + kit e manodopera carro). Per concludere, e per chi si è preso il tempo di leggere tutta la storia, si può ben capire come sono andate le cose e perché non sono rimasto soddisfatto del servizio. Il mondo della bici è meraviglioso, si conoscono belle persone e si instaurano belle amicizie, anche coi meccanici!!..... di certo non si può dire dei titolari di Francesconi Cicli.

Top!!

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