Calzaturificio S.C.A.R.P.A. S.P.A.

Kein Kundenservice! An meinem Skischuh ist die Ski-/Walk-Funktion gebrochen. Ein Metallteil den man mit der Post schicken könnte. Aber nein, Scarpa versendet nicht direkt. Ich muss den Schuh einschicken und womöglich 2 Wochen auf meinen Schuh warten, und das mitten in der Saison. Wenn Scarpa In Italien direkt anruft wird man abgewimmelt, das man ein Mail schreiben soll. Darauf bekommt man dann keine Antwort. Ich werde nie wieder ein Produkt von Scarpa kaufen. Grazie per niente!!!!

Ditta seria e servizio clienti ottimo. Possiedo più paia di scarpe della scarpa e ero alla ricerca di solette di ricambio, introvabili su internet. Il servizio clienti ha risposto in fretta e nel giro di qualche giorno le solette erano nella cassetta della posta.

SCARPA tutta la vita! ho portato questa mattina un paio di scarponi (da ski alp) per un imperfezione di usura, mi è stato riparato praticamente all'istante in un oretta circa. Sostituendo la parte usurata, con gentilezza e gratuitamente, Azienda seria! La consiglio anche perchè avendo altri prodotti posso dire che i prodotti sono veramente di qualità.

mijn veters waren stuk van mijn moijto's en die zijn nergens te krijgen en zeker niet in kleur. Toen gemaild met Scarpa zelf en zij hebben mij bij uitzondering nieuwe veters verstuurt. Top service. Wel jammer dat het zo moeilijk gaat; een webshop waar je ook veters kan bestellen zou makkelijker geweest zijn. Giulia, hartelijke dank, ik ben er erg blij mee.

Scarpone ribelle light od usato un estate e un inverno: bucata la membrana impermeabile internamente sulla punta dello scarpone con conseguente ingresso di acqua. Scarpa non riconosce il difetto ma si giustifica con usura del prodotto. Il negoziante mi ha detto che sono l'unico caso che ha avuto su tanti scarponi venduti. Taglia dello scarpone perfetta, zero vesciche e calzini non consumati in punta. In 20 anni che vado in montagna con svariate marche di scarponi non mi era mai successo; la cosa che per me è inconcepibile è la completa mancanza di assistenza dell'azienda. Lo scarpone è ottimo ma non potrò più utilizzarlo su neve o in caso di pioggia. Non consiglierò e comprerò SCARPA in futuro. In data 15 aprile scarpa mi ha contattato scrivendo che stanno "verificando con il responsabile commerciale la possibilità di uno sconto su un futuro acquisto." Oggi 10 maggio ancora nessuna risposta in merito... Non posso che confermare la mia recensione negativa. Il 20 maggio ho finalmente ricevuto la proposta del 30% di sconto dal sito ma non sullo scarpone poiché non disponibile: trovo la proposta inadeguata dovendo necessariamente comprarne un altro. Utilizzo materiale da alpinismo e arrampicata di svariati marchi da 20 anni: non mi sarei mai aspettato questa "non assistenza" da parte di SCARPA, confrontando le esperienze pregresse con i vostri concorrenti. In futuro non comprerò più scarponi da alpinismo e materiale da arrampicata SCARPA. Dopo uno scambio infinito di mail finalmente il 19 luglio scarpa mi ha recapitato un paio di scarponi nuovi senza alcun addebito. Da quando ho riscontrato il problema a quando è stato risolto sono però passati ben 5 mesi, decisamente troppo...

Nel Febbraio 2020 ho acquistato , presso lo spaccio di Asolo, un paio di scarponi da montagna modello MARMOLADA PRO OD SHARK su consiglio del veditore perchè idonei per i lunghi trekking e impermeabili in quanto dotati di speciale menbrana OUTDRY . Dopo una decina di uscite mi ritrovo con le dita dei piedi bagnati perchè entra acqua dalla parte frontale e lo scarpone sinistro presenta sullo strato interno ( fodera ) un foro /rottura. Fatto presente ciò la risposta del venditore è stata che al massimo mi potevano riservare uno sconto del 35% se avessi acquistato un 'altro paio di scarponi. Da un'azienda di tale levatura mi sarei aspettato risposte più consone ai problemi e maggior rispetto nei confronti dei clienti. SCARPA DELUSIONE COMPLETA. Dopo questa recensione sono stato contattato dal servizio Costomer Care dell'azienda per l'invio degli scarponi per ulteriore controllo cosa che ho provveduto a fare. Dopo un paio di giorni ho ricevuto a mezzo mail la risposta dall'azienda che allego: Gentile Maurizio, le scriviamo per darle un riscontro in merito alla sua segnalazione. Avere a disposizione gli scarponi ci ha dato la possibilità di effettuare una serie di test più approfonditi. Le confermiamo che, a differenza di quanto emerso dall’analisi fatta presso il nostro punto vendita di Asolo, i suoi scarponi presentano una rottura anomala della fodera interna, evidenza che solo questo tipo di test potevano confermare. Ci scusiamo quindi per aver respinto inizialmente la sua richiesta, oltre che per il disagio creato. In base alla tipologia di rottura riscontrata, le consigliamo di indossare una mezza taglia in più su questo modello, per escludere eventuali criticità legate alla calzata. Ci faccia sapere se accoglie il nostro suggerimento. In caso contrario, le invieremo la stessa taglia precedentemente acquistata. Rimango a sua completa diposizione per eventuali dubbi Eleonora Scarpa Customer Care. in data 08 Febbraio l'azienda ha provveduto alla spedizione di un paio di scarponi nuovi gia ricevuti. A parte il primo approccio non posso che ringraziare per la veloce soluzione del problema.

DISAPPOINTED _ SCARPA Mojito Sneakers / Mens - INCONSISTENT QUALITY --- My first pair was purchased in 2017 in "Shark" color. But when I purchased the exact same style in April 2020, the "Shark" color was much darker (see photo). Great fit, but no consistency in quality. ---

I bought the scarpa alien ski mountaineering boot, with the price of 1300 euros, and they do not cover the liner which cost about 100 euros! The WORST customer service. The lining of one of the liner is destroyed after 20 times of usage in the season I bought the boot.