Blue Meta Luce+Gas Treviglio

la signora bionda e' arrogante prepotente e maleducata sconsiglio di affidarsi a questo ufficio ero in fila e ho assistito ad una movimentata discussione con un cliente e quando e' toccato il mio turno e' andata ancor peggio

Da quando vivo a Treviglio mi sono sempre affidata a Blue Meta, ma mio giovane figlio ha chiesto l'allacciamento di Luce e Gas per il suo nuovo appartamento. L'appuntamento è dalle 08.00 alle 10.00 in strada, in piedi, senza possibilità di di avere un orario più preciso, e non è possibile aspettare in casa. Vi posso assicurare che è l'ultima volta chi mi rivolgerò a Blue Meta. È veramente un comportamento inaccettabile. È la prima volta che mi capita. Avete perso un cliente per il prossimo trasloco che farò e diffondero' questa notizia.

Mi sono rivolta all'ufficio di Treviglio per una semplice voltura dopo aver numerose volte cercato di avere informazioni in merito dal numero verde. L'impiegata oltre ad essere stata incredibilmente scortese mi ha fornito informazioni e richiesto documenti che non sono mai stati necessari per un semplice cambio di intestazione. In seguito alla mia richiesta di chiarimenti in merito, la signora con aria di sufficenza mi ha fatto presente che a prescindere da quello che potevo pensare "gli uffici sono loro quindi devo fare quello mi dicono loro". Io ci sono rimasta male visto che ero solo curiosa di capire come mai ci fosse questa incongruenza tra quello che mi era stato richesto al numero verde e quello che chiedeva lei. Subito ho richiamato il numero verde e hanno smentito l'impiegata dell'ufficio. Una maleducazione del genere è semplicemente inaccettabile. Tornerò a Enel il prima possibile. Ps. Questa è una aggiunta successiva: il modulo mandatomi per email dal servizio telefonico indica chiaramente che del vecchio intestatario non necessito né di delega, né di documenti di identità e men che meno del suo nuovo indirizzo. VERGOGNA

È assurdo avere un ufficio così piccolo, con solo due dipendenti, in una città grande come Treviglio (tendendo conto del fatto che per certi tipi di servizi ti puoi rivolgere solo a loro qui a Treviglio) Attese INFINITE. Nonostante ciò efficienti e gentili.

Sono costretto dopo l'ennesimo sollecito telefonico a scrivere una recensione. Ho ricevuto il 24 settembre la bolletta riferita ai consumi 6 luglio-7 settembre. Il pagamento della suddetta anziché essere richiesto entro fine ottobre (solitamente nel periodo tra il 25 e 31 del mese) è stato anticipato al 15 ottobre (2 settimane prima rispetto il solito periodo di pagamento da quando ho sottoscritto il contratto con Voi 3 anni fa circa). Il tutto senza che mi sia stato adeguatamente comunicato. Ho contattato telefonicamente il servizio clienti il 24 settembre e un Vostro operatore ha aperto il ticket di segnalazione dicendomi che ci sarebbero voluti non meno di 7 giorni per essere ricontattato. Ho richiamato il 25 settembre e la Vostra collega mi ha prima ipotizzato che l'anticipo del pagamento era per non creare code e assembramenti alle poste, ma quando Le ho riferito di avere la domiciliazione bancaria non ha saputo darmi risposta e detto che ci sarebbero volute 24-48 ore per essere ricontattato. Ho richiamato il 26 settembre e la Vostra collega mi ha assicurato che entro il 30 settembre sarei stato ricontattato e, per essere sicura che io potessi risponderVi telefonicamente, si é fatta lasciare delle fasce orarie di mia disponibilità. Siamo arrivati al 2 ottobre e non solo non sono stato da Voi ricontattato, ma sono venuto a conoscenza sempre tramite il servizio clienti che la mia richiesta non é stata nemmeno presa in carico. Il 5 ottobre una mail da parte del Vostro ufficio reclami viene a chiedere il mio codice contratto (ma dico non ne erano in possesso visto la segnalazione fatta nei giorni precedenti??? O forse era per prendere del tempo, ulteriore tempo). Intanto il 15 ottobre si avvicina cosicché il Vostro pagamento lo riceverete pur senza aver ancora chiarito la Vostra posizione a riguardo della questione. E da qui la mia decisione di scriverVi una recensione per farVi prendere conoscenza delle enormi perplessità che sto avendo riguardo la serietà del Vostro operato.

prezzi altissimi!!! non mi sono trovato assolutamente bene perché ti fanno buoni prezzi il primo anno e poi l' anno successivo recuperano aumentando i prezzi, mai più blu metà per quanto mi riguarda

Prima del covid code interminabili,ora sono raddoppiate e orari assurdi. ma la gente che lavora la tenete in considerazione, uno non può prendere permessi per ogni motivo

Meno non è possibile dare, peccato. Un servizio clienti svogliato ed incomprensibile nelle improvvisate spiegazioni in merito alle fatturazioni. Come molti cittadini considererò un cambio gestore.