Ceramiche Adige (S.N.C.)

Accoglienza, diplomazia,

Serietà, affidabilità, e qualità. Ottimo

Gente cortese e onesta.

Sconsiglio Ceramiche Adige, vi racconto la mia storia. Qualche anno fa ho acquistato parquet e piastrelle presso Ceramiche Adige, su consiglio di altre persone che si erano trovate bene. In effetti all'inizio è andato tutto bene: gentili, bravi, buoni prezzi. Sembrava tutto a posto. I problemi sono sorti quando ho avuto un problema: L'anno scorso più o meno in maggio, circa 2 anni e mezzo dopo avermi messo le piastrelle della doccia un giorno noto che si è formato un piccolissimo foro sul pavimento e l'acqua passando da lì esce dalla doccia e va sul pavimento. Mi accorgo poi che oltre ad andare sul pavimento l'acqua probabilmente è andata anche ad infiltrarsi nel muro del bagno ed ha creato un po' di umidità. Intendiamoci: nessun problema particolare! Dopo 2 anni e mezzo circa può succedere che ci sia qualche disguido, però sapete com'è, con le perdite d'acqua, per piccole che siano è meglio starci attenti perché possono causare grandi danni a chi abita di sotto. Non si sa mai.. Ho chiamato Ceramiche Adige e mi hanno detto che sarebbero venuti a vedere. Ho dovuto richiamare più volte per sollecitare e poi mi hanno detto di mandare io delle foto tramite e-mail, cosa che ho fatto il 5 giugno, ho ancora l'e-mail. Ci tengo a sottolineare che non ho mai richiesto che mi fosse fatto un intervento in "garanzia" e sicuramente considerato che è passato del tempo sarei stato disposto a pagare quello che c'era da pagare perché qualcuno venisse a sistemare la piccola perdita. Però mi aspettavo che chi è stato così gentile nel vendermi parquet e piastrelle fosse altrettanto gentile nell'aiutarmi (pagando) a risolvere un problema. La "segretaria" mi ha detto che il ragazzo che mi aveva seguito sarebbe venuto di persona a vedere cos'era successo esattamente, ma ho dovuto chiamare e richiamare varie volte (ma nemmeno tante in questo caso). Circa 10-15 giorni dopo il ragazzo è venuto e mi ha detto che avrebbe dovuto ordinare un silicone particolare del colore delle mie piastrelle per mettere a posto. Mi sembrava un po' una scusa per prendere tempo, forse non lo era, ma comunque capendo perfettamente che magari erano impegnati in quel periodo gli ho chiesto più o meno una data. Mi ha detto che sarebbe venuto dopo qualche settimana per sistemare le piastrelle. Nel frattempo io per evitare ulteriori problemi ho fatto la doccia nella vasca da bagno. Verso metà luglio ancora non si era fatto vivo nessuno ed allora ho iniziato a tartassarli di telefonate. Il ragazzo stranamente non lo trovavo MAI e mi dicevano sempre di richiamare più tardi, ma quando richiamavo dicevano che non c'era e non sapevano. In 20 giorni avrò chiamato almeno 30 volte senza mai avere una risposta precisa. Uno stress incredibile. Se proprio non vogliono provare a risolvere i problemi di propri clienti che problema c'è a dirlo? Che problema c'è a dire "non facciamo assistenza su materiali non in garanzia"? Mi sono sentito un idiota. Dopo essermi un po' alterato mi richiama un signore e mi dice che sarebbero venuti a sistemare il giorno stesso dopo poche ore, ma io non ero in città! E' possibile dare appuntamenti con tempi così ristretti? Quindi ci diamo appuntamento per il giorno dopo. Mi richiamano mentre sono vicini a casa mia e mi chiedono se ho una pistola per silicone in casa, perché loro l'avevano dimenticata!! Ovviamente non la ho! mi chiedono scusa in mille modi dicendo che sarebbero tornati. Dopo 1 anno sto ancora aspettando la loro telefonata, io di chiamarli mi sono stufato. Nel frattempo aspettando la loro chiamata nella mia doccia per terra ho messo dello Scotch Americano che di tanto in tanto sostituisco per evitare perdite. Sul muro ho rimesso la pittura con l'antimuffa ed è tornato tutto a posto, o quasi. Dopo che ho messo lo Scotch Americano il muro non si scrosta più, quindi posso suppore che fosse proprio questa la causa. Se qualcuno volesse vedere le foto del piccolo foro (tutt'ora presente) e del muro può contattarmi e ve le mostro.

Titolare maleducatissimo, parcheggia abusivamente e neanche chiede scusa. Almeno chiedere il permesso 1 giorno prima, invece di parcheggiare e prendersi il caffè al bar. Meno male che almeno la segretaria ha imparato l educazione, dovrebbero prendere esempio da lei. PS. Sì.. Alzare gli occhi al cielo e rispondere come fosse a casa sua con arroganza.. Mi è sembrato maleducato..

Ho avuto il piacere di essere loro cliente perche' responsabili della messa delle ceramiche nella casa che ho acquistato. Dopo qualche tempo ho riscontrato che le fughe bordo pavimento dei bagni si erano rovinate. Sentendoli mi hanno spiegato che e' una situazione normale che si presenta nelle nuove costruzioni per assestamento della pavimentazione. Ci siamo messi d'accordo che dopo 3 anni (cosi' da essere sicuri di non aver altri problemi similari) sarebbero venuti a mettere a posto tutto e cosi' e' stato! Sottolineo che non erano obbligati in nessun modo a fornirmi questo tipo di assistenza e sono stati gentilissimi a supportarmi. Non ho dubbi a consigliare Ceramiche Adige.