brumbrum

Anche se ero scettico ad acquistare un auto e vederla solo alla consegna facendomi convincere solo dalle foto posso dire che la descrizione che danno e come vederla dal vivo. Ringrazio il team di Milano Raffaele e il team di Reggio Emilia Pamela . Consiglio a tutti e stata un esperienza fantastica

La mia esperienza di un "acquisto al buio". Non recensisco l'auto perché ho percorso ancora pochi km. Inizialmente è dura cedere alle resistenze mentali di acquistare un'auto a distanza, senza vederla e provarla. Guardarla solo in foto, su un sito che finora non conoscevi, firmare fogli, scannerizzarli insieme a documenti inviando tutto per mail lì per lì è strano. Ma la sensazione peggiore è nell'effettuare un bonifico di diverse migliaia di euro per un oggetto che non vedrai prima di 20 giorni. Non è un cellulare o un libro comprato su eBay, l'auto è un qualcosa di molto più costoso e personale, che sei abituato a voler toccare prima con mano. Speri che tutto vada al meglio, pensando che si, l'azienda sembra seria, e la disponibilità e rapidità dimostrati via WhatsApp sono senz'altro un punto a favore. Ma inevitabilmente qualche dubbio rimane. Le cose che mi hanno fatto decidere di "rischiare" sono fondamentalmente tre: - le numerose informazioni che certificano lo stato dell'auto (graffi, segni di usura, situazione generale dell'auto, km, tagliandi, ecc..) corredate da tantissime fotografie, a dimostrazione della volontà di essere trasparenti verso il cliente finale; - i tre anni di garanzia (che nemmeno le più prestigiose concessionarie ufficiali ti offrono); - il diritto di recesso di 14gg entro i quali puoi restituirla ed essere rimborsato. Passano tre lunghe settimane e arriva il messaggio della pronta consegna. Prenoto il treno. Parto da Firenze, in un grigio lunedì di ottobre, arrivo a Reggio Emilia, stazione AV, da lì già si vede il loro enorme capannone di là dall'autostrada. Inizio a pensare che sia tutto vero, e dopo giorni torno finalmente a respirare. Mi incammino, in 15 minuti sono davanti all'ingresso. Suono il campanello, un po'anonimo, si apre il cancello scorrevole. L'auto è lì davanti, pronta, lucidissima. Appena mi vedono mi chiedono di attendere giusto il tempo di preparare la pratica e mi danno le chiavi per visionare l'auto. Apro la macchina, dentro è pulitissima, odora di nuovo come appena uscita dalla concessionaria, incedibile. Controllo uno ad uno tutti i segni presenti nelle foto che in quei 20 giorni mi sono studiato a memoria, tutto corrisponde. Mi siedo nella (ormai) mia auto, per la prima volta la guardo senza uno schermo attraverso. La voce della ragazza, gentilissima e carinissima, mi richiama alla sua scrivania, che causa covid si trova all'aperto, per le pratiche. Con la mano intorpidita dal freddo inizio a firmare in originale tutti i fogli necessari, compreso quelli che riportano l'elenco di ogni singolo graffio e di tutti i componenti sostituiti nel tagliando appena eseguito. Mi vengono consegnate tutte le suddette copie ed i documenti per poter circolare. Non posso fare a meno di considerare che, sebbene con discreto distacco, per tutta la durata della transazione sono stato trattato con tutta la dovuta gentilezza e la massima disponibilità, cosa non sempre facile da trovare in una comune concessionaria (che a questo punto devono cambiare approccio con i clienti, altrimenti non avranno vita facile). Ci salutiamo. Salgo in auto, metto in moto, me ne torno a casa, felice. Daniele. p.s. unica nota riscontrata: dopo due giorni controllo per caso la pressione delle gomme: tutte e quattro a 1,2. Una svista, non dovrebbe, ma ci può stare.

