Centro Veneto del Mobile | Bologna

Acquistato l'armadio per la camera di mio figlio al CVM di Bologna. Daniele è un venditore competente ed appassionato, si vede da come tocca i suoi mobili accompagnandoti nella visita dello show room. Armadio arrivato nei tempi stabiliti nonostante l'emergenza. Montatori molto organizzati e precisi. Consigliato.

Più che una pessima esperienza, una brutta scoperta: esistono attività commerciali che riescono a marginare con questa mentalità e attenzione nei confronti degli ignari clienti. Acquisto una cucina con soldi veri e guadagnati con sudore e onestà circa 2 anni fa. Qualche giorno fa, senza una apparente giustificazione, cede un pensile finendo rovinosamente sul top distruggendo tutto ciò che incontra. Mi riprendo dallo spavento, anche sollevato dal fatto che in quel momento in cucina non ci fosse nessuno, chiamo l’assistenza ripetendo tra me e me di non essere troppo duro perché, purtroppo, gli errori capitano, e una delle cose peggiori e disprezzare il lavoro altrui. Mi risponde l'operatore, gli spiego quanto accaduto facendogli notare che i tasselli utilizzati (da 6 mm) erano più adatti ad un portasciugamano e non a un pensile di una cucina. La risposta è stata: “in realtà i tasselli da 6 tengono anche 30-40 kg ciascuno”. A quel punto ho iniziato a dubitare dello stato di forma del mio interlocutore pensando fosse in un brutto momento (mentale). Continuo dicendo che il pensile non era per niente sovraccarico e, a scanso di qualsiasi equivoco, gli faccio notare che il muro era in perfetta forma (a differenza sua), anche considerando che si era appena conclusa una ottima ristrutturazione dove avevano lavorato degli operai veri. A quel punto lui, probabilmente per prendere tempo, mi dice che avrebbe richiamato il giorno dopo, cosa che non è avvenuta, ma ha avuto la cortesia, e devo dire anche il giusto approccio e professionalità nei confronti di un cliente che aveva pagato regolarmente (pensando che il pensile dovesse rimanere ben saldo alla parete), di mandarmi la seguente mail: //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Sig. Silvio buon giorno, con la presente per informarla che ho girato la sua segnalazione all’ impresa responsabile del montaggio avvenuto in data 21/12/2016, trattasi del Sig xxxx. Il Centro Veneto del Mobile stabilisce la vendita franco magazzino, non comprende trasporto e montaggio delle merci. Su espresso ordine del cliente viene affidato il trasporto e montaggio ad impresa esterna. Noi come Centro Veneto del Mobile non siamo responsabili per l’ installazione del dei mobili fatta da impresa esterna abilitata ad eseguire tale installazione. Le chiedo la cortesia di prendere contatti con il Sig. xxxx. A disposizione per ogni eventuale chiarimento in merito. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Conclusioni: Il messaggio è chiaro: sono dei morti di fame. Non si giudicano le persone dagli errori che fanno, ma dall’onestà intellettuale, dall’ impegno e dall’ umiltà. Le cucine possono essere anche le più belle, ma voi siete dei morti di fame. E anche dei barboni. Per chi fosse interessato all’acquisto: considerate che sotto il pensile potrebbe esserci il vostro figlioletto, che non vale la bellezza o lo sconto che vi propongono questi barboni, vale molto di più. Vi allego una foto per documentare quanto accaduto.

Perché non dovresti scegliere il Centro Veneto del Mobile secondo me Partiamo dal presupposto che non starei scrivendo questa recensione se non avessi ricevuto il letto del colore sbagliato rispetto a quello scelto. I principali problemi che ho riscontrato sono riferiti a 3 ambiti: MODALITÁ DI PAGAMENTO Ti richiedono il saldo completo della cifra prima che ti venga consegnato alcunché. Al momento della consegna rimane solo da pagare il trasporto/montaggio. Se qualcosa va male, ti ritroverai quindi nella posizione di avere li in casa un subfornitore del centro veneto del mobile che è interessato a mollare lì il mobile in oggetto ed essere pagato e tu non avrai nessuna "arma" per farti valere, in quanto il centro veneto ha già ottenuto il saldo di tutta la sua quota. Inoltre a 10 giorni dalla consegna non ho ancora in mano un documento che attesti che non devo pagare altro ai montatori, in quanto sono stati pagati con assegno e la fattura ancora non si vede. TEMPISTICHE E ORGANIZZAZIONE Nel mio specifico caso mi hanno fissato 3 diverse consegne e le prime due sono state rimandate da loro il giorno stesso della consegna, facendomi perdere ore di permesso per niente. Nel post vendita poi, constatato che c'è un cliente che ha un problema, mi hanno rimpallato per 6 giorni prima di avere modo di fermarci in negozio e parlare. E probabilmente solo perché, arrivato allo sfinimento, ho contattato la sede legale del CVM. MODULISTICA E CONTRATTI Vi richiederanno in sede di conferma di ordine un numero di firme considerevole (indicativamente sulla decina) e il contratto è farcito di moltissime clausole che sfido chiunque a leggere una per una (e anche se fosse fatto, non sono concordabili/modificabili). L'unica scelta è quindi fidarsi della persona che vi assisterà nell'acquisto. Il mio problema si è concretizzato nel momento in cui l'arredatore G. C. ha inserito in ordine un colore del letto diverso da quello concordato a voce. Io mi sono fidato dei codici indicati (nota bene, nel preventivo troverete indicate almeno una dozzina di clausole per cui potrebbero essere inadempienti ma non una descrizione del colore che avete scelto [esempio: blu notte, verde acqua, grigio] ma solo un numero modello) e ho firmato. Il risultato è un letto dal colore sbagliato e con la testata non sfoderabile, come mi era stata descritta in fase di acquisto, e il direttore D. che mi espone il concetto "il lavoro sulla carta è fatto a regola d'arte se vuole chiami un avvocato", chiedendomi altri soldi (pagamento anticipato) per rifare i rivestimenti e altra attesa. Di conseguenza, per non pagare anche solo un altro euro a questo negozio, dovrò rivolgermi ad un tappezziere professionista e accollarmi il costo di rifare i rivestimenti. Sulla qualità del prodotto non posso ancora esprimermi perché non è passato abbastanza dalla consegna.

Esperienza veramente pessima: progetto sbagliato, montaggio approssimativo, pezzi mancanti. Morale della favola: dopo 3 mesi non mi hanno ancora saputo dire quando e se verranno a sistemare la situazione. Ovviamente pagamento anticipato dell'intero importo. L'impressione quando si entra in negozio è positiva, ma non vi fidate!!!!!!!!!

Assolutamente scontenta del servizio fornito. Impeccabile il signor Diego che ci ha seguiti fin dall'inizio(siam andati qui proprio perchè sapevo della sua presenza e confermo la mia scelta a suo riguardo). Ordinata cucina Novembre 2020 con annessa offerta di televisore in omaggio. Effettuato ordine nei termini di scadenza dell'offerta ma il televisore mai arrivato...chieste delucidazioni a chi di competenza,in prima battuta nessuno sapeva nulla,poi ci è stata inviata via mail una locandina relativa all'offerta (mai presentataci)con scritto che per avere il televisore avremmo dovuto versare un anticipo del 40%dell'importo della cucina. Dal 4 Febbraio sto ancora aspettando delucidazioni in merito. Cucina arrivata nei tempi prestabiliti, con qualche intoppo come succede nella maggior parte dei casi ma era stato messo in conto,ma il cliente di certo non è al primo posto..

Di peggio non posso fare.... Ante che pendono, meccanismi sembrano avere anni, alcuni vanno altri no. Per cambiare 2 ante sono passati mesi... Ma non si vede nessuno(1 anta mi è stata montata bucata e l altra ha un taglio al centro).dimenticavo la cucina ha 5 mesi. Al momento dell acquisto tutti presenti ma dopo ciao. Non parliamo dell omaggio che ti promettono, ovviamente nessuno sa niente... A saperlo neanche se me la regalavano la prendevo

A settembre compro una camera per mia figlia: armadio, letto con cassettoni, scrivania, libreria, pensili. Il 4 gennaio vengono a montarla per scoprire che un anta dell armadio aveva la forata sbagliata e mancava diversa ferramenta, che impediva di montare la libreria, i pensili, i cassettoni sotto al letto e rendevano l armadio inutilizzabile mancando delle asta porta abiti. Chiamo il negozio e il mio nuovo venditore di riferimento mi dice che dopo 10 gg avrebbero avuto la ferramenta e completato il montaggio e poi successivamente entro la fine del mese di gennaio/inizio del mese successivo sarebbe arrivata l anta. Pensando di avere il disagio che si può immaginare per soli 10gg (vestiti distribuiti in giro per le altre stanze e i pannelli dei mobili non montati in giro per casa) accetto di non far riportare indietro il materiale non montato. Dopo 40 giorni, alcune mail e telefonate dove hanno giustificato il ritardo prima dovuto al covid e poi alla difficoltà di reperire l alluminio (ma la ferramenta per montare i mobili non è in acciaio? E davvero costruiscono le viti e i perni solo quando venduti e non c'è un magazzino scorta?), una visita in negozio dove ho palesato il disagio da loro creato, non ho ancora una data certa, anzi mi è stato scritto che consegneranno tutto ad inizio marzo, ma spero ancora che possano stupirmi facendo addirittura prima.

Ho acquistato una cucina da Centro Veneto del Mobile qualche mese fa. La gentilezza di Diego che ha seguito il mio ordine è stata ineccepibile. I tempi di consegna sono stati rispettati, grazie anche alla signora Paola che ha fatto si che non ci fossero tempi di attesa molto lunghi. I professionisti del montaggio sono stati molto precisi e veloci. Davvero un ottimo servizio e un'esperienza più che positiva, anche per la qualità dei mobili!