CERAMICHE del SEMPIONE di Succurto Donato, di Succurto Luigi

Il cliente ha sempre ragione…finché non ha pagato la fattura!!! Abbiamo conosciuto Ceramiche del Sempione perché erano gli unici rivenditori della zona di una nota marca di parquet. L'accoglienza e la disponibilità iniziali ci hanno convinto poi a comprare da loro, oltre al parquet, anche tutti i materiali per la ristrutturazione del bagno. Abbiamo apprezzato l'aiuto fornito nella scelta dei materiali nonché nella realizzazione dei disegni di posa sia del parquet che del pavimento del bagno e del layout della rubinetteria. In fase di consegna abbiamo avuto diversi disagi dovuti sia al turnover dei collaboratori che a motivi personali dei proprietari e ciò ha inevitabilmente condizionato i tempi di risposta/tempi di consegna causando ritardi sul cantiere. Nonostante i disagi subiti non ci siamo mai lamentati perché il buon senso ci ha portato a capirne le ragione e a giustificare le mancanze…un momento difficile può capitare a tutti!! Peccato però che alla consegna del copri-water ci siamo trovati dinnanzi all'ennesimo disagio che ha rivelato la vera natura dei proprietari. Il copri-water ordinato non era compatibile con il tipo di water fornito. Abbiamo tempestivamente telefonato in negozio e in prima battuta ci hanno risposto che era l'idraulico che forse non aveva capito come andava montato. Abbiamo poi girato un video per far capire meglio quel fosse il problema e alla fine si sono resi conto dell'errore compiuto. Ci hanno detto che avrebbero provveduto ad ordinare un nuovo copri-water e che il disguido era dovuto ad un errore nel catalogo del fornitore. Noi, armati come sempre di calma e pazienza, abbiamo atteso fiduciosi l'arrivo del nuovo copri-water. Il giorno del ritiro, scopriamo che in realtà erano state fornite solo delle cerniere di ricambio e che il copri-water non andava sostituito. Peccato che: 1. Trattandosi di un pacchetto di circa 200 gr di peso avrebbero potuto spedirlo al nostro indirizzo (abitiamo a Milano) 2. Chi ce le ha fornite non ha dato nessuna spiegazione a riguardo, dicendo che avremmo dovuto chiamare il nostro idraulico e farle sostituire. Sottolineo che il pacchetto era sprovvisto di istruzioni di montaggio Torniamo a casa e, sempre armati di calma e pazienza, cerchiamo di capire come montare le cerniere. Peccato che il water è murato e la sostituzione delle cerniere non era banale e poteva richiederne la smuratura. Scriviamo una mail al negozio chiedendo spiegazioni in merito e sottolineando che si sarebbero dovuti far carico loro delle spese dell'idraulico (o mandarci il loro idraulico di fiducia) visto che il tutto era stato causato da un loro errore. La risposta è stata: 1. Un foglietto che riportava le istruzioni di montaggio delle nuove cerniere 2. Il suggerimento di armarci di pazienza e provare da noi ad effettuare il cambio perché dopotutto, non era complicatissimo 3. Il costo dell'idraulico (circa 150 euro) perché non era loro competenza provvedere alla sostituzione Dopo aver incassato circa 13.000 euro, di fronte ad un errore NON compiuto da noi, la risposta è stata: Arrangiatevi da soli oppure pagate di nuovo l'idraulico!! Eh già…cosa gli importava ormai visto che avevano già incassato la fattura? 150 euro di certo non avrebbero impoverito noi come non avrebbero arricchito loro, ma evidentemente, a loro avviso, il prezzo era troppo alto per mantenere una dignità professionale …anche se dopotutto la parola professionale e forse anche la parola dignità stonano completamente nel contesto. Una pessima esperienza che svela come: il cliente ha sempre ragione…finché non ha pagato la fattura!!! CHE SCHIFO!!

Fatti: preventivo cartaceo prima visita 15.000 euro preventivo vero 30.000 fattura totale 33.000 Dimenticavo. Il pavimento si è sollevato in due punti. L'assistenza post vendita non è richiesta, mi rivolgerò ad altri porofessionisti. Il titolare non è benvenuto in casa mia.

Buongiorno,ho avuto problemi dopo una ristrutturazione di un appartamento.Ristrutturazione non eseguita da Ceramiche del Sempione.Mi sono rivolta al negozio per avere una consulenza in merito ai danni che mi erano stati fatti nel ristrutturare l’appartamento.La Signora Mary è stata fin da subito gentile e disponibile e dopo qualche giorno è venuto direttamente il Signor Succurto a dare un occhiata. Come si può immaginare in quel momento io ero davvero molto dispiaciuta per i danni subiti, i soldi e le energie spese per poi essermi ritrovata un lavoro fatto male(parliamo della doccia e di una colata di resina su parquet). Il Signor Succurto mi ha aiutata e consigliata nel più sincero e professionale dei modi: purtroppo non c’era gran che da fare se non rifare tutto il lavoro spendendo ancora migliaia di euro.Non ha guardato al suo interesse personale essendo chiaro nel confronto e dicendomi che non ne sarebbe valsa la pena.Per la doccia mi ha ordinato lui stesso un pezzo e L ha fatta mettere a posto. Non posso che essere grata a entrambi loro. Spero di non cambiare più casa,ma nel caso mi affiderei a loro senza pensarci due volte.Li ho consigliati a diversi colleghi che dovevano ristrutturare casa e ne sono stati molto soddisfatti facendomi fare bella figura.Grazie Ceramiche del Sempione.

Ho ristrutturato completamente 180 mq di casa, mi sono avvalso della loro professionalità. Lavori eseguiti impeccabilmente secondo le tempistiche stabilite. Esperienza, educazione e competenza sono loro peculiarità. Seguito nel post vendita in modo tempestivo e soddisfacente. Raramente mi espongo, ma in questo caso consiglio vivamente questi professionisti.

ho avuto un problema con un bagno, avevo la necessità urgente di sistemare il rubinetto della doccia. Lo staff di Ceramiche del Sempione è intervenuto celermente e fatto un lavoro impeccabile. Rapidi esperti e gentili. Consiglio

Ci siamo affidati a Ceramiche del Sempione per ristrutturare un ampio appartamento in uno stabile degli anni sessanta.La professionalità e la precisione non sono venuti a mancare in nessuna delle fasi. Sono riusciti a realizzare perfettamente la mia richiesta specifica di un pavimento della cucina, consigliandomi materiale idoneo per completare il mio progetto. Il tutto eseguito da uno staff di posatori dalla precisone certosina, trovando immediate soluzione a problemi che in uno stabile vecchio è inevitabile che si presentino. Costi rientrati perfettamente nei preventivi e massima cortesia unita all' eccellente preparazione di tutti. Consiglio vivamente l'impresa : siete in ottime mani.

13 anni fa mi avevano messo il parquet a casa, naturalmente visto che mi ero trovata bene li ho ricontattati per far fare la laminatura, avevo un'esigenza particolare per l'esecuzione del lavoro e hanno trovato il modo di venirmi incontro. Professionalità, gentilezza e serietà oltre ad alta qualità dei materiali.

Ho trovato in questo negozio cortesia, professionalità e ottimi materiali per realizzare miglioramenti o ristrutturazioni degli immobili. Personale femminile molto gentile.