Commento assolutamente negativo, non accettano proposte da aziende similari alla loro, dispongo di una carrozzeria ecc, essendo che nella partita iva ho il codice di noleggio auto e vendita auto , loro non accettano la mia pratica, molto vergognoso da una società cosi grande e del genere . Pensa alla concorrenza VOLEVO NOLEGGIARE UN AUTO PER ME PERSONALEMNTE ma non me lo hanno concesso perchè ho una partita iva con il codice noleggio all'interno e vendita auto

Ciao a tutti vorrei raccontare la mia PESSIMA esperienza con Brumbrumauto.it. Avevo deciso l'acquisto di una loro vettura usata. Contattati, concordato, pagata (e non costava poco!), vista la zona rossa COVID decido con un supplemento di altri 49€, di farmela consegnare a casa il 16 marzo. L'auto arriva con un solo driver che non sa come tornare a casa. Per mia cortesia mi prendo 1 ora di permesso dal lavoro e gli offro di accompagnarlo al casello dell'autostrada dove un suo collega lo avrebbe poi caricato, nel tragitto noto l'anomalia del sistema TPMS come sotto visibile. Faccio 20km di cortesia e ottimista faccio il pieno. Nei 2 giorni seguenti faccio alcuni giri attorno a casa per provarla e oltre ad essere permeata da un odore sgradevole, l'auto continua a dare continui problemi ai sensori pressione. Stanco, la fermo e la parcheggio nel prato. Ritenendo inaccettabile questi problemi su una vettura appena presa e così "ben controllata" decido per il recesso come previsto dal Codice del Consumo inviando mail il 19 marzo. Mail alla quale faccio seguire in data 21marzo una PEC dato che Brumbrum non aveva dato riscontro nelle modalità di legge. Il 25 marzo, con mezza giornata di ferie riporto la vettura presso il loro centro di Reggio Emilia, ovviamente rimettendoci anche mezzo serbatoio non consumato più treno ed autostrada. All'arrivo, con solo 350km fatti, eseguono il loro controllo sulla vettura, controllo al quale NON vengo invitato a partecipare. Solo alla FINE mi viene comunicato che secondo loro ci sono dei danni che a loro non risultavano prima della partenza dal loro magazzino. Faccio notare garbatamente che detti minimi danni non li ho causati certo io ma verosilmente il driver che me l'ha portata. Mi faccio poi un bel pezzo a piedi per arrivare in stazione, dato che la mia gentilezza verso chi me l'ha portata e il mezzo serbatoio lasciato, nulla vale. Il giorno seguente mi richiamano al telefono per comunicarmi che dopo loro "verifiche interne" i danni sono stati "senza dubbio" provocati da me e che mi saranno trattenuti dal rimborso del prezzo pagato. Ho cercato di far ragionare la persona di Brumbrum facendo notare che non avevano prova alcuna per poter scindere la mia eventuale responsabilità da quella del driver che ha effettuato la consegna e che la loro verifica non era stata fatta in mia presenza. Imperterrita, la rappresentante di Brumbrum ha continuato ad asserire che dovrò pagare quasi altri 400€ perchè ho firmato un contratto, hanno le foto di come la vettura è partita e che il loro driver riferisce di non aver provocato lui i danni. Ora dato che la mia parola in campo civilistico vale tanto quanto quella della controparte mi chiedo come mai sia ritenuta credibile quella del loro driver e assolutamente bugiardo io. Ah nota.. nei "danni" che mi hanno contestato (sempre e solo verbalmente!!) e che mi troverò a pagare c'è pure un pezzetto di plastica che copre una guida del sedile: ma secondo voi io me lo sono fregato?- Vedete voi come valutare la storia.. Aggiornamento: dopo 2 PEC di protesta le mie richieste sono state accolte e rimborsato completamente.

Esperienza molto positiva e sito facile da utilizzare. L'auto usata che ho ordinato rispecchia tutte le caratteristiche

Per concludere il contratto ti chiamano più volte al giorno. Sembra un servizio efficientissimo. Dopo il bonifico, il servizio si fa molto rarefatto con ritardi e inefficienze che nel mio caso hanno prodotto anche qualche danno economico. La maniglia della portiera molto rovinata non era stata documentata con foto. Risposta? Nessuna Basterebbe un po' di attenzione in più verso clienti che hanno già versato decine di migliaia di euro, non solo prima del versamento. Una cosa che non ti dicono è che sono a 10 minuti a piedi dalla stazione AV di Reggio Emilia.

Ho comprato per la prima volta auto usata on-line e al momento sono soddisfatto, unico appunto è l'attesa, da quando si paga alla consegna forse si aspetta un po', ma mi avevano avvertito quindi non è una mancanza.

